生產性工作
採集方式
工作、地點、工種、起止時間或時長及狀態
支撐的決策
進度、人員設定、工作成本和完成情況
需要時提供憑證
已完成的單位、任務或工作成果
工作與用工工時
清楚說明每個工作小時的用工工時追蹤軟體
區分生產性工作、差旅、等待、返工和加班，同時讓每條記錄都與工作、地點、員工、班組、原因和決策關聯。
當團隊能夠區分實際進展、延誤、返工和政策異常，而無需依賴自由文字說明時，用工工時才真正有助於行動。
- 結構化的工作、地點、員工、團隊和用工型別選項
- 移動端採集，並按條件補充異常憑證
- 根據同一批工作工時記錄生成主管佇列和工作合計
只有分類會改變決策時才拆分工時
有用的分類應幫助主管判斷需要調查或改進什麼。
採集方式支撐的決策需要時提供憑證
差旅
採集方式
起止背景、工作、人員、時長和原因
支撐的決策
路由、分配、報銷和客戶處理
需要時提供憑證
僅在政策要求時記錄位置或派工資訊
等待或受阻
採集方式
阻塞型別、工作、責任人、開始時間、結束時間和下一步行動
支撐的決策
消除延誤並明確責任
需要時提供憑證
照片、備註、依賴事項或客戶反饋
返工
採集方式
原始工作、原因、工時、負責人和糾正措施
支撐的決策
質量改進與商業處理
需要時提供憑證
缺陷、故障或退貨編號
加班
採集方式
工時、閾值、原因、核准人員和決策結果
支撐的決策
產能、制度、成本與員工保護
需要時提供憑證
核准或緊急情況背景
保持記錄簡短，同時完整記錄異常
員工不應為了記錄一項工作而瀏覽管理儀表板。
- 01
開啟已分配工作
可按員工、團隊、排班或目前任務篩選工作和地點。
員工無需憑記憶輸入 ID。 - 02
選擇用工型別
選擇生產性工作、差旅、等待、返工、加班或其他受控類別。
分類足夠一致，可用於報表。 - 03
記錄工時與狀態
填寫開始與結束時間、時長、工作狀態和完成情況。
工時可與工作進度關聯。 - 04
補充異常佐證
只有相應類別確有需要時，才顯示原因、備註、照片或依賴事項。
正常流程保持快捷。 - 05
審查和決定
將異常或不完整記錄分派給相應主管。
決策與更正記錄保留在工作工時記錄中。
衡量經理能夠採取行動的分類
不要脫離崗位背景，把儀表板變成員工排名榜。
生產性工時佔比
生產性用工工時佔全部工作記錄工時的比例。
等待風險
按工作、地點、原因和負責人檢視受阻或等待工時。
返工工時
與缺陷、失敗工作、退回或糾正措施關聯的工時。
加班待決策
超過設定閾值且仍需核准或補充說明的工時。
工作有專業要求時，使用專業系統
工作用工與多個專業類別相鄰。
專用產品更合適的情況Jodoo 更合適的情況
可設定工作、用工型別、異常、憑證、核准和儀表板記錄
如果原生工作模型與需求一致，勞動力或作業應用程式也可能適用。
當記錄、類別、佇列和指標需要由業務自主調整時非常適合。建築成本程式碼、合規工資、工會規則或班組產量
使用專為該領域設計的建築和員工管理產品。
以班組、現場、成本程式碼和產量記錄為核心，不要強行塞進通用用工流程。現場服務派工、路線、SLA、資產和服務結單
如果工作從派工開始、以服務憑證結束，就使用現場服務工作流程。
將工時關聯到相應服務記錄，而不是作為獨立計時器處理。要求員工記錄更多資料前要考慮的問題
應該設定多少種用工型別？
只使用能夠改變真實決策的最少類別。生產性工作、差旅、等待、返工和加班很常見，但應刪除沒有負責人會採取行動的類別。
員工應該手動選擇工作嗎？
只有確實存在多個有效選項時才讓員工選擇。否則應預先篩選或預設目前任務，讓員工確認或更正即可。
用工工時追蹤需要 GPS 嗎？
不是。只有位置資料服務於明確的任務分配、安全、合規或證明要求，且政策合法、透明、適度時，才應使用。
這與員工工時追蹤有何不同？
員工工時關注個人週期、記錄完整性、更正和核准；工作用工則關注工時對具體工作、現場、工種、阻礙、返工或成本決策意味著什麼。
在真實工作中測試用工類別
使用生產性工作、差旅、等待、返工、加班、缺失原因、更正和主管決定進行測試。只有額外欄位能改善工作響應時才保留。