Lên kế hoạch tiếp nhận lệnh công việc, phân công điều phối, lịch kỹ thuật viên, yêu cầu bảo trì và theo dõi hiện trường trước khi chọn một mẫu dịch vụ.
Xác định các trường dữ liệu cho tiếp nhận yêu cầu, mức độ ưu tiên, kỹ thuật viên phụ trách, khung thời gian lên lịch, trạng thái công việc, bằng chứng dịch vụ và hoàn tất công việc.
Đọc hướng dẫnBước 2: Lập lịchLên kế hoạch khu vực tuyến, kỹ năng, khung giờ hẹn, năng lực, quyền tiếp cận của khách hàng, lý do dời lịch và khả năng hiển thị cho theo dõi tiếp.
Đọc hướng dẫnDùng các cẩm nang này để xác định trường dữ liệu yêu cầu, trạng thái điều phối, người phụ trách kỹ thuật viên, bằng chứng dịch vụ và quy tắc hoàn tất trước khi mở một mẫu Jodoo.
Cẩm nang giúp xác định trường dữ liệu tiếp nhận, quy tắc điều phối, người phụ trách kỹ thuật viên, bằng chứng và logic kết thúc. Mẫu cung cấp quy trình Jodoo có thể chỉnh sửa sau khi cấu trúc quy trình đã rõ ràng.
Hãy bắt đầu với điều phối nếu việc phân công công việc chưa rõ ràng, với lập lịch nếu tuyến đường hoặc thời gian hẹn thường bị chậm, và với phân loại yêu cầu bảo trì nếu công việc đầu vào thiếu mức độ ưu tiên, địa điểm hoặc bằng chứng.
