CRM-Software speziell für kleine Unternehmen

Kundenarbeit ohne schwerfällige CRM-Einführung erledigen

Verbinden Sie Kontakte, Unternehmen, Deals, Aktivitäten, Nachfassaktionen und die Auswertung durch die Leitung in einem CRM, das ein kleines Team beim Wachstum anpassen kann.

Beginnen Sie mit den Kundendatensätzen und Nachfassaktionen, die das Team bereits verantwortet. Ergänzen Sie Regeln, Rollen und Dashboards, wenn die Arbeit sie erfordert – nicht eine Anbietercheckliste.

  • Verknüpfte Kontakt- und Unternehmensdatensätze
  • Klar verantwortete nächste Aktionen und überfällige Nachverfolgung
  • Änderungen durch Fachadministratoren ohne Code-Release
Wann eine gemeinsame Tabelle nicht mehr ausreicht

Kontextverluste beheben, bevor weitere Funktionen gekauft werden

Ein kleines Team braucht meist ein CRM, wenn die Kundenarbeit nicht mehr über einen Posteingang oder eine verantwortliche Person sichtbar ist.

01

Für einen Kunden ist niemand eindeutig verantwortlich

Namen stehen in E-Mails, Telefonen und Tabellen, aber niemand weiß, wer aktuell verantwortlich ist.

Eine aktuell verantwortliche Person vorschreiben und Datensätze ohne Zuständigkeit in einer Prüfliste anzeigen.
02

Ein Deal hat eine Phase, aber keine nächste Aktion

Die Pipeline wirkt aktuell, während Nachfasstermine und Hindernisse anderswo liegen.

Verantwortete Aktion, Fälligkeit, Ergebnis und Hindernis beim Deal speichern.
03

Die Führungskraft sieht Summen, aber nicht die zugrunde liegende Arbeit

Prüfungen werden zu Statusbesprechungen, weil sich aus einem Diagramm der zugrunde liegende Kundendatensatz nicht öffnen lässt.

Dashboards verwenden, die Details zu Kontakten, Kundenunternehmen, Deals und Aktivitäten öffnen.
Ein schlankes, verknüpftes Datenmodell

Jedem Datensatz eine klare Aufgabe geben

Das CRM bleibt nutzbar, wenn stabiler Beziehungskontext von veränderlicher Vertriebsarbeit getrennt wird.

Kontakt

Person, Unternehmensbeziehung, Kommunikationskontext, Verantwortliche, Priorität und Präferenzen.

Was damit möglich wirdVerknüpftes Kundenunternehmen, Deals und Aktivitäten öffnen, ohne drei Werkzeuge zu durchsuchen.

Kundenunternehmen

Unternehmensprofil, Segment, Beziehungsverantwortliche, Kontakte, aktive Bedarfe und Kundenstatus.

Was damit möglich wirdDie Kundenbeziehung auf Unternehmensebene koordinieren.

Deal

Bedarf, Wert, Phase, Entscheidungsweg, Hindernis, erwarteter Termin und nächste Aktion.

Was damit möglich wirdEntscheiden, ob die Verkaufschance fortgeführt, unterstützt, pausiert oder geschlossen wird.

Aktivität

Anruf, Termin, Aufgabe, Ergebnis, Verantwortliche, Fälligkeit und verknüpfter Kundendatensatz.

Was damit möglich wirdÜberfällige Nachfassaktionen finden und den Verlauf bewahren.
Die tägliche Routine

CRM zu einer Arbeitsroutine machen, nicht zur vierteljährlichen Bereinigung

Ein kurzer Arbeitszyklus schafft mehr Wert als eine lange Einführungscheckliste.

  1. 01

    Erfassen und zuordnen

    Person erstellen oder importieren, Unternehmen verknüpfen, Quellenkontext bewahren und Dubletten vermeiden.

  2. 02

    Den Bedarf qualifizieren

    Erfassen Sie, was der Kunde benötigt, wie dringend es ist und welche Nachweise den nächsten Weg rechtfertigen.

  3. 03

    Die nächste Aktion verantworten

    Eine verantwortliche Person, Fälligkeit, erwartetes Ergebnis und Hindernis benennen.

