Voltek Energy: 노코드 자동화로 10개 부서를 통합하고 채용 시간을 60% 단축한 방법

볼텍 에너지(Voltek Energy)는 말레이시아의 선도적인 태양 에너지 솔루션 제공업체입니다. 주거용, 상업용 및 산업용 건물에 태양광 발전(PV) 시스템을 설계, 유통, 설치 및 유지 관리합니다. 환경에 미치는 영향을 최소화하고 고객의 전기 요금을 절감하는 데 전념하는 볼텍 에너지는 설계 및 조달부터 재정 및 유지 관리까지 모든 과정을 담당합니다.

8~10개 부서에 걸쳐 주거용, 상업용, 산업용 태양광 프로젝트를 관리하는 복잡한 과정에서 Voltek은 정보 사일로와 경직된 기존 도구의 한계에 직면했습니다. Jodoo의 맞춤형 노코드 플랫폼을 도입함으로써 Voltek은 주거용 프로젝트 관리, 고객 불만 접수, 인사 관리 프로세스를 처음부터 끝까지 디지털화했습니다. 이러한 혁신을 통해 WhatsApp에서 Excel로 데이터를 수동으로 입력하던 병목 현상이 해소되었고, 채용 승인 절차가 며칠에서 단 하루로 단축되었으며, 경영진은 실시간으로 운영 상황을 파악할 수 있게 되었습니다. Voltek의 사례는 맞춤형 디지털 전략이 친환경 기술 기업이 최고 수준의 고객 서비스와 규정 준수를 유지하면서 효율적으로 규모를 확장할 수 있도록 지원하는 방법을 보여줍니다.

당면 과제: 수동 프로세스가 성장하는 태양 에너지 공급업체의 발전을 저해합니다.

급성장하는 말레이시아의 신재생에너지 시장에서 볼텍 에너지(Voltek Energy)는 주거용, 상업용 및 산업용(C&I) 고객을 위한 종합적인 태양광 발전 솔루션을 제공하며 핵심 기업으로 자리매김했습니다. 그러나 사업 규모가 커짐에 따라 기존 관리 방식의 "행정적 마찰"이 성장을 저해하기 시작했고, 복잡한 운영 관리가 점점 더 어려워졌습니다.

볼텍 에너지(Voltek Energy)는 완벽한 태양광 솔루션을 제공하기 위해 영업, 설계, 재무, 프로젝트 관리, 운영 및 유지보수를 포함한 8~10개 부서 간의 원활한 협업이 필요했습니다. 그러나 기존 내부 프로세스는 수작업에 크게 의존하고 있었습니다.

팀은 고객 리드를 수집하고, 프로젝트 진행 상황을 추적하고, 부서 간 소통을 위해 WhatsApp 그룹에 의존했습니다. WhatsApp에서 공유된 정보는 수동으로 입력하고 Excel 스프레드시트에 취합해야 했습니다. 이러한 파편화된 접근 방식은 다음과 같은 몇 가지 주요 문제를 야기했습니다.

• WhatsApp에서 Excel로 데이터를 수동으로 변환할 때 발생하는 함정: 웹사이트를 통해 접수된 고객 문의는 WhatsApp으로 전달받은 후 수동으로 Excel 스프레드시트에 입력되었습니다. 이 과정은 느릴 뿐만 아니라 인적 오류와 의사소통 오류 발생 가능성이 높았습니다. 개발자 중 한 명은 "이전에는 WhatsApp으로 문의를 받고 Excel로 변환하는 방식을 사용했는데, 모든 구성원의 정보를 공유하기가 매우 어려웠고 의사소통 오류가 발생할 위험이 항상 도사리고 있었습니다."라고 회상했습니다.
• 부서별로 파편화된 장벽: 영업, 디자인, 재무, 프로젝트 관리, 운영 및 유지보수 등 8~10개 부서가 하나의 프로젝트를 위해 협업해야 하는 상황에서 정보 전달 과정에서 종종 오류가 발생했습니다. 볼텍의 관리 부책임자인 케빈은 "모든 부서를 하나의 플랫폼으로 통합하고 모든 것을 하나의 프로세스로 처리하려고 했지만, 기존 시스템으로는 우리의 요구 사항을 충족할 수 없었습니다."라고 말했습니다.
• 시간이 많이 소요되는 작업 할당고객 불만 및 운영 티켓 관리 업무는 전적으로 수작업으로 이루어졌습니다. 고객이 이메일을 보내면 팀원들은 세부 정보를 추출하여 엑셀에 입력하고 수동으로 관리자에게 업무를 배정해야 했습니다. 스프레드시트가 업데이트될 때쯤이면 정보는 이미 오래된 경우가 많았습니다.

Voltek Energy는 데이터를 중앙 집중화하고 워크플로를 자동화할 수 있는 시스템이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 그들은 Google Forms와 같은 도구를 검토했습니다. 월요일, 하지만 이러한 플랫폼들은 볼텍의 매우 특수하고 여러 부서에 걸친 절차에 맞춰 심층적으로 맞춤 설정할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 볼텍에게는 고유한 비즈니스 워크플로에 적응할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.

해결책: 맞춤형 디지털 생태계

Voltek Energy의 CEO는 다른 회사 창업자의 추천으로 Jodoo를 알게 되었습니다. 그 잠재력에 매료된 Voltek Energy는 플랫폼을 테스트해 보기로 결정했고, Jodoo가 그동안 부족했던 부분, 즉 뛰어난 유연성과 맞춤 설정 기능을 제공한다는 사실을 빠르게 발견했습니다.

적합한 도구 선택하기: Jodoo vs. Excel, Google Forms, 그리고 Monday.com

Voltek은 장기적인 파트너를 선정하기 전에 여러 디지털 옵션을 검토했습니다.

엑셀 및 구글 폼: 이러한 도구들은 익숙했지만, 복잡한 프로젝트 관리에 필요한 워크플로 자동화 및 부서 간 통합 기능이 부족했습니다.

Monday.com: 강력한 플랫폼임에도 불구하고, 팀은 특정 운영 방식에 맞게 플랫폼을 맞춤 설정하는 데 어려움을 겪었습니다. 일부 구조적 제약이 Voltek의 고유한 워크플로와 맞지 않았습니다.

Jodoo는 높은 수준의 맞춤 설정 기능으로 두드러졌습니다. Voltek은 Jodoo가 자신들에게 맞춰지는 것이 아니라, 오히려 자신들에게 맞춰지는 시스템이라는 것을 알게 되었습니다. 프로젝트 관리부터 내부 운영까지 모든 것을 아우르는 시스템을 처음부터 끝까지 구축할 수 있다는 점이 결정적인 요인이었습니다.

“"초기 교육을 받지 못했음에도 불구하고 시스템 사용이 간편했습니다. 사용자 친화적인 디자인 덕분에 맞춤 설정 방법도 쉽게 이해할 수 있었습니다."라고 볼텍 에너지의 한 내부 개발자는 말했습니다.

부서장들은 필요한 템플릿을 제공했고, 케빈의 팀은 전략을 수립하고 Jodoo에서 직접 솔루션을 구축했습니다. 그들은 Jodoo를 사용하여 가장 시급한 워크플로 문제를 해결하는 상호 연결된 애플리케이션을 만들었습니다.

구현: 디지털 기반 구축

주거 프로젝트 전 과정 관리

볼텍은 주거용 태양광 프로젝트 워크플로우를 완전히 디지털화했습니다. 이제 고객이 관심을 보이면 웹사이트에 연결된 Jodoo 외부 양식을 작성합니다. 이 리드는 자동으로 영업 부서로 전달됩니다. 고객이 확정하면 워크플로우는 자동으로 프로젝트를 설계 부서로 넘겨 시스템 사양을 작성하게 합니다. 그런 다음 최종 확인을 위해 다시 영업 부서로 전달되고, 동시에 재무 부서에 예약금 결제를 처리하도록 알립니다. 모든 승인이 완료된 후에야 프로젝트는 실행 단계로 넘어갑니다. 이제 부서장은 시스템 내에서 직접 작업을 할당할 수 있으며, 모든 팀 구성원은 고객 정보를 실시간으로 확인할 수 있어 의사소통 오류가 크게 줄었습니다.

자동화된 운영 및 유지보수(O&M) 티켓팅

고객 불만 및 유지보수 요청 처리를 위해 Voltek은 비효율적인 이메일-엑셀 기반 프로세스를 간소화된 Jodoo 티켓팅 시스템으로 교체했습니다. 불만 접수 시 즉시 티켓이 생성되며, 부서장은 Jodoo 내에서 직접 담당자에게 배정할 수 있습니다. 이후 모든 보고 및 진행 상황 업데이트는 동일한 시스템에 기록됩니다. 또한, 처리 중인 티켓과 완료된 티켓을 실시간으로 모니터링할 수 있는 간편한 대시보드도 구축했습니다.

간소화된 채용 및 면접 관리

Voltek은 Jodoo를 활용하여 인사부의 채용 프로세스를 전면 개편했습니다. 이전에는 지원자들이 이메일로 이력서를 제출하면 인사 담당자들이 부서장들과 이메일을 주고받으며 지원자 경력을 설명하고 면접 일정을 잡는 데 며칠씩 걸렸습니다. 이제 지원자들은 Jodoo 양식을 통해 직접 정보를 제출합니다. 시스템은 관련 부서장에게 자동으로 알림을 보내고, 부서장은 앱 내에서 지원자 프로필을 검토하고 바로 채용 여부를 결정할 수 있습니다.

채용 승인 절차가 기존에 이메일을 주고받으며 2~3일씩 걸리던 것에서 단 하루로 단축되었습니다. 개발자 중 한 명은 "효율성이 크게 향상됐습니다."라며 "자동 알림 기능 덕분에 관리자들에게 일일이 연락할 필요가 없어졌습니다."라고 말했습니다.“

결과: 더 빠른 채용, 통합된 팀, 높은 도입률

볼텍 에너지는 조두(Jodoo)를 도입함으로써 다양한 부서 간의 협업을 성공적으로 이끌고 수동 추적으로 인한 혼란을 해소했습니다. 플랫폼의 높은 맞춤 설정 기능 덕분에 볼텍의 기존 업무 절차에 완벽하게 부합하는 애플리케이션을 구축할 수 있었습니다.

“"조두가 당신에게 맞춰져야지, 당신이 조두에 맞춰 자신을 바꿔서는 안 됩니다."” 개발자 중 한 명이 언급했습니다.

이러한 맞춤형 접근 방식 덕분에 놀라울 정도로 높은 사용자 채택률을 달성했습니다. 현재 Voltek은 70명의 활성 사용자가 플랫폼을 프로젝트 및 내부 관리 목적으로 매일 활용하고 있습니다. 정보 흐름을 자동화함으로써 Voltek Energy는 수작업 관리 업무에 소요되는 시간을 크게 절약했을 뿐만 아니라 데이터 정확도를 향상시키고 태양광 고객에게 더 빠른 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

주요 성과 지표	조두 이전	조두 이후
채용 과정 기간	2~3일	1일 미만
워크플로 자동화	0% (수동 엑셀/왓츠앱)	주거용 워크플로우의 80%부터 90%까지는 자동화되어 있습니다.
데이터 가시성	채팅방 곳곳에 흩어져 있음	중앙 집중식 실시간 대시보드

(참고: 80%부터 90%까지의 자동화 지표는 고객이 완료한 주거 프로젝트 워크플로에 대한 추정치를 기준으로 합니다.)

미래 전망: 기업 전반의 디지털화 확대

Voltek Energy는 주거용 태양광 사업 운영을 성공적으로 간소화했지만, 여기서 멈추지 않고 상업 및 산업(C&I) 프로젝트와 건설 프로젝트 또한 Jodoo에 통합하기 위한 워크플로우를 개발하고 있습니다.

이 팀은 영업팀을 위한 고객 소스 분석이나 재무팀을 위한 비용 추적 보드와 같은 더욱 정교한 데이터 대시보드를 구축할 계획입니다. 나아가 Jodoo의 외부 링크 기능을 활용하여 고객이 프로젝트 설치 진행 상황을 실시간으로 직접 확인할 수 있도록 하는 방안도 모색하고 있습니다.

Voltek Energy는 Jodoo와의 파트너십을 통해 적절한 노코드 도구를 사용하면 소규모 내부 팀도 대규모 디지털 전환을 주도하고 운영 방향을 완전히 통제할 수 있음을 입증했습니다.

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