反馈
评分、评论、类别、渠道、匿名选项、联系方式和附件。
将反馈转化为跟进任务的反馈表单
收集评分、评论和受访者背景，再分派反馈，并持续显示所有待跟进事项。
专为客户体验、产品、服务和人力团队设计，收集可能需要采取行动的反馈。
免费开始，无需信用卡。 探索用于落实行动跟进的可实际运行反馈表单应用，再根据需要调整字段、工作流、视图、角色和仪表板。
Jodoo 业务应用表单、记录和仪表板
查看可实际运行的应用调整应用前查看表单、运营记录、工作流和仪表板。打开应用
模板预览
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反馈收集表单
输入反馈、受访者背景和类别；在源头收集所需背景后提交并分类。
分诊队列
同时查看受访者背景、类别和评分，无需从不同消息或文件中重新拼凑记录。
负责人跟进视图
使用此视图确定优先级、分配和回复，包括匿名答卷和紧急投诉等情形。
从答卷到责任明确的跟进
收集能到达实际处理人的反馈
通过一个表单收集评分、评论、受访者背景、主题、紧急程度和期望的跟进方式。新答卷进入分诊队列，紧急投诉会分配负责人，团队可以确认每项承诺回复或改进是否已完成。
从答卷到行动
让反馈、决策和后续处理保持衔接
有用的反馈表单不应只保留答案列表，还应保留完成闭环所需的背景和行动。
分诊决定
情绪、优先级、问题或建议、责任团队和升级原因。
跟进
负责人、承诺回复、截止日期、客户或员工更新以及当前状态。
改进视图
主题、评分趋势、待办行动、回复时间以及每项数字背后的源记录。
调整反馈项目
无需重建应用即可调整问题和跟进流程
随着项目重点逐渐明确，业务管理员可以增加量表、类别、匿名选项、分派规则、回复队列或仪表板视图。
答卷能够形成责任明确的工作时使用 Jodoo
- 客户、产品、服务、员工、活动或用户反馈。
- 把紧急或可采取行动的答卷分配给负责人的项目。
- 需要在同一工作空间中查看趋势并下钻到源记录的团队。
使用专业研究平台开展高级研究设计
样本组招募、复杂抽样、联合分析和高级统计研究可能更适合专业调查平台。当反馈需要进入业务工作流时，Jodoo 的优势最明显。
使用方式
让每份答卷从收集推进到责任明确的跟进
使用反馈记录提交和分类，并保留下一个负责人所需的信息和证据。
在同一记录中继续确定优先级并分配；评论、退回项和决定都会保留在历史中。
通过负责人、状态和截止日期回复并关闭；持续显示跟进逾期，避免其成为隐藏积压。
常见问题
关于 反馈表单 的常见问题
团队可以使用面向行动跟进的反馈表单管理什么？
它在可配置应用中连接反馈、受访者背景、类别、评分和跟进行动，团队可以提交、分类、确定优先级、分配、回复和关闭。
业务团队能否自行调整表单和工作流？
随着反馈项目变化，业务管理员可以调整评分量表、类别、匿名选项、分派规则、回复队列和仪表板视图。
有人提交表单后会发生什么？
记录可能经历匿名反馈、紧急投诉、联系信息缺失、反馈未分配和跟进逾期；每个阶段都能看到负责人和下一步行动。
什么时候应优先选择专业产品？
Jodoo 适合运营型反馈收集和跟进；高级抽样、样本组管理或统计调查设计可能更适合专业研究平台。
我可以免费开始使用 Jodoo 吗？
可以。最多 5 名用户可免费开始使用，并可在选择付费方案前调整应用。
从这个可实际运行的应用开始
使用自己的记录测试 反馈表单 工作流
打开应用，查看表单、记录、视图和仪表板，再根据团队处理 反馈表单 的方式调整工作流。