Buat survei online dengan terlebih dahulu menentukan keputusan, memilih audiens yang tepat, menulis pertanyaan netral, menguji setiap jalur, memantau respons, dan mengubah jawaban penting menjadi tindak lanjut.
Survei online yang berguna dimulai dari keputusan yang harus didukung oleh jawabannya. Tentukan siapa yang perlu menjawab dan perubahan yang akan dibuat, bangun kuesioner untuk responden dengan tombol radio, kotak centang, pilihan, skala penilaian, dan teks bebas, susun pertanyaan dengan seret dan lepas, uji setiap jalur bersyarat di desktop dan seluler, lalu tetapkan pemilik untuk nilai rendah, komentar mendesak, atau tema berulang.
Administrator bisnis yang terlatih dapat menyesuaikan formulir survei, pertanyaan bersyarat, kolom skor, akses, tampilan respons, pengingat, dasbor, dan alur tindak lanjut seiring perkembangan program—tanpa menyerahkan setiap perubahan kecil ke antrean pengembangan.
Buka Pembuat Formulir SurveiSetiap pertanyaan harus membantu menggambarkan audiens, mengukur pengalaman, menjelaskan hasil, atau mengidentifikasi tindakan tindak lanjut.
Tuliskan keputusan dalam satu kalimat: apa yang akan tim ubah, pilih, prioritaskan, atau selidiki setelah membaca hasilnya? Lalu undang orang-orang yang benar-benar mengalami produk, layanan, acara, program, atau proses tersebut.
Mulailah dari ukuran dan penjelasan yang diperlukan untuk mengambil keputusan. Hapus pertanyaan yang dikumpulkan hanya karena mungkin menarik. Survei yang lebih singkat dan terfokus biasanya menghasilkan penyelesaian yang lebih rapi serta analisis yang tidak ambigu.
Tanyakan satu gagasan dalam satu waktu menggunakan bahasa responden. Hindari mengarahkan pada jawaban yang diinginkan, menggabungkan dua pengalaman dalam satu pertanyaan, atau mengubah arti skala di antara pertanyaan.
Urutkan pertanyaan dari konteks yang familiar menuju evaluasi dan penjelasan. Gunakan pertanyaan bersyarat hanya jika jawaban sebelumnya membuatnya relevan, dan pastikan tindakan penyelesaian mudah ditemukan di ponsel.
Minta sekelompok kecil orang menyelesaikan survei tanpa penjelasan tambahan. Uji jalur terpanjang dan terpendek, jawaban tidak valid yang disengaja, terjemahan panjang, tata letak seluler, anonimitas, konfirmasi, dan catatan yang dilihat tim setelah formulir dikirim.
Jelaskan mengapa respons mereka penting, berapa lama survei berlangsung, kapan survei ditutup, dan bagaimana jawaban akan digunakan. Kirim hanya pengingat yang diperlukan untuk audiens sasaran dan pertahankan definisi survei yang sama selama periode respons.
Tinjau jumlah respons, penyelesaian, distribusi skala, segmen penting, tema berulang, dan jawaban individual yang memerlukan tindakan. Catat keputusan tim dan tugaskan setiap perubahan atau respons yang dijanjikan kepada penanggung jawab.
Tinjau seluruh pengalaman dari undangan hingga analisis respons dan tindak lanjut—bukan hanya kuesioner kosong.
Teruskan dari keputusan ke survei teruji dan alur respons yang akuntabel.
Survei siap digunakan saat responden memahaminya dan tim dapat menafsirkan serta menindaklanjuti catatan yang dikirim.
Tentukan audiens, hasil, penanggung jawab, periode respons, dan jalur tindak lanjut.
Tulis rangkaian pertanyaan sesingkat mungkin namun tetap berguna, pilih jenis kolom yang tepat untuk setiap jawaban, lalu susun pertanyaan dengan seret dan lepas beserta cabang yang relevan.
Selesaikan setiap jalur di desktop dan seluler, lalu periksa nilai yang dikirim dan dasbor.
Undang audiens yang ditentukan, pantau penyelesaian, analisis pola, dan tuntaskan tindakan yang dijanjikan.
Panduan ini mengajarkan perencanaan dan pemeriksaan kualitas. Buka Pembuat Formulir Survei saat Anda ingin memeriksa aplikasi siap pakai, kolom yang dapat dikonfigurasi, tampilan respons, dasbor, dan alur tindak lanjut.
Gunakan aplikasi survei untuk menyusun kuesioner, mengirim respons realistis, meninjau tampilan skor dan segmen, serta menugaskan satu temuan penting kepada penanggung jawab perbaikan.
Pembuat Survei Online dengan Tindak Lanjut ResponsBangun survei online dengan pertanyaan bersyarat, respons anonim atau teridentifikasi, dasbor skor, dan tindak lanjut yang memiliki penanggung jawab. Mulai gratis untuk hingga 5 pengguna.
Formulir Umpan Balik untuk Tindak Lanjut yang Dapat DijalankanBangun formulir umpan balik yang mengumpulkan penilaian dan komentar, meneruskan respons mendesak, menugaskan tindak lanjut, dan menunjukkan pekerjaan yang masih perlu dilakukan.
Formulir Umpan Balik PelangganKumpulkan umpan balik pelanggan, kategori, sentimen, prioritas, lampiran, penetapan owner, status respons, dan catatan tindak lanjut.Tentukan keputusan dan audiens, pilih sesedikit mungkin pertanyaan yang tetap berguna, tulis bahasa netral dan skala konsisten, bangun jalur relevan, uji seluruh pengalaman, luncurkan dengan periode respons yang jelas, dan hubungkan respons penting ke tindak lanjut dengan penanggung jawab.
Ya. Jodoo dapat digunakan secara gratis untuk tim kecil. Anda dapat membuat formulir, mengumpulkan contoh respons, mengonfigurasi tampilan dan dasbor, serta menguji tindak lanjut sebelum memutuskan apakah program yang lebih luas memerlukan paket berbayar atau platform survei khusus.
Gunakan sesedikit mungkin pertanyaan yang diperlukan untuk keputusan. Jumlah yang tepat bergantung pada responden, tujuan, dan kompleksitas; hapus pertanyaan yang tidak mendukung pengukuran, penjelasan, segmentasi, atau tindak lanjut.
Gunakan anonimitas saat responden membutuhkan perlindungan dan tindak lanjut individual tidak diperlukan. Jika tim harus menanggapi keluhan atau masalah layanan, jadikan kontak opsional atau jelaskan dengan gamblang mengapa identitas diperlukan.
Tinjau volume respons, penyelesaian, distribusi skala, segmen, tema, dan jawaban individual penting. Catat keputusan, tugaskan tindakan yang dijanjikan, dan pertahankan respons di balik setiap tindak lanjut.
