1. 判断したい内容と回答できる対象者を定める
結果を読んだ後にチームが何を変え、選び、優先し、調べるのかを 1 文で書きます。その製品、サービス、イベント、プログラム、プロセスを実際に体験した人を招待します。
- アンケート責任者を 1 名決めます。
- 想定する回答者を説明します。
- 回答期限を設定します。
- 氏名を必須、任意、非収集のどれにするか決めます。
オンラインアンケートガイド
7 ステップでオンラインアンケートを作成する方法
最初に判断したい内容を定め、適切な対象者を選び、中立的な質問を作成し、すべての経路をテストします。回答を確認し、重要な回答をフォローアップにつなげることでオンラインアンケートを作成します。
有用なオンラインアンケートは、回答をどの意思決定に生かすかを決めるところから始まります。回答者と改善内容を明確にし、ラジオボタン、チェックボックス、選択欄、評価尺度、自由記述を組み合わせた回答者向けの質問票を作成します。質問をドラッグ＆ドロップで自然な順序に並べ、PCとモバイルですべての条件分岐をテストし、低評価、緊急コメント、繰り返し現れるテーマの担当者を決めます。
Jodoo 運用コンテンツチームが確認最終確認日 2026-08-19
アンケートとフォローアップを一体で構築
1 つの Jodoo アプリで質問、セグメント、回答ビュー、アクションの振り分けを変更
研修を受けた業務管理者は、施策の学びに合わせてアンケートフォーム、条件分岐の質問、スコアフィールド、アクセス権、回答ビュー、リマインダー、ダッシュボード、フォローアップワークフローを調整できます。個々の変更を毎回開発待ちにする必要はありません。
アンケートフォーム作成ツールを開く7 ステップの計画
アンケートで改善したい判断から逆算する
各質問は、対象者の把握、体験の測定、結果の説明、フォローアップアクションの特定のいずれかに役立つ必要があります。
2. 判断に必要な最小限の質問に絞る
判断に必要な指標と説明から始めます。単に興味深いかもしれないという理由だけで集める質問は削除します。短く焦点を絞ったアンケートは完了率が高まり、分析の曖昧さも減ります。
- 主要な結果指標を 1 つ使います。
- セグメント分けに必要な情報だけを追加します。
- 理由を知る必要がある場合は自由回答形式で質問します。
- 連絡許可とフィードバック内容を分けて扱います。
3. 中立的な質問と一貫した回答尺度を用意する
回答者が使う言葉で、1 問につき 1 つの内容を尋ねます。望ましい回答を誘導したり、2 つの体験を 1 問にまとめたり、質問ごとに尺度の意味を変えたりしないでください。
- 具体的な期間と体験の範囲を示します。
- 尺度の方向を統一します。
- 「該当なし」が実際にあり得る回答なら選択肢に含めます。
- すべてのコメント欄を必須にしないでください。
4. 社内構造ではなく回答者との関連性に沿ってフローを組む
回答者に身近な背景から評価、説明へ進む順序で質問を並べます。前の回答によって関連性が生まれる場合だけ条件分岐を使い、スマートフォンでも完了操作を見つけやすくします。
- 関連する質問を短いセクションにまとめます。
- 無関係な追加質問を非表示にします。
- 期待を理解する助けになる場合だけ進捗を表示します。
- 長い規程や社内用語をフォームに入れないでください。
5. 現実的な回答を使ってすべての経路を試す
少人数のグループに説明なしでアンケートへ回答してもらいます。最長と最短の経路、意図的な無効回答、長い翻訳文、モバイル表示、匿名設定、確認画面、送信後にチームが見るレコードをテストします。
- テスト担当者が迷う箇所を観察します。
- 回答値がラベルどおりの意味になっているか確認します。
- 各セグメントとスコアビューを開きます。
- 緊急の回答が担当者へ届くことを確認します。
6. 目的と回答期限を明確にして公開する
回答が重要な理由、所要時間、締切、回答の利用方法を伝えます。対象者に必要なリマインダーだけを送り、回答期間中は同じアンケート定義を保持します。
- 分かりやすい送信者名と招待文を使います。
- 締切日を明記します。
- 調査期間の途中で質問を変えないでください。
- 完了状況と技術的な失敗を確認します。
7. 傾向を分析し、フォローアップまで完結させる
回答数、完了率、尺度分布、重要なセグメント、繰り返し現れるテーマ、対応が必要な個別回答を確認します。チームの判断を記録し、約束した変更や返信ごとに担当者を割り当てます。
- 小さすぎるサンプルを有意な傾向と誤認しないようにします。
- 関連するスコアの横でコメントを読みます。
- 緊急または対応可能な回答のフォローアップを作成します。
- 回答者に対応を約束した場合は、何が変わったかを共有します。
アンケート品質チェックリスト
回答者を招待する前にアンケートを確認
空白の質問票だけでなく、招待から回答分析、フォローアップまでの体験全体を確認します。
階層答えるべき問い確認する証拠よくある失敗
判断結果を受けて何を変えますか？明確な判断とアンケート責任者業務上の用途を決めずに質問だけを集める
対象者回答に必要な経験を持つ人は誰ですか？回答者の定義と招待一覧回答しやすい人だけが選ばれ、本来必要な対象者が外れる
質問各質問は 1 つの明確な内容だけを測っていますか？質問から判断へのマップ誘導的、二重質問、不要な質問
尺度すべての選択肢が一貫して解釈されますか？ラベル、方向、該当なしの経路ラベルのない数値、または方向が変わる尺度
フロー各回答者には関連する質問だけが表示されますか？通常、条件分岐、モバイルの各経路社内向けセクションと無関係な必須フィールド
プライバシー本人情報は約束どおりに扱われていますか？氏名、匿名、同意、アクセス設定招待時に説明していない本人情報をフォームが収集している
分析チームは傾向と元の回答を確認できますか？件数、分布、セグメント、テーマ、詳細表示平均値だけではサンプル数や重要なコメントが見えなくなる
アクションフォローアップが必要な回答を誰が担当しますか？担当者、期限、ステータス、証拠、完了アンケートが回答表のエクスポートで終わる
試行と公開
4 回の作業で最初のアンケートを作成
判断から、テスト済みのアンケートと責任ある回答ループへ進めます。
回答者が内容を理解でき、チームが送信レコードを解釈して行動できる状態になれば、アンケートは公開できます。
判断を整理
対象者、結果、担当者、回答期限、フォローアップ経路を明確にします。
- アンケート目的を書きます。
- 本人情報の扱いを選びます。
- 成功基準と中止基準を設定します。
質問票の下書きを作る
必要最小限の有用な質問を作り、回答ごとに適切なフィールド種別を選び、関連する分岐とともに自然な順序へドラッグ＆ドロップします。
- 一つだけ選ぶ回答にはラジオボタンまたは単一選択を使用します。
- 複数回答にはチェックボックスまたは複数選択を使用します。
- 意思決定に役立つ場合だけ、評価尺度と自由記述を使用します。
現実的な試行を行う
デスクトップとモバイルですべての経路を完了し、送信値とダッシュボードを確認します。
- 長い回答をテストします。
- 条件分岐を開始します。
- フォローアップを 1 件割り当てます。
公開とレビュー
定めた対象者を招待し、完了状況を確認し、傾向を分析し、約束した対応を完了します。
- アンケート内容を期間中は固定します。
- スコアと一緒にコメントを読みます。
- 判断と担当者を記録します。
テンプレート
アンケートガイドをソフトウェア選定と分ける
このガイドでは計画方法と品質チェックを説明します。実働アプリ、設定可能なフィールド、回答ビュー、ダッシュボード、フォローアップワークフローを確認するには、アンケートフォーム作成ツールを開いてください。
最初に使うのに最適なテンプレート実際に動作する Jodoo アプリでアンケートを作成してテストする
アンケートアプリで質問票を作成し、現実的な回答を送信し、スコア・セグメントビューを確認して、重要な指摘 1 件を改善担当者へ割り当てます。
アンケートを支えるフォームまたはフィードバックワークフローを選ぶ
アンケート作成ツールと関連する回答ワークフローを開く
よくある質問
オンラインアンケート作成に関するよくある質問
オンラインアンケートはどう作成しますか？
判断と対象者を定め、必要最小限の質問を選び、中立的な表現と一貫した尺度を用意し、関連性のある経路を構築します。全体を試行し、回答期限を明確にして公開し、重要な回答を担当者が明確なフォローアップへつなげます。
オンラインアンケートを無料で作成できますか？
はい。小規模チームなら Jodoo を無料で始められます。フォームを作成し、サンプル回答を収集し、ビューとダッシュボードを設定してフォローアップをテストできます。その後、より広いプログラムに有料プランや専門アンケートプラットフォームが必要か判断できます。
オンラインアンケートの質問数はどれくらいが適切ですか？
判断に必要な最小限の質問を使います。適切な質問数は回答者、目的、複雑さによって異なります。測定、説明、セグメント分け、フォローアップに役立たない質問は削除します。
オンラインアンケートは匿名にすべきですか？
回答者を保護する必要があり、個別フォローアップが不要な場合は匿名にします。苦情やサービス問題へ返信する必要がある場合は、連絡先を任意にするか、本人情報が必要な理由を明確に説明します。
アンケート終了後に何をすべきですか？
回答量、完了率、尺度分布、セグメント、テーマ、重要な個別回答を確認します。判断を記録し、約束した対応を割り当て、各フォローアップの元回答を保持します。