Kế hoạch hoạt động
Lập hoạt động khách hàng có mục tiêu: Cuộc gọi, họp, chuyến thăm, kết quả, cam kết và theo dõi tiếp.
Tình huống sử dụng
Phần mềm quản lý hoạt động bán hàng
Lập kế hoạch và ghi nhận cuộc gọi, cuộc họp, chuyến thăm, kết quả và theo dõi tiếp. Jodoo nối người phụ trách, bước tiếp theo và dashboard.
- Sau “Lập hoạt động khách hàng có mục tiêu”, trách nhiệm và kết quả vẫn rõ ràng
- Sau “Tạo và giao việc theo dõi”, trách nhiệm và kết quả vẫn rõ ràng
- Sau “Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ”, trách nhiệm và kết quả vẫn rõ ràng
Đội ngũ cần đưa “Lập hoạt động khách hàng có mục tiêu” vào công việc hằng ngày.Quản lý cần xử lý trực tiếp ngoại lệ ở “Tạo và giao việc theo dõi”.Người dùng nghiệp vụ cần tự chỉnh trường, quy tắc và chế độ xem cho “Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ”.
Phần mềm nên giúp đội ngũ làm gì
Biến mỗi tương tác khách hàng thành hành động rõ ràng
Lập kế hoạch và ghi nhận cuộc gọi, cuộc họp, chuyến thăm, kết quả và theo dõi tiếp. Quản trị viên nghiệp vụ có thể chỉnh trường, vai trò, nhắc việc, chế độ xem và dashboard từ “Lập hoạt động khách hàng có mục tiêu” đến “Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ”.
Mỗi bản ghi bán hàng gồm gì
Những bản ghi phần mềm quản lý hoạt động bán hàng cần luôn được cập nhật
Kết quả tương tác
Ghi kết quả và cam kết khách hàng: Cuộc gọi, họp, tin nhắn, chuyến thăm, kết quả, ghi chú và giao dịch liên quan.
Việc theo dõi
Tạo và giao việc theo dõi: Cam kết khách hàng, loại việc, hạn, ưu tiên, người phụ trách và kết quả.
Hàng đợi ngoại lệ
Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ: Vấn đề, nhận xét, quyết định, hành động huấn luyện và ngày xem lại.
Từ cập nhật đến hành động tiếp theo
Phần mềm quản lý hoạt động bán hàng: từ cập nhật đến hành động tiếp theo
Lập kế hoạch và ghi nhận cuộc gọi, cuộc họp, chuyến thăm, kết quả và theo dõi tiếp. Bốn bước sau giữ rõ trách nhiệm, ngoại lệ và kết quả thay vì chỉ ghi trạng thái.
- 1Lập hoạt động khách hàng có mục tiêuLập hoạt động khách hàng có mục tiêu: Cuộc gọi, họp, chuyến thăm, kết quả, cam kết và theo dõi tiếp.
- 2Ghi kết quả và cam kết khách hàngGhi kết quả và cam kết khách hàng: Cuộc gọi, họp, tin nhắn, chuyến thăm, kết quả, ghi chú và giao dịch liên quan.
- 3Tạo và giao việc theo dõiTạo và giao việc theo dõi: Cam kết khách hàng, loại việc, hạn, ưu tiên, người phụ trách và kết quả.
- 4Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệKiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ: Vấn đề, nhận xét, quyết định, hành động huấn luyện và ngày xem lại.
Điều chỉnh quy trình khi đội ngũ thay đổi
Điều chỉnh Phần mềm quản lý hoạt động bán hàng khi cách bán hàng thay đổi
Quản trị viên nghiệp vụ có thể chỉnh trường, vai trò, nhắc việc, chế độ xem và dashboard từ “Lập hoạt động khách hàng có mục tiêu” đến “Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ”.
Khi Jodoo phù hợp
Khi nào nên dùng Jodoo cho Phần mềm quản lý hoạt động bán hàng
- Đội ngũ cần đưa “Lập hoạt động khách hàng có mục tiêu” vào công việc hằng ngày.
- Quản lý cần xử lý trực tiếp ngoại lệ ở “Tạo và giao việc theo dõi”.
- Người dùng nghiệp vụ cần tự chỉnh trường, quy tắc và chế độ xem cho “Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ”.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về tình huống sử dụng này
Biến mỗi tương tác khách hàng thành hành động rõ ràng
Lập kế hoạch và ghi nhận cuộc gọi, cuộc họp, chuyến thăm, kết quả và theo dõi tiếp. Quản trị viên nghiệp vụ có thể chỉnh trường, vai trò, nhắc việc, chế độ xem và dashboard từ “Lập hoạt động khách hàng có mục tiêu” đến “Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ”.
Những bản ghi phần mềm quản lý hoạt động bán hàng cần luôn được cập nhật
Kế hoạch hoạt động: Lập hoạt động khách hàng có mục tiêu: Cuộc gọi, họp, chuyến thăm, kết quả, cam kết và theo dõi tiếp. Kết quả tương tác: Ghi kết quả và cam kết khách hàng: Cuộc gọi, họp, tin nhắn, chuyến thăm, kết quả, ghi chú và giao dịch liên quan. Việc theo dõi: Tạo và giao việc theo dõi: Cam kết khách hàng, loại việc, hạn, ưu tiên, người phụ trách và kết quả. Hàng đợi ngoại lệ: Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ: Vấn đề, nhận xét, quyết định, hành động huấn luyện và ngày xem lại.
Phần mềm quản lý hoạt động bán hàng không thay thế hệ thống chuyên dụng nào
Nếu chuỗi email, trình quay số, khả năng gửi và phân tích hội thoại quyết định lựa chọn hệ thống, hãy giữ hệ thống chuyên dụng tương ứng. Jodoo phù hợp để nối dữ liệu do đội ngũ sở hữu và biến “Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ” thành quy trình có thể hành động.
Bước tiếp theo
Dùng ứng dụng hoạt động bán hàng
Lập kế hoạch và ghi nhận cuộc gọi, cuộc họp, chuyến thăm, kết quả và theo dõi tiếp. Bốn bước sau giữ rõ trách nhiệm, ngoại lệ và kết quả thay vì chỉ ghi trạng thái. Quản trị viên nghiệp vụ có thể chỉnh trường, vai trò, nhắc việc, chế độ xem và dashboard từ “Lập hoạt động khách hàng có mục tiêu” đến “Kiểm tra hoạt động quá hạn hoặc đình trệ”.