来源
保留授权该作业的申请、检查发现、地点、资产、影响、申请人与分诊决策。
应用场景
设施工单系统
规划一个设施工单系统，用于申请受理、分流、分派、备件管理、状态更新和完工凭证留存。
- 收集问题详情、地点、优先级、附件、期望日期、受影响资产和申请人背景信息。
- 分派负责人、安排作业、跟踪受阻状态、记录备件或供应商备注，并留存完工凭证。
- 按地点、负责人、优先级、工单时长和结单状态查看未完成工单。
免费开始使用，无需信用卡。
希望替代基于电子邮件的工单申请方式的设施团队。需要跨地点或资产分派维修任务的维护主管。需要通过申请人更新和结单凭证保持流程可见性的运营团队。
面向设施协调员、维护主管、技术人员、服务供应商和站点经理的决策
从授权范围开始运行设施作业，直到验证恢复服务。
设施工单系统在申请或检查发现被受理后负责控制执行过程。本页聚焦已下达的作业记录，包括范围、设施与资产背景、优先级、负责人、排期、供应商或技术人员活动、阻碍、佐证、验收和结案，而不是更广的设施组合或服务台受理队列。
设施工单运营模式
让设施工单直接连接到实际执行人员
实用的应用应让每个人都能从汇总信息返回到生成该信息的地点、事件、作业、佐证与决策。
工单
将范围、优先级、负责人、排期、进场要求、供应商、备件或依赖项、状态与服务目标保存在一起。
执行记录
记录已完成作业、用时、阻碍、变更、材料或供应商备注、照片、文件及下一步行动。
验收与历史记录
记录恢复状态、验证人、退回作业、结案日期、申请人通知，以及保留的设施或资产历史。
设施工单流程
根据已接受的申请或检查发现下达作业，再到验收恢复状态并关闭工单
团队从规划负责人、优先级、时间、进场条件和依赖项推进到记录执行情况、阻碍、佐证和变更时，应保留责任角色、截止日期、决策、备注、附件和时间戳。
- 1根据已接受的申请或检查发现下达作业
- 2规划负责人、优先级、时间、进场条件和依赖项
- 3记录执行情况、阻碍、佐证和变更
- 4验收恢复状态并关闭工单
围绕设施协调员、维护主管、技术人员、服务供应商和站点经理配置应用
- 在一个应用中贯通来源、工单、执行记录、验收与历史记录。
- 规划负责人、优先级、时间、进场条件和依赖项应依据地点、影响、角色、状态、佐证和截止日期进行流转。
- 为设施协调员、维护主管、技术人员、服务供应商和站点经理配置各角色所需的权限、队列、提醒和仪表盘。
- 从分派负责人、安排作业、跟踪受阻状态、记录备件或供应商备注，并留存完工凭证。下钻到来源记录与完结决策。
当执行深度有要求时，选择更专业的维护或现场服务软件
当预防性维护、备件、调度、路线、离线作业、可靠性、成本、合同或项目管控需要深度承接作业时，应使用专业 CMMS、EAM、现场服务、施工或项目软件。
上线前，请按团队实际使用的角色和管控规则，测试“规划负责人、优先级、时间、进场条件和依赖项”、一个被退回或逾期的案例，以及“验收恢复状态并关闭工单”。
切实可用的无代码优势
无需重建系统即可调整设施工单规则
增加进场许可字段，将高影响作业流转给验证人，创建供应商队列，并按站点显示逾期验证。
模板
此应用场景中的模板
有 2 个已发布模板与该工作流领域匹配。
常见问题
关于此应用场景的常见问题
什么是设施工单系统？
设施工单系统用于把服务台、工单、设施、申请、检查发现、佐证、负责人、供应商、技术人员连接在同一条业务记录中，从申请受理到执行、佐证确认和完结决策都可追踪，并让团队看清负责人、下一步及指标背后的来源数据。
设施工单系统应包含哪些功能？
除了工单、设施、空间、佐证、负责人、记录、状态、行动、异常，还应在来源记录中呈现负责人、期限、状态、佐证、异常、审批和下一步。不仅要支持正常流程，也要能够处理紧急、逾期和退回情况。
Jodoo 能用于设施工单系统吗？
当设施协调员、维护主管、技术人员、服务供应商和站点经理需要一个可配置的运营层来管理设施工单时，Jodoo 很适合。团队无需为每项范围明确的调整等待代码发布，即可修改表单、角色、流转规则、提醒、筛选视图和仪表盘。
什么情况下应选择专业设施系统？
当深度预防性维护、备件、派工、路线、离线、可靠性、成本、合同或项目控制必须主导作业时，应使用专业的 CMMS、EAM、现场服务、施工或项目软件。
如何评估设施工单系统？
分别用一个正常案例和一个紧急、受阻、退回、逾期或有条件的案例，从根据已受理的申请或检查发现下达作业一直测试到确认状态已恢复并关闭工单。确认每项指标或异常都能打开其背后的来源记录和佐证。
下一步
先打开模板，再按团队需求调整
从此应用场景中最接近的模板开始，然后在 Jodoo 中自定义字段、状态和交接逻辑。
免费开始使用，无需信用卡。