접수 및 초기 안전 확인
직원의 표현 그대로 상담 내용을 기록하고 즉각적인 리스크, 요청한 지원, 기밀 유지 기대, 동의 또는 처리 권한을 함께 남깁니다.
HR 케이스 관리 소프트웨어
HR case management software for employee relations
기밀 상담, 이해상충 확인, 면담, 증거, 조치, 검토 결정, 안내, 후속 조치를 하나의 케이스 이력에 남깁니다.
사내 HR 및 직원 관계 업무를 위한 시스템입니다. 법률 자문, 신고 채널 서비스, 지역별 고용법 정보는 별도로 제공해야 합니다.
최대 5명까지 무료로 사용할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다.
코딩 없이 필드, 워크플로, 대시보드를 조정할 수 있습니다. 1,000개 이상의 앱 템플릿과 활용 사례 살펴보기
가상의 샘플 기록을 확인하려면 로그인하세요. 팀 접근 권한, 기밀 정보 또는 자체 운영 규칙을 추가하기 전에 사본을 설치하세요.
4직원 관계 단계
6샘플 데이터가 채워진 제품 화면
3종결 검토 결과
접수한 상담을 검토 가능한 결정까지 연결
HR이 상담 내용을 이해하고 접근을 제한하며 사실을 확인한 뒤 적절한 조치를 결정하고 끝까지 이행할 수 있는 기록이 필요합니다.
이해상충, 범위, 계획
누가 담당할 수 있는지, 조사에서 밝혀야 할 사항과 필요한 정보를 확인합니다.
면담, 증거, 조치
면담을 계획하고 문서를 보존하며 사실 기록과 조사 결과를 구분하고 임시·최종 조치를 추적합니다.
검토, 안내, 후속 조치
상급자 검토를 거쳐 결정과 안내 내용을 기록하고, 합의한 조치가 지속되는지 확인합니다.
기밀 접수뿐 아니라 예외 상황을 시험
증거가 누락되거나 업무가 반려되고 후속 조치가 이행되지 않을 때 어떤 일이 발생하는지 확인해야 합니다.
| 대본 | 시스템에서 완료 | 확인하다 |
|---|---|---|
| 잠재적 이해상충 | 제안된 조사관과 관련된 우려사항을 제출하세요. | 사실 확인 전에 이해상충 확인 및 재할당이 표시됩니다. |
| 조사 결과 반려 | 중요 기록이 빠진 상태로 결과를 검토에 제출합니다. | 검토자는 사유를 적어 반려하고 담당자는 수정 후 다시 제출할 수 있습니다. |
| 재개된 케이스 | 합의한 조치를 완료한 뒤 실제로 유지되지 않았음을 기록합니다. | 기존 이력을 보존한 채 새 후속 조치 담당자를 지정합니다. |
민감한 케이스에서도 담당과 기한이 보여야 합니다.
개인정보 보호를 이유로 기한, 담당자, 검토가 보이지 않는 절차를 만들어서는 안 됩니다.
역할별 화면
접수 담당, 케이스 팀, 상급자, 보고용 화면을 분리하고 실제 사용자와 유사한 계정으로 도입 전에 권한을 검증합니다.
사실 중심 메모
누가 언제 무엇을 말하거나 제공했는지, 다음 약속은 무엇인지 증거와 결론을 섞지 않고 기록합니다.
검토 가능한 결정
검토 의견, 반려 내용, 판단 근거, 조치, 안내, 재개 이력을 케이스에 연결해 남깁니다.
책임 있는 후속 조치
합의한 조치, 임시 조정, 관리자 책임, 점검 일정을 추적하고 이행되지 않으면 케이스를 재개합니다.
HR 케이스 운영에는 Jodoo를 활용하고 필요할 때 전문 서비스를 병행
Jodoo는 기밀 직원 관계 업무를 연결하고 내부 정책 변화에 맞게 조정할 수 있습니다. 법률 자문이나 지역별 전문 지식을 대체하지는 않습니다.
사내 케이스 운영
접수, 이해상충, 범위, 면담, 문서, 조치, 검토, 안내, 후속 조치, 보고를 연결합니다.
전문가 지원 병행
필요한 경우 법률 자문, 외부 신고 채널, 산업보건, 보호 전문가, 규제 조사 기관을 활용합니다.
민감 정보는 의도적으로 최소화
케이스에 필요한 정보만 수집하고 역할별 접근 권한을 적용하며, 관련 없는 시스템에 개인정보를 중복 저장하지 않습니다.
양식이 길다고 설명 가능한 케이스가 되는 것은 아닙니다.
명확한 질문, 관리된 증거, 적시 조치, 검토가 있어야 판단을 설명할 수 있습니다.
누가 이 케이스를 담당할 수 있습니까?
면담 전에 이해상충, 보고 관계, 민감도, 관할, 검토자를 확인합니다.
아직 확인하지 못한 것은 무엇입니까?
미해결 질문, 누락 기록, 상충하는 증거, 참여할 수 없는 증인, 임시 리스크 통제를 보여 줍니다.
결정 후에는 무엇이 이어집니까?
직원 안내, 관리자 조치, 합리적 배려, 정책 변경, 모니터링, 재개 사유를 추적합니다.
코드 없이 운영 모델 조정
정책과 실무 변화에 맞춰 HR 케이스 절차 개선
교육받은 HR 관리자가 정책이 바뀔 때마다 개발 프로젝트를 만들지 않고도 업무 앱을 개선할 수 있습니다.
케이스 기록이 연결된 상태로 유지되는 동안 직원 관계 워크플로는 몇 시간 안에 구성되고 몇십 분 안에 구체화될 수 있습니다.- 우려 사항 유형, 위험 질문 및 접수 언어를 수정합니다.
- 이해상충 확인, 조사자 할당 및 검토 라우팅을 변경합니다.
- 케이스 팀, 감독자 및 추세 보고에 대한 별도의 보기를 만듭니다.
- 출시 전에 대표 계정으로 필드 및 기록 액세스를 테스트하세요.
도입 전에 HR 팀이 답해야 할 질문
HR 케이스 관리 소프트웨어란 무엇입니까?
직원 관계 상담, 조사, 합리적 배려, 고충, 행동 문제, 조치, 검토, 안내, 후속 조치, 보고를 관리하는 통제된 시스템입니다.
기밀 HR 케이스는 어떻게 분리해야 합니까?
역할 기반 접근, 제한된 화면, 대상이 명확한 알림, 개인정보를 최소화한 보고를 설정합니다. 도입 전에 실제 권한 모델을 검증하세요.
Jodoo가 HR 조사를 지원할 수 있습니까?
Jodoo에서는 범위, 면담, 증거, 메모, 조치, 조사 결과, 검토, 후속 조치를 구성할 수 있습니다. 법적 결론, 포렌식 도구, 지역별 고용법 자문은 제공하지 않습니다.
모든 직원 상담을 같은 양식으로 받아야 합니까?
항상 그런 것은 아닙니다. 접수 창구는 명확히 하되 상담 유형에 맞게 질문을 조정하고, 안전·보호·보복 위험·접근성 문제가 있으면 긴급 대체 창구를 안내합니다.
HR은 무엇을 측정해야 합니까?
접수 후 첫 조치까지 걸린 시간, 케이스 경과일, 기한이 지난 다음 조치, 단계, 반려율, 조치 완료율, 재개율, 반복되는 업무 이슈가 유용합니다. 건수만으로 케이스 품질을 알 수는 없습니다.
실제 시스템 확인
HR 에 정책과 실무에 따라 변경될 수 있는 케이스 프로세스 제공
채워진 직원 관계 보기를 검사한 다음 필드, 액세스, 검토 및 후속 조치를 조직에 맞게 조정합니다.
직원 관계 워크스페이스 열기