Respons umpan balik
Penilaian, komentar, kategori, kanal, pilihan anonim, detail kontak, dan lampiran.
Formulir Umpan Balik yang Mengubah Respons Menjadi Tindak Lanjut
Kumpulkan penilaian, komentar, dan konteks responden, lalu tugaskan respons dan tampilkan setiap tindak lanjut yang masih terbuka.
Dirancang untuk tim pengalaman pelanggan, produk, layanan, dan SDM yang mengumpulkan umpan balik yang mungkin perlu ditindaklanjuti.
Tidak perlu kartu kredit. Jelajahi aplikasi formulir umpan balik dengan tindak lanjut yang dapat dijalankan, lalu sesuaikan kolom, alur kerja, tampilan, peran, dan dasbor-nya.
Aplikasi bisnis JodooFormulir, catatan, dan dasbor
Jelajahi aplikasi siap pakaiTinjau formulir, catatan operasional, alur kerja, dan dasbor sebelum menyesuaikan aplikasi.Buka aplikasi
Pratinjau template
Lihat tampilan template di beberapa view utama
Formulir penerimaan umpan balik
Masukkan respons umpan balik, konteks responden, dan kategori; lalu kirim dan kategorikan dengan konteks wajib yang ditangkap dari sumbernya.
Antrean triase
Lihat konteks responden, kategori, dan penilaian secara bersamaan tanpa harus menyusun ulang catatan dari pesan atau file terpisah.
Tampilan tindak lanjut penanggung jawab
Gunakan tampilan ini untuk memprioritaskan, menugaskan, dan merespons, termasuk kasus seperti respons anonim dan keluhan mendesak.
Dari respons hingga tindak lanjut dengan penanggung jawab
Kumpulkan umpan balik yang sampai kepada orang yang dapat menindaklanjutinya
Gunakan satu formulir untuk mencatat penilaian, komentar, konteks responden, topik, urgensi, dan tindak lanjut yang diinginkan. Respons baru masuk ke antrean triase, keluhan mendesak mendapat penanggung jawab, dan tim dapat melihat apakah setiap respons atau perbaikan yang dijanjikan telah diselesaikan.
Dari respons hingga tindakan
Hubungkan umpan balik, keputusan, dan tindak lanjut
Formulir umpan balik yang berguna menyimpan lebih dari sekadar daftar jawaban. Formulir juga mempertahankan konteks dan tindakan yang diperlukan untuk menuntaskan tindak lanjut.
Keputusan triase
Sentimen, prioritas, masalah atau saran, tim penanggung jawab, dan alasan eskalasi.
Tindak lanjut
Penanggung jawab, respons yang dijanjikan, tenggat, pembaruan untuk pelanggan atau karyawan, dan status saat ini.
Tampilan perbaikan
Tema, tren penilaian, tindakan terbuka, waktu respons, dan catatan sumber di balik setiap angka.
Sesuaikan program umpan balik
Ubah pertanyaan dan tindak lanjut tanpa membangun ulang aplikasi
Administrator bisnis dapat menambahkan skala, kategori, opsi anonim, aturan perutean, antrean respons, atau tampilan dasbor seiring berkembangnya kebutuhan program.
Gunakan Jodoo saat respons dapat menghasilkan pekerjaan yang dapat dipertanggungjawabkan
- Umpan balik pelanggan, produk, layanan, karyawan, acara, atau pengguna.
- Program yang menugaskan respons mendesak atau dapat ditindaklanjuti kepada penanggung jawab.
- Tim yang memerlukan tren dan penelusuran ke catatan sumber dalam ruang kerja yang sama.
Gunakan platform riset khusus untuk desain studi lanjutan
Rekrutmen panel, sampling kompleks, conjoint analysis, dan riset statistik lanjutan mungkin lebih cocok menggunakan platform survei khusus. Jodoo paling kuat ketika umpan balik menjadi bagian alur bisnis.
Cara kerjanya
Teruskan setiap respons dari pengumpulan hingga tindak lanjut yang memiliki penanggung jawab
Gunakan catatan respons umpan balik untuk mengirim dan mengategorikan, dengan mempertahankan informasi serta bukti yang diperlukan penanggung jawab berikutnya.
Lanjutkan dalam catatan yang sama untuk memprioritaskan dan menugaskan; komentar, item yang dikembalikan, dan keputusan tetap terlampir pada riwayatnya.
Gunakan penanggung jawab, status, dan tenggat untuk merespons serta menutup; tampilkan tindak lanjut terlambat sebelum menjadi backlog tersembunyi.
Pertanyaan Umum
Pertanyaan tentang formulir umpan balik
Apa yang dapat dikelola tim dengan Formulir Umpan Balik untuk Tindak Lanjut Nyata?
Aplikasi ini menghubungkan respons umpan balik, konteks responden, kategori, penilaian, dan tindakan tindak lanjut dalam aplikasi yang dapat dikonfigurasi, tempat tim dapat mengirim, mengategorikan, memprioritaskan, menugaskan, merespons, dan menutup.
Dapatkah tim bisnis mengubah formulir dan alur kerja sendiri?
Administrator bisnis dapat menambahkan skala penilaian, kategori, pilihan anonim, aturan perutean, antrean respons, dan tampilan dasbor saat program umpan balik berubah.
Apa yang terjadi setelah seseorang mengirim formulir?
Catatan dapat melewati respons anonim, keluhan mendesak, detail kontak yang hilang, umpan balik tanpa penanggung jawab, dan tindak lanjut terlambat, dengan penanggung jawab serta tindakan berikutnya terlihat di setiap tahap.
Kapan produk khusus sebaiknya menjadi sistem utama?
Jodoo cocok untuk pengumpulan dan tindak lanjut umpan balik operasional; platform riset khusus mungkin lebih sesuai untuk sampling lanjutan, pengelolaan panel, atau desain survei statistik.
Dapatkah saya mulai menggunakan Jodoo secara gratis?
Ya. Anda dapat mulai gratis dengan maksimal 5 pengguna dan menyesuaikan aplikasi sebelum memilih paket berbayar.
Mulai dengan aplikasi siap pakai ini
Uji alur kerja formulir umpan balik dengan catatan Anda sendiri
Buka aplikasi, tinjau formulir, catatan, tampilan, dan dasbor-nya, lalu sesuaikan alur dengan cara tim Anda menangani formulir umpan balik.