เปลี่ยนทุกกรณีอะไหล่บริการขาดสต็อกให้เป็นแผนแก้ไขที่มีผู้รับผิดชอบ

ระบุงานและลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ อะไหล่และปริมาณที่ต้องการ เวลาที่ต้องใช้ ผลกระทบต่อลูกค้า วิธีชั่วคราวในปัจจุบัน ทางเลือกแก้ไข ผู้รับผิดชอบการตัดสินใจและการจัดหา วันที่คาดว่าจะมีของ กำหนดแจ้งลูกค้า และผลการแก้ไข

บุคคลหนึ่งควรเป็นผู้รับผิดชอบการฟื้นตัวทางกายภาพ และอีกคนหนึ่งอาจเป็นผู้รับผิดชอบการอนุมัติหรือการสื่อสารกับลูกค้า ทำให้ความรับผิดชอบทั้งสองชัดเจน แทนที่จะมอบหมายการขาดแคลนให้กับทีมทั่วไป

รายงานสั่งซื้อซ้ำระบุความต้องการเติมสต็อก ส่วนบันทึกอะไหล่ขาดสำหรับงานบริการจะแสดงว่าคำมั่นด้านบริการใดได้รับผลกระทบและประสานการตัดสินใจเร่งด่วน

ได้ ตัวอย่างนี้มีเวิร์กโฟลว์ตรวจทานในระบบสำหรับแผนแก้ไข และส่งกลับให้แก้ไขได้เมื่อหลักฐานด้านความเข้ากันได้หรือผลกระทบยังไม่ครบ

เปลี่ยนไปใช้กระบวนการอะไหล่บริการที่กว้างขึ้นเมื่อจำเป็นต้องจัดการการกันสต็อก การเบิกจ่ายบางส่วน การโอนระหว่างช่างหรือศูนย์บริการ การคืนของที่ไม่ได้ใช้ การเชื่อมระบบสต็อกหลัก หรือรายงานผลเป็นประจำ

ติดตามงานที่ล่าช้าเพราะอะไหล่ ระยะเวลาแก้ไข ความตรงเวลาของการแจ้งลูกค้า การขาดซ้ำตามหมายเลขอะไหล่ การซื้อฉุกเฉิน การใช้อะไหล่ทดแทน และสัดส่วนปัญหาที่แก้ได้ก่อนต้องเปลี่ยนนัดบริการ