92%
Ускоренная обработка заказов на продажу
99%
Сокращение сроков решения ИТ-проблем
33–50%
Сокращение количества необходимых единиц для использования испытательного стенда в производстве.
“В периоды высокой загрузки в мастерской часто возникало ощущение, что трех-четырех сотен испытательных стендов недостаточно. После запуска этой системы мы обнаружили, что 200 испытательных стендов вполне достаточно, что значительно повысило эффективность использования ресурсов”.”
— Команда Creative Production занимается оптимизацией тестовой платформы.
| Метрическая система | До Джоду | После Джоду | Улучшение |
|---|---|---|---|
| Время обработки заказа на продажу | 3 дня | 6 часов | 92% Быстрее |
| Своевременность решения ИТ-проблем | Конец месяца | Немедленный | В режиме реального времени |
| Использование испытательного стенда для производства | 300-400 единиц | 200 единиц | 33-50% Сокращение требуемых единиц |
3D-печать: революция в производстве
3D-печать, также известная как аддитивное производство, — это революционная технология, которая работает иначе, чем традиционное “субтрактивное производство”. Вместо резки или вырезания материалов для создания изделия, 3D-принтеры создают объекты слой за слоем, используя цифровые модели. Этот процесс обеспечивает точный контроль, эффективное использование материалов и возможность создания сложных конструкций, которые были бы сложны или невозможны при использовании традиционных методов.
Одним из главных преимуществ 3D-печати является её гибкость и экономичность, особенно для мелко- и среднесерийного производства. Она позволяет создавать персонализированные изделия, повышает предсказуемость производства и минимизирует отходы материалов, что делает её революционным решением для отраслей, стремящихся к эффективности и устойчивому развитию.
Во всем мире 3D-печать признается ключевым двигателем промышленных инноваций. Многие страны рассматривают ее как важнейшую область роста для будущего производства, особенно в эпоху Индустрии 4.0, где интеллектуальные технологии меняют производственные процессы. Журнал Time назвал 3D-печать одной из “10 самых быстрорастущих отраслей в Соединенных Штатах”, а The Economist выделил ее как ключевую технологию следующей промышленной революции.
Сегодня 3D-печать преобразует такие отрасли, как аэрокосмическая промышленность, здравоохранение, стоматология, производство потребительских товаров и промышленное производство. Помимо бизнес-приложений, настольные 3D-принтеры потребительского класса становятся все более популярными среди любителей, преподавателей и энтузиастов, занимающихся самодельной техникой, открывая новые возможности для творчества и инноваций дома и в учебных заведениях.
Введение: Creality — мировой лидер в области инноваций в 3D-печати.
Компания Creality является мировым лидером на рынке потребительских 3D-принтеров. С момента своего основания в 2014 году Creality стремительно развивалась, отгрузив более 5 000 000 3D-принтеров по всему миру. Этот впечатляющий рост был обеспечен стратегической приверженностью цифровизации, гарантирующей гибкость и эффективность работы компании на динамичном глобальном рынке.
В условиях растущих производственных потребностей, расширения производства на новые заводы и сложностей международного развития компания Creality приступила к всесторонней цифровой трансформации. Хотя были внедрены базовые системы, такие как SAP-ERP, OA, HR, SRM, PLM и система управления заказами для электронной коммерции (OMS), компания искала более гибкий и эффективный способ разработки и интеграции других важных бизнес-систем. Их решение: использование платформы разработки Jodoo без кода для достижения соответствия бизнес-целям, оптимизации процессов управления и обеспечения непрерывного совершенствования на основе анализа данных.
Задача: Преодоление разрывов в быстрорастущем предприятии
По мере расширения деятельности компании Creality возник ряд ключевых проблем, с которыми традиционные методы разработки ИТ-решений и жесткие корпоративные системы не справлялись:
Неэффективные процессы CRM и разрозненные хранилища данных.
Существующие процессы CRM в Creality, особенно интегрированные с SAP, часто были длительными и негибкими, что снижало эффективность продаж и ухудшало пользовательский опыт. Отделам продаж требовался доступ к статусам транзакций и проблемам клиентов в режиме реального времени, в то время как руководство стремилось оптимизировать рабочие процессы. Высокая стоимость и сложность вторичной разработки в рамках SAP затрудняли быструю итерацию и настройку, что приводило к фрагментированному представлению данных о клиентах и затягиванию циклов утверждения.
Отсутствие контроля за производством в режиме реального времени и стандартизации.
В условиях быстро меняющейся среды производства 3D-принтеров обеспечение стандартизации производственных операций и сбора данных в режиме реального времени имело первостепенное значение. Сложный многоэтапный процесс сборки требовал точной последовательности действий и контроля качества. Однако ручной сбор данных и составление отчетов на производственных линиях приводили к задержкам в принятии решений, что затрудняло для менеджеров отслеживание выполнения задач, количественную оценку рисков и эффективное распределение ресурсов. Отсутствие единой системы отслеживания каждого этапа производства означало, что прослеживаемость качества и оперативные корректировки носили реактивный, а не проактивный характер.
Неоптимальное использование ресурсов при тестировании
Процесс контроля качества 3D-принтеров включал в себя обширные испытания на специализированных испытательных стендах, при этом на печать каждой модели и проверку качества в лаборатории уходило приблизительно два часа. В пиковые периоды цех часто сталкивался с нехваткой ресурсов, и нередко казалось, что даже 300-400 испытательных стендов недостаточно. Это указывало на неэффективное распределение и использование критически важных ресурсов для тестирования, что приводило к потенциальным узким местам и увеличению операционных расходов.
Решение Jodoo: повышение гибкости и эффективности за счет разработки без кода.
Для улучшения пользовательского опыта для бизнес-пользователей и преодоления проблем, связанных с жесткими процессами SAP и сложной вторичной разработкой, в 2022 году компания Creality в партнерстве с Jodoo самостоятельно разработала CRM-систему, ориентированную на процессы LTC (Lead-to-Cash — от привлечения потенциальных клиентов до получения оплаты). Опираясь на этот успех, компания расширила использование Jodoo для создания MES (системы управления производством), инструментов отчетности и трансграничной системы управления заказами (OMS).
В 2023 году компания Creality переориентировалась на ITR и ISC, используя Jodoo для разработки CSC (Центра обслуживания клиентов). Со временем компания внедрила дополнительные системы, включая WMS, GTM, TMS и QMS, чтобы улучшить общее качество обслуживания клиентов, поставщиков и сотрудников.
Благодаря использованию платформы Jodoo, не требующей написания кода, компания Creality смогла беспрепятственно интегрировать эти приложения в существующую корпоративную архитектуру. Гибкость и возможности быстрой разработки Jodoo позволили компании решить критически важные операционные задачи, создать индивидуальные решения и повысить гибкость бизнеса, а также обеспечить принятие решений на основе данных.
CRM-система: оптимизация продаж и управления клиентами.
Компания Creality разработала комплексную CRM-систему на базе Jodoo, переведя всю свою деятельность по продажам в онлайн-режим и создав надежный процесс «от лида до оплаты» (LTC). Эта система позволила:
- Онлайн-процесс оформления долгосрочного ухода: Цифровизация управления потенциальными клиентами, бизнес-возможностями, коммерческими предложениями и договорами, обеспечивающая полный онлайн-процесс долгосрочного страхования. Это также упростило создание основных данных о клиентах.
- Утверждения и уведомления в режиме реального времениНа каждом этапе процесса оформления долгосрочного медицинского страхования (LTC) отправляются уведомления через корпоративное приложение для обмена сообщениями, что позволяет сотрудникам управлять задачами как на ПК, так и на мобильных устройствах, а руководителям — удаленно утверждать запросы.
- Анализ процессов и мониторинг эффективностиФункция анализа процессов Jodoo преобразует продолжительность рабочих процессов в наглядные панели мониторинга. В результате сотрудники добровольно сократили время обработки — например, обработка заказа на продажу сократилась с 3 дней до в среднем 6 часов.
Эта CRM-система также интегрирована с SAP через платформу API Jodoo, передавая в SAP основные данные о клиентах и заказах для планирования производства и отображения целевых показателей продаж, прогнозов и сроков поставки. Автоматические оповещения об ошибках синхронизации заказов, которые ранее обнаруживались только в конце месяца, теперь немедленно уведомляют ИТ-персонал, даже в выходные дни, что значительно повышает оперативность решения проблем.
Система MES: содействие стандартизации производства и принятию решений на основе данных.
Опираясь на успех внедрения CRM-системы, компания Creality использовала Jodoo для разработки системы управления производственными процессами (MES), переведя управление производством в онлайн-режим. Эта система удовлетворила ключевые потребности производственных операций:
Стандартизированный производственный процессПосле выполнения расчета MRP в SAP производственные заказы синхронизируются с формами отгрузки Jodoo, и печатаются штрихкоды. Эти штрихкоды используются для “сканирования станций” на каждом этапе сборки, от испытаний на старение материнских плат до окончательной проверки качества и упаковки. Это гарантирует, что каждое устройство проходит тщательную проверку перед отправкой на склад.
Управление и поддержка принятия решений в режиме реального времени: Теперь руководители производства могут просматривать данные в режиме реального времени на компьютерах и мобильных устройствах, что упрощает отслеживание качества. Результаты анализа данных, интегрированные с инструментом отчетов, отображаются на больших экранах на всех производственных линиях, показывая показатели SQDC (безопасность, качество, сроки поставки, стоимость) в режиме реального времени. Это детальное почасовое управление целевыми показателями с визуальными подсказками (зеленый цвет — достижение цели, красный — необходимость улучшения) позволяет осуществлять упреждающее вмешательство. Постоянно горящие красные индикаторы запускают процессы проверки или улучшения, обеспечивая замкнутый цикл управления.
Оптимизированное распределение ресурсов: Благодаря привязке оборудования к испытательным стендам с помощью сканирования QR-кодов, интеллектуальная функция напоминания Jodoo автоматически уведомляет тестировщиков через два часа, освобождая испытательные стенды для следующей задачи. Эта оптимизация значительно повысила эффективность использования испытательных стендов, сократив необходимое количество с 300-400 до всего 200 единиц, даже в периоды высокой загрузки.
Заключение: План цифровой трансформации в производстве.
Опыт компании Creality с Jodoo наглядно демонстрирует, как платформа без программирования может обеспечить масштабную цифровую трансформацию в производственном секторе. Благодаря возможности быстрой разработки специализированных CRM и MES систем, Jodoo позволила Creality:
- Обеспечьте полный цикл бизнес-процессов в режиме онлайн, собирая основные данные для систем SAP и OMS.
- Реализуйте онлайн-управление целевыми показателями благодаря бесшовной интеграции с инструментом создания отчетов.
- Значительно повысить эффективность процессов утверждения и решения проблем, что приведет к улучшению пользовательского опыта в бизнесе.
Стратегическое внедрение Jodoo не только оптимизировало работу Creality, но и обеспечило гибкую, масштабируемую основу для будущего роста и инноваций. Для руководителей производственных предприятий, стремящихся оптимизировать свою деятельность, повысить эффективность и внедрить культуру, основанную на данных, история успеха Creality предлагает убедительный пример для подражания.
Готовы оптимизировать свои процессы и принимать более взвешенные решения с помощью инноваций без программирования? Узнайте, как Jodoo может помочь вашему бизнесу добиться аналогичного успеха.
