確かな点検でゲストを迎える、ホテル客室清掃管理システム
チェックアウトから清掃、点検、手直し、フロントへの引き渡しまで、各客室の準備を進めます。期限と確認結果を共有し、次のチームが確かな情報をもとに対応できます。
サンプルアプリには、早着ゲスト向けの客室、清掃中、リネン不足、点検不合格、確認を経て引き渡し済みの各ケースが含まれています。
5ユーザーまで無料。クレジットカードは不要です。
コードを書かずに、項目・ワークフロー・ダッシュボードを調整できます。 1,000以上のアプリテンプレートと活用例を見る
サンプルには架空のホテルのレコードを使用しています。いずれかのビューを開き、フィールド、ステータスの変化、現場での判断内容を確認してから、自施設に合わせてアプリを調整してください。
- 01
清掃開始の可否を判断
チェックアウト状況、入室を控えてほしいというゲストの希望、設備保全による使用停止状況をもとに、清掃を開始できるタイミングを判断します。
- 02
適切に業務を割り当て
チェックアウト後清掃、滞在中清掃、特別清掃、共用部清掃を、対応可能なスタッフに割り当てます。
- 03
個別の対応事項を把握
リネン不足、ゲストの希望、不具合を口頭のやり取りだけで済ませず、対応が必要な業務として共有します。
- 04
引き渡し前に点検
清潔さ、アメニティ、安全性、客室の状態を確認し、引き渡しの可否を明確に判断します。
- 05
不合格箇所を手直しへ
点検の不合格箇所に手直し担当者と再点検期限を設定し、客室ボードへ差し戻します。
清掃から、点検を経た引き渡しまで管理
ワークフロー上で清掃の完了と別担当者による引き渡し判断を区別するため、フロントが客室の状態を推測する必要はありません。
到着予定に合わせて清掃を計画
準備完了の期限と優先度により、早着予定のゲストや待機中のゲストの客室を、通常の清掃業務より先に把握できます。
不合格箇所を具体的に共有
差し戻された客室には、バスルーム、リネン、アメニティ、安全性、設備・備品の状態など、修正すべき問題を具体的に明記します。
引き渡し判断を一本化し、全員に共有
最終的な客室レコードには、点検者、合格した項目、フロントが客室を案内できるタイミングが表示されます。
今、対応が必要な客室を判断
到着時刻、ゲストへの影響、準備状況、次に実行できる作業を組み合わせて、優先順位を判断します。
| 生じた変化 | チームが把握すべき情報 | 次の判断 |
|---|---|---|
| 318号室が手直しのため差し戻し | 家族連れのゲストが14:00に到着予定。鏡とミニバーの封印シールが点検不合格 | 指定された手直しと再点検を13:25より前に完了 |
| 604号室はリネン待ちで作業停止 | 低アレルゲン寝具のリクエストあり。客室には未着 | 清掃スタッフの増員ではなく、リネン配送の遅れを責任者に報告し、対応を要請 |
| 214号室が点検合格 | 12:18に引き渡しに必要な全項目の確認が完了 | 早着ゲスト向けの客室の準備が整ったことをフロントへ連絡 |
その日の客室清掃が滞る箇所を見極める
清掃スタッフを別の階へ移す前に、割り当て済みの清掃、リネン不足、点検不合格をまとめて確認できます。
着手できる作業と、待機が必要な作業を分ける
リネン待ち、ゲスト都合での入室待ち、施設管理担当者の対応待ちの客室は、通常どおり清掃できる客室数に含めません。
個別に約束した準備を確実に
VIP対応、バリアフリー客室、ゲスト個別の準備事項を、割り当てた業務に紐づけて管理します。
繰り返される手直しを改善につなげる
点検結果から、指導や業務プロセスの見直しが必要な不合格箇所、フロア、サービス種別を把握できます。
施設の運営を仕組みに合わせず、清掃管理を施設に合わせる
施設やブランドの変化に応じて、客室タイプ、サービス基準、引き渡しの管理方法を変更できます。
新たな客室清掃システムの開発を依頼することなく、責任者がワークフローを改善できます。- 01ターンダウンや特別サービスのワークフローを追加
- 02フロア別、棟別、ヴィラ別に担当を割り当て
- 03客室タイプに応じて点検項目を変更
- 04自館の基準に合わせて、再清掃・手直しや作業効率を確認するビューを作成
清掃完了だけでは、販売可能とは限りません
客室ボードで担当者の割り当てと清掃時の特記事項を管理し、点検担当者に確認を依頼してから、客室を提供可能にします。
PMSの客室ステータスとの同期方法を明確に
このサンプルには、設定済みのPMS連携コネクターや人員配置の自動最適化は含まれていません。まずは1フロアから始め、確認を経て提供可能になった客室の情報をフロントへ伝える方法を決めてください。
ホテル客室清掃管理システムに関するよくある質問
客室清掃スタッフや点検担当者はスマートフォンで作業できますか？
はい。スタッフは用途別のモバイルフォームで、清掃状況の更新、特記事項の報告、点検を行えます。責任者は業務用のビューで、担当者の割り当て、再清掃・手直しの指示、客室の提供可否の判断ができます。
客室タイプや施設ごとに清掃ルールを変えられますか？
はい。現場の業務担当者が、PMSを変更することなく、清掃区分、点検項目、確認に必要な資料、優先順位のルール、客室を提供可能にするまでの手順を調整できます。
Jodooで客室を清掃スタッフに自動で割り当てられますか？
Jodooでは、割り当てルール、通知、対応待ちの作業一覧を設定できます。清掃区分、フロア、客室の優先度、作業に入れる状態かどうか、チーム体制を考慮した割り当てを設計できます。自動化する前に、実際のシフトの制約に照らしてルールを検証してください。
点検で不合格になった客室を再清掃・手直しに戻せますか？
はい。不合格となった点検項目を記録し、再清掃・手直しの担当者と期限を設定できます。手直し後の再点検に合格するまで、客室を提供不可のままにできます。
清掃完了から、安心して提供できる客室へ
サンプルデータ入りのアプリを開き、担当者の割り当て、点検不合格の客室、再清掃・手直し、確認を経て提供可能になった客室を確認できます。
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