  4. 04

    Ausnahmen prüfen

    Bearbeiten Sie nicht zugewiesene, überfällige, festgefahrene, unvollständige und doppelte Datensätze direkt aus aktuellen Ansichten.

  5. 05

    Prozess anpassen

    Lassen Sie einen geschulten Administrator Felder, Auswahlwerte, Rollen, Erinnerungen und Dashboards anpassen, während das Team lernt.

Führung ohne Dashboard-Inszenierung

Nutzen Sie Kennzahlen, aus denen konkrete Maßnahmen folgen

Jede Kennzahl sollte brauchbare Datensätze und eine klare Reaktion der verantwortlichen Person öffnen.

0

aktive Kunden ohne verantwortliche Person

Lücken in der Zuständigkeit gehören in eine Ausnahmeliste, nicht in eine jährliche Datenbereinigung.

7 Tage

beispielhafter Nachfasszeitraum

Wählen Sie das Intervall passend zum Vertriebs- oder Servicerhythmus.

100%

Signale mit Detailzugriff

Jede Führungssumme sollte die zugrunde liegende Arbeit öffnen.

2–8 Std.

gezielte CRM-Änderung durch einen geschulten Jodoo-Administrator

Fügen Sie ein Feld, eine Erinnerung, eine Verantwortlichenansicht oder eine Dashboard-Kennzahl hinzu und testen Sie sie, ohne wochenlang auf die Entwicklung zu warten.

Unterschiedliche kleine Teams, unterschiedliche CRM-Schwerpunkte

Dasselbe verknüpfte Modell an die tatsächlich ausgeführte Arbeit anpassen

Beratungsunternehmen, Händler und Außendienstteams sollten nicht mit denselben Ansichten arbeiten müssen.

Professionelle Dienstleistungen

Beziehungen entwickeln sich von Anfrage zu Angebot, Zusammenarbeit, Umsetzungsupdate und Verlängerung.

Kontakte, Kundenkontext, Zusagen, Übergabe und Kundennachverfolgung hervorheben.
Händler oder Großhändler

Kundenaktivitäten müssen mit Angeboten, Bestellungen, Produktinteresse und Zuständigkeit für das Kundenunternehmen verbunden sein.

Kundenansichten, Vertriebsverlauf, Ausnahmen und Auftragsübergabe hervorheben.
Außendienst oder lokaler Service

Büropersonal und mobile Teams teilen Kunden-, Standort-, Anfrage-, Besuchs- und Nachfasskontext.

Rollenspezifische Ansichten, Servicehistorie, Erinnerungen und mobil nutzbare Formulare hervorheben.
Bevor ein kleines Team CRM einführt

Fragen zum CRM-Betrieb in einem kleinen Team

Welche CRM-Funktionen braucht ein kleines Unternehmen zuerst?

Beginnen Sie mit Kontakten, Unternehmen, Zuständigkeit, Aktivitätshistorie, Verkaufschancen oder Servicearbeit, nächsten Aktionen, Fälligkeiten, einfachen Dashboards, Import und Export, Berechtigungen sowie einer Möglichkeit, den Prozess ohne Neubau zu ändern.

Kann Jodoo ein fertiges Vertriebs-CRM ersetzen?

Jodoo passt, wenn der Kundenprozess konfigurierbare Datensätze, Formulare, Workflows, Berechtigungen, Dashboards und angrenzende Abläufe braucht. Wählen Sie ein spezialisiertes Vertriebs-CRM, wenn integrierte Akquise, E-Mail-Interaktion, Prognosen, Telefonie oder Marketingtiefe kaufentscheidend sind.

Wie sollte ein kleines Team CRM-Software pilotieren?

Nutzen Sie repräsentative Kontakte, Unternehmen, aktive Deals, überfällige Nachfassaktionen, eine Zuständigkeitslücke, ein Duplikat und eine echte Prozessänderung. Lassen Sie tägliche Anwender und eine Führungskraft testen, bevor Sie die gesamte Datenbank importieren.

Mit Ihrem Team ausprobieren

Mit echten Kundendatensätzen und einer sichtbaren nächsten Aktion beginnen

Die Jodoo-CRM-App öffnen, verknüpfte Datensätze prüfen und Felder sowie Ansichten an einen repräsentativen Kundenprozess anpassen.

Nutzen Sie das CRM für kleine Unternehmen