ซอฟต์แวร์บริหารงานบริการภาคสนามสำหรับฝ่ายปฏิบัติการบริการ

ซอฟต์แวร์บริหารงานบริการภาคสนามเชื่อมความต้องการบริการ ข้อมูลลูกค้าและสถานที่ ใบสั่งงาน การตัดสินใจเรื่องนัดหมาย การทำงานของช่าง หลักฐาน เวลา อะไหล่ การลงนามรับรอง และการมองเห็นของผู้บริหาร การทดสอบที่มีประโยชน์ไม่ใช่ดูว่าผลิตภัณฑ์มีรายการฟีเจอร์ FSM ครบทุกข้อหรือไม่ แต่ดูว่าทีมสามารถทำงานบริการปกติและกู้กระบวนการจากงานที่ติดขัดหรือถูกส่งคืนได้โดยไม่เสียผู้รับผิดชอบหรือบริบทหรือไม่

ระบบที่ใช้ได้จริงต้องเชื่อมคำขอบริการ ใบสั่งงานและการจ่าย การเข้าหน้างาน การปิดงาน และมุมมองบริหาร พร้อมเก็บผู้รับผิดชอบ วันที่ หลักฐาน ข้อยกเว้น และการดำเนินการถัดไป ตั้งแต่บันทึกและจัดลำดับความต้องการจนตรวจผลและปิดวงจรลูกค้า

Jodoo เหมาะกับผู้อำนวยการบริการภาคสนาม ผู้จ่ายงาน ผู้ประสานงาน ช่าง และผู้นำปฏิบัติการที่ต้องการแอปปฏิบัติงานปรับแต่งได้สำหรับงานบริการภาคสนาม ทีมปรับฟิลด์ มุมมองตามบทบาท การเตือน เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้เมื่อกระบวนการเปลี่ยน

พิจารณาชุด FSM เฉพาะทางเมื่อการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางในตัว ตำแหน่งรถแบบเรียลไทม์ เทเลเมติกส์ การทำงานออฟไลน์เชิงลึก การชำระเงิน เงินเดือน การประเมินมูลค่าสินค้าคงคลัง การรับประกัน หรือการเชื่อมต่ออุตสาหกรรมสำเร็จรูปเป็นเกณฑ์หลักในการซื้อ จุดแข็งของ Jodoo คือการเป็นชั้นปฏิบัติการที่ปรับแต่งได้สำหรับรายการ เวิร์กโฟลว์ หลักฐาน ข้อยกเว้น และแดชบอร์ด

ดำเนินกรณีปกติหนึ่งกรณีและกรณีติดขัด ถูกส่งคืน ล่าช้า หรือยกระดับหนึ่งกรณี ตั้งแต่บันทึกและจัดลำดับความต้องการบริการจนตรวจผลและปิดวงจรลูกค้า ยืนยันว่าทุกสัญญาณแดชบอร์ดเปิดรายการและหลักฐานที่รับผิดชอบได้