話を聞いてトリアージする
従業員本人の言葉による相談内容、差し迫ったリスク、希望する支援、機密保持への期待、同意または対応権限を記録します。
HRケース管理ソフトウェア
HR case management software for employee relations
機密性の高い相談、利益相反チェック、面談、証拠、対応、審査判断、連絡、フォローアップを一つのケース履歴に残します。
社内 HR と従業員関係業務向けです。法的助言、ホットラインサービス、地域固有の雇用法情報は別途用意してください。
5ユーザーまで無料。クレジットカードは不要です。
コードを書かずに、項目・ワークフロー・ダッシュボードを調整できます。 1,000以上のアプリテンプレートと活用例を見る
サインインして架空のサンプルデータを確認します。チーム権限、機密情報、独自の運用ルールを追加する前に、コピーをインストールしてください。
4従業員関係の段階
6サンプルデータ入りの製品画面
3クローズ審査の結果
人々をステータスコードにせずに公正なプロセスを使用する
HR が相談内容を理解し、アクセスを制限し、事実を確認して適切な対応を決め、最後まで実行できる記録が必要です。
競合と範囲を確認する
誰が担当できるか、調査で明らかにすべき点、必要な情報を確認します。
事実を集めて行動する
面談を計画し、文書を保全し、事実記録と調査結果を分け、暫定・最終対応を追跡します。
審査、連絡、フォローアップ
上長審査を必須にし、判断と連絡内容を記録したうえで、合意した対応が継続しているか確認します。
機密受付だけでなく、難しい例外シナリオをテストする
有効な試行では、証拠不足、差し戻し、フォローアップ未実施のときに何が起こるかを確認します。
| シナリオ | システム内で完結 | 確認する |
|---|---|---|
| 潜在的な競合 | 提案された調査員が関与する懸念を提出してください。 | 競合チェックと再割り当ては、事実調査の前に表示されます。 |
| 差し戻された調査結果 | 重要な記録が不足した状態で、成果を審査へ提出します。 | 審査担当者は理由を付けて差し戻し、担当者は修正後に再提出できます。 |
| 再開されたケース | 合意された行動をクローズし、それが継続されなかったことを記録します。 | 元の履歴を残したまま、新しいフォローアップの担当者を明確にします。 |
作品を失わずにケースを制限する
プライバシーを理由に、期限、担当者、審査が見えないプロセスにしてはいけません。
役割に応じた画面
受付、ケースチーム、上長、レポート用の画面を分け、導入前に実際の利用者に近いアカウントで権限設定を検証します。
事実に関するメモ
誰が、いつ、何を話した・提供したか、次の約束事項は何かを、証拠と結論を混ぜずに記録します。
決定履歴
審査コメント、差し戻し内容、判断理由、対応、連絡、再開履歴をケースに紐付けて残します。
トレンドの可視性
不必要な個人情報を公開することなく、ケースの種類、経過期間、段階、アクション、繰り返し発生する運用上の問題を報告します。
HR ケースの運用には Jodoo を活用し、必要に応じて専門サービスを併用する
Jodoo は、機密性の高い従業員関係の業務を連携し、社内方針の変化に合わせて調整できます。ただし、法的助言や各地域の雇用法に関する専門知識を代替するものではありません。
社内ケースを運用する
受付、利益相反、範囲、面談、文書、対応、審査、連絡、フォローアップ、レポートを連携します。
専門知識を導入する
ケースに必要な場合は、弁護士、外部ホットライン、労働衛生、安全保護の専門家、または規制された調査員を利用します。
機密データを意図的に制限する
ケースに必要な情報だけを収集し、役割に応じてアクセスを制限し、無関係なシステムへの個人情報の重複を避けます。
プロセスを責任者が見えるようにする
説明に耐えるケース記録は、長いフォームだけでは作れません。明確な問い、管理された証拠、適時の対応、審査によって成り立ちます。
このケースは誰が担当できるか？
面談を始める前に、利益相反、報告関係、機密度、管轄、審査担当者を確認します。
未テストのまま残っているものは何ですか?
未解決の質問、失われた記録、矛盾した証拠、入手できない証人、および暫定的なリスク管理を示します。
決定後はどうなりますか?
従業員のコミュニケーション、マネージャーの行動、対応、ポリシーの変更、モニタリング、再開の理由を追跡します。
ノーコードで業務モデルを調整
方針や実務の変化に合わせて HR ケース対応を更新する
訓練を受けた HR 管理者なら、方針変更のたびに開発案件を立ち上げることなく、業務アプリを改善できます。
従業員関係のワークフローは数時間で組み立てられ、ケース履歴を接続したまま数十分で改良できます。- 懸念の種類、リスクに関する質問、および受付時の表現を見直します。
- 競合チェック、調査員の割り当てを変更し、ルーティングを確認します。
- ケースチーム、上長、傾向レポートごとに画面を分けます。
- 展開前に、代表アカウントを使用してフィールドとレコードのアクセスをテストします。
HRチームが展開前に答えるべき質問
HRケース管理ソフトウェアとは何ですか?
従業員関係の相談、調査、合理的配慮、苦情、行動上の問題、対応、審査、連絡、フォローアップ、報告を管理する仕組みです。
機密のHRケースはどのように分離する必要がありますか?
役割別アクセス、制限付き画面、対象を絞った通知、個人情報を必要以上に含めないレポートを設定します。導入前に実際の権限モデルを検証してください。
Jodoo は HR 調査を支援できますか？
Jodoo では、調査範囲、面談、証拠、記録、対応、調査結果、審査、フォローアップを整理できます。ただし、法的判断、フォレンジックツール、地域固有の雇用法上の助言は提供しません。
従業員はすべての懸念事項を同じフォームを通じて提出する必要がありますか?
必ずしも同じフォームである必要はありません。受付窓口は明確にしつつ、相談内容に応じて質問を変え、安全、保護、報復リスク、アクセシビリティに関わる場合は緊急の代替窓口を案内します。
HRは何を測定する必要がありますか?
有用な指標には、受付から初動までの時間、ケース経過日数、期限超過の次の対応、段階、差し戻し率、対応完了率、再開率、繰り返し発生する業務テーマがあります。件数だけではケース対応の品質は分かりません。
実際のシステムを見る
方針や実務の変化に合わせて変更できるケース対応を HR に提供
サンプルデータ入りの従業員関係画面を確認し、組織に合わせて項目、アクセス、審査、フォローアップを調整します。
HRケースのワークスペースを開きます