フィードバック回答
評価、コメント、カテゴリー、チャネル、匿名設定、連絡先情報、添付ファイル。
回答をフォローアップへ変えるフィードバックフォーム
評価、コメント、回答者情報を収集し、回答を割り当て、未完了のフォローアップをすべて可視化します。
対応が必要になる可能性のあるフィードバックを収集する、顧客体験、製品、サービス、人事チーム向けです。
スタートは無料です クレジットカードは必要ありません 対応につながる実働のフィードバックフォームアプリを確認し、フィールド、ワークフロー、ビュー、役割、ダッシュボードを調整します。
Jodoo 業務アプリフォーム、レコード、ダッシュボード
実際に動くアプリを見るアプリを調整する前に、フォーム、業務レコード、ワークフロー、ダッシュボードを確認します。アプリを開く
テンプレートプレビュー
主要ビューごとのテンプレート画面を見る
フィードバック受付フォーム
フィードバック回答、回答者情報、カテゴリーを入力し、必要な情報を発生時点で収集して送信・分類します。
一次判定キュー
別々のメッセージやファイルからレコードを組み立て直さずに、回答者情報、カテゴリー、評価を一緒に確認します。
担当者フォローアップビュー
このビューで優先度設定、割り当て、返信を行います。匿名回答や緊急苦情などのケースに対応します。
回答から担当者が明確なフォローアップまで
行動できる担当者にフィードバックを届ける
1 つのフォームで評価、コメント、回答者情報、トピック、緊急度、希望するフォローアップを収集します。新しい回答は一次判定キューに入り、緊急の苦情には担当者を割り当て、約束した返信や改善が完了したかを確認できます。
回答からアクションまで
フィードバック、判断、フォローアップを一元管理
実用的なフィードバックフォームは、回答一覧だけでなく、対応を完結するために必要な背景とアクションも保持します。
一次判定の判断
感情、優先度、問題または提案、担当チーム、エスカレーション理由。
フォローアップ
担当者、返信期限、顧客または従業員への更新、現在のステータス。
改善ビュー
テーマ、評価傾向、未完了アクション、返信時間、各数値の元レコード。
フィードバック施策を調整
アプリを作り直さずに質問とフォローアップを変更
重要なポイントが見えてきたら、業務管理者は尺度、カテゴリー、匿名設定、振り分けルール、回答キュー、ダッシュボード表示を追加できます。
回答から責任ある作業が生まれる場合は Jodoo を使用
- 顧客、製品、サービス、従業員、イベント、ユーザーからのフィードバック。
- 緊急または対応可能な回答を担当者へ割り当てるプログラム。
- 同じワークスペースで傾向と元レコードの詳細を確認したいチーム。
高度な研究設計には専門の調査プラットフォームを使用
パネル募集、複雑なサンプリング、コンジョイント分析、高度な統計調査には専門のアンケートプラットフォームが適している場合があります。フィードバックを業務ワークフローへつなげる場合に Jodoo の強みが生きます。
仕組み
各回答を収集から責任あるフォローアップへ進める
フィードバック回答レコードで送信と分類を行い、次の担当者が必要とする情報と証拠を保持します。
同じレコードで優先度を決めて割り当てます。コメント、差し戻し項目、判断は履歴に残ります。
担当者、ステータス、期限を使って返信と完了を行います。フォローアップ期限超過を可視化し、見えない滞留にしません。
よくある質問
フィードバックフォーム に関するよくある質問
対応につながるフィードバックフォームで何を管理できますか？
設定可能なアプリ内で、フィードバック回答、回答者情報、カテゴリー、評価、フォローアップを一元管理し、送信、分類、優先度設定、割り当て、返信、完了を行えます。
業務チーム自身でフォームやワークフローを変更できますか？
フィードバック施策の変化に合わせて、業務管理者は評価尺度、カテゴリー、匿名設定、振り分けルール、回答キュー、ダッシュボード表示を変更できます。
フォーム送信後はどうなりますか？
レコードは匿名回答、緊急苦情、連絡先不足、未割り当てフィードバック、フォローアップ期限超過を経ることがあり、各段階で担当者と次の対応を確認できます。
専門製品を優先すべきなのはどのような場合ですか？
Jodoo は業務に直結するフィードバック収集とフォローアップに適しています。高度なサンプリング、パネル管理、統計的なアンケート設計には専門のアンケートプラットフォームが適している場合があります。
Jodoo は無料で始められますか？
はい。5 ユーザーまで無料で始められ、有料プランを選ぶ前にアプリを調整できます。
この実働アプリから始める
自社のレコードで フィードバックフォーム ワークフローをテスト
アプリを開き、フォーム、レコード、ビュー、ダッシュボードを確認してから、チームの フィードバックフォーム の扱い方に合わせてワークフローを調整します。