แดชบอร์ดจัดการงาน

ดูงานเบื้องหลังทุกสัญญาณภาระงานและกำหนดส่ง

ให้หัวหน้าทีมมีมุมมองที่ลงมือทำได้สำหรับสถานะกำหนดส่ง อุปสรรค ผู้รับผิดชอบ ภาระงาน ข้อมูลที่ไม่เป็นปัจจุบัน และการตรวจยืนยัน โดยไม่แยกกราฟออกจากคิวงาน

ทุกตัวชี้วัดควรตอบได้สามข้อ: หมายถึงอะไร มาจากระเบียนใด และใครต้องทำต่อ?

  • ดูตัวชี้วัดข้อยกเว้นก่อนตัวเลขรวมที่มีไว้เพื่อความสวยงาม
  • ตัวกรองตามทีม ผู้รับผิดชอบ ประเภท ลำดับความสำคัญ และช่วงเวลา
  • เปิดดูถึงงานและขั้นตอนถัดไปที่ถูกต้อง
องค์ประกอบของ KPI

กำหนดแต่ละสัญญาณให้ผู้จัดการสองคนพบระเบียนชุดเดียวกัน

แดชบอร์ดจะน่าเชื่อถือเมื่อมีนิยามและกติกาการตอบสนองที่ชัดเจน

01

เกินกำหนด

เปิดงานที่กำหนดส่งตามพันธกิจก่อนวันนี้ โดยไม่รวมงานที่ยกเลิก

วางแผนใหม่ ทำให้เสร็จ มอบหมายใหม่ หรือยกระดับสาเหตุ
02

ติดอุปสรรคเกินเกณฑ์

งานที่ติดอุปสรรคนานกว่าช่วงเวลาตอบสนองของลำดับความสำคัญนั้น

เปิดอุปสรรคและมอบหมายงานเพื่อปลดอุปสรรค
03

งานเปิดที่ไม่ได้อัปเดตนาน

เปิดงานที่ไม่มีการอัปเดตสำคัญล่าสุดหรือขั้นตอนถัดไป

อัปเดต มอบหมายใหม่ หรือปิดระเบียน
04

รอการตรวจยืนยัน

งานที่ส่งว่าเสร็จแล้วแต่ยังไม่ได้รับหรือส่งคืน

ตรวจหลักฐานและบันทึกผลลัพธ์
05

ภาระงานตามผู้รับผิดชอบ

ภาระงานที่ยอมรับแล้ว แยกตามผู้รับผิดชอบ ช่วงกำหนดส่ง ลำดับความสำคัญ หรือระดับแรงงาน

ปรับสมดุลก่อนงานล่าช้า
การทดสอบยอมรับแดชบอร์ด

ไม่ใช้กราฟที่ช่วยตัดสินใจครั้งถัดไปไม่ได้

ใช้งานที่สะท้อนของจริงทดสอบเส้นทางทั้งหมดตั้งแต่สัญญาณถึงการลงมือ

01

คำจำกัดความ

ถามผู้จัดการสองคนว่าระเบียนใดควรรวมอยู่ในตัวชี้วัด

ตัวชี้วัดเลือกประชากรและช่วงเวลาเดียวกัน
02

ความเป็นปัจจุบัน

อัปเดตงานและสังเกตว่าสัญญาณเปลี่ยนเมื่อใด

เวลาเหมาะกับรอบการตรวจปฏิบัติงาน
03

เปิดดูรายละเอียด

เปิดส่วนกราฟหรือคิวที่อยู่เบื้องหลังสัญญาณ

แสดงเฉพาะงานและฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง
04

ความพร้อมให้ลงมือทำ

ระบุบทบาทและวิธีตอบสนองเมื่อผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามต้องการ

แดชบอร์ดนำไปสู่งานที่ชัดเจน ไม่ใช่การประชุมสถานะเพิ่มอีกครั้ง
คำถามเกี่ยวกับแดชบอร์ด

อะไรทำให้แดชบอร์ดงานมีประโยชน์

KPI ใดควรอยู่บนแดชบอร์ดจัดการงาน?

เริ่มจากงานยังไม่มอบหมาย สถานะกำหนดส่ง งานเกินกำหนด ระยะเวลาของอุปสรรค ข้อมูลไม่เป็นปัจจุบัน งานรอตรวจยืนยัน ภาระตามผู้รับผิดชอบ อัตราส่งคืน และข้อยกเว้นงานประจำ เพิ่มตัวชี้วัดเฉพาะเมื่อช่วยตัดสินใจ

แดชบอร์ดงานควรแสดงจำนวนงานที่เสร็จหรือไม่?

ใช้ได้ แต่ต้องดูตัวเลขพร้อมบริบท เช่น ประเภทงาน ปริมาณที่คาดหวัง คุณภาพ อัตราการส่งคืน และช่วงเวลา จำนวนงานที่เสร็จเพียงอย่างเดียววัดผลงานได้ไม่ดี

เหตุใดข้อมูลแดชบอร์ดต้องเปิดดูรายละเอียดได้?

ผู้จัดการต้องเปิดงานต้นทางเพื่อเข้าใจบริบทและลงมือทำ หากเปิดดูรายละเอียดไม่ได้ กราฟจะกลายเป็นชั้นรายงานแยกที่ผู้ใช้ต้องกระทบยอดเอง

แดชบอร์ด Jodoo ปรับตามคำถามของฝ่ายบริหารที่เปลี่ยนไปได้หรือไม่?

ได้ ผู้ดูแลระบบที่ผ่านการฝึกปรับฟิลด์ มุมมอง ตัวกรอง กติกาเวิร์กโฟลว์ และวิดเจ็ตแดชบอร์ดรอบระเบียนงานพื้นฐานได้

สร้างแดชบอร์ดจากข้อยกเว้นที่สะท้อนงานจริง

สร้างงานยังไม่มอบหมาย เกินกำหนด ติดอุปสรรค ไม่ได้อัปเดตนาน และรอตรวจ แล้วตรวจว่าทุกตัวชี้วัดเปิดระเบียนและการตอบสนองที่ถูกต้อง

เปิดแดชบอร์ดงาน