Dengarkan dan lakukan triