Überfällig
Offene Aufgaben, deren zugesagter Fälligkeitstermin vor dem heutigen Tag liegt, ohne stornierte Arbeiten.
Neu planen, abschließen, neu zuweisen oder die Ursache eskalieren.Aufgabenmanagement-Dashboard
Vom Auslastungssignal direkt zur Aufgabe
Geben Sie Teamleitungen eine handlungsorientierte Ansicht von Terminsituation, Blockaden, Verantwortlichkeiten, Arbeitslast, veralteten Aktualisierungen und Prüfstatus, ohne Diagramme von der Aufgabenwarteschlange zu trennen.
Jede Messgröße sollte drei Fragen beantworten: Was bedeutet sie, aus welchen Datensätzen ergibt sie sich und wer handelt als Nächstes?
- Ausnahmekennzahlen vor repräsentativen Gesamtsummen
- Filter nach Team, verantwortlicher Person, Typ, Priorität und Zeitraum
- Bis zur konkreten Aufgabe und nächsten Aktion aufschlüsseln
Definieren Sie jedes Signal so, dass zwei Führungskräfte zu denselben Datensätzen gelangen
Ein Dashboard wird verlässlich, wenn Definitionen und Reaktionsregeln eindeutig festgelegt sind.
Länger als der Schwellenwert blockiert
Aufgaben, die länger blockiert sind als das für ihre Priorität vorgesehene Reaktionszeitfenster.
Öffnen Sie das Hindernis und weisen Sie die Maßnahme zu seiner Beseitigung zu.Offene Arbeit ohne aktuelle Meldung
Offene Aufgaben ohne aktuelle aussagekräftige Aktualisierung oder nächsten Schritt.
Den Datensatz aktualisieren, neu zuweisen oder schließen.Prüfung ausstehend
Als abgeschlossen eingereichte Aufgaben, die noch nicht abgenommen oder zurückgegeben wurden.
Nachweise prüfen und das Ergebnis erfassen.Auslastung der zuständigen Person
Angenommene offene Zusagen nach verantwortlicher Person, Fälligkeitshorizont, Priorität oder Aufwandsklasse.
Neu verteilen, bevor Arbeit überfällig wird.Diagramme verwerfen, die die nächste Entscheidung nicht unterstützen
Nutzen Sie repräsentative Aufgaben, um den gesamten Weg vom Signal bis zur Maßnahme zu testen.
Definition
Fragen Sie zwei Führungskräfte, welche Datensätze in die Kennzahl einfließen sollen.
Sie wählen dieselbe Grundgesamtheit und denselben Zeitraum.Aktualität
Aktualisieren Sie eine Aufgabe und beobachten Sie, wann sich das Signal ändert.
Der Zeitpunkt entspricht dem Rhythmus der operativen Überprüfungen.Detailansicht
Öffnen Sie das Diagrammsegment oder die Warteschlange hinter einem Signal.
Die konkreten Aufgaben und relevanten Felder sind sichtbar.Handlungsrelevanz
Legen Sie bei einem negativen Ergebnis die zuständige Rolle und die Reaktion fest.
Das Dashboard führt zu einer klar definierten Maßnahme statt zu einem weiteren Statusmeeting.Was ein Aufgaben-Dashboard nützlich macht
Welche KPIs gehören auf ein Aufgabenmanagement-Dashboard?
Mit nicht zugewiesener Arbeit, Terminlage, überfälligen Aufgaben, Dauer von Blockaden, veralteten Aktualisierungen, ausstehenden Prüfungen, Auslastung der Verantwortlichen, Rückgabequote und Ausnahmen bei wiederkehrenden Aufgaben beginnen. Eine Kennzahl nur hinzufügen, wenn sie eine Entscheidung unterstützt.
Sollte ein Aufgaben-Dashboard die Anzahl abgeschlossener Aufgaben anzeigen?
Das ist möglich, doch die Anzahl braucht Kontext, etwa Arbeitsart, erwartetes Volumen, Qualität, Rückläuferquote und Zeitraum. Die Zahl der Abschlüsse allein ist ein wenig aussagekräftiges Leistungsmaß.
Warum müssen Dashboard-Daten einen Drilldown ermöglichen?
Führungskräfte benötigen die zugrunde liegende Aufgabe, um den Kontext zu verstehen und zu handeln. Ohne Drill-down werden Diagramme zu einer separaten Berichtsebene, die Benutzer manuell mit den Ausgangsdaten abgleichen müssen.
Lassen sich Jodoo-Dashboards an veränderte Managementfragen anpassen?
Ja. Eine geschulte Administration kann Felder, Ansichten, Filter, Workflow-Regeln und Dashboard-Widgets rund um die zugrunde liegenden Aufgabendatensätze anpassen.
Das Dashboard anhand repräsentativer Ausnahmen aufbauen
Erstellen Sie nicht zugewiesene, überfällige, blockierte, veraltete und auf Prüfung wartende Aufgaben. Verifizieren Sie anschließend, dass jede Kennzahl die richtigen Datensätze und die passende Reaktion öffnet.