Phần mềm điều phối kỹ thuật viên cho chuyển giao hiện trường

Phần mềm điều phối kỹ thuật viên tập trung vào thời điểm một công việc trở thành trách nhiệm của một người. Kỹ thuật viên cần bối cảnh khách hàng, địa điểm, thiết bị, phạm vi, lịch hẹn, quyền tiếp cận, an toàn và phụ tùng; điều phối viên cần xác nhận tiếp nhận, trạng thái di chuyển hoặc đến nơi, trở ngại, bằng chứng và trạng thái hoàn tất.

Một hệ thống hữu ích kết nối gói phân công, xác nhận tiếp nhận, cập nhật hiện trường và kết quả chuyển giao. Hệ thống phải giữ người phụ trách, ngày tháng, bằng chứng, ngoại lệ và hành động tiếp theo từ khi phát hành đầy đủ nhiệm vụ cho kỹ thuật viên đến khi hoàn thành, trả lại hoặc nâng cấp việc chuyển giao.

Jodoo phù hợp với điều phối viên, kỹ thuật viên di động và giám sát hiện trường cần một ứng dụng vận hành có thể cấu hình cho bước chuyển giao điều phối kỹ thuật viên. Đội ngũ có thể điều chỉnh trường, chế độ xem theo vai trò, lời nhắc, quy trình và bảng điều khiển khi quy trình dịch vụ thay đổi.

Quy trình này không tuyên bố hỗ trợ nguyên bản việc theo dõi GPS liên tục, tối ưu tuyến đường, hàng rào địa lý, hành vi lái xe hoặc thời gian đến dự kiến tự động. Hãy đánh giá công cụ chuyên dụng cho đội xe hoặc lực lượng hiện trường nếu những khả năng đó quyết định cách điều phối kỹ thuật viên.

Chạy một trường hợp bình thường và một trường hợp bị chặn, trả lại, trễ hoặc nâng cấp từ phát hành đầy đủ nhiệm vụ kỹ thuật viên đến hoàn thành, trả lại hoặc nâng cấp bước chuyển giao. Xác nhận mọi tín hiệu bảng điều khiển mở được hồ sơ và bằng chứng chịu trách nhiệm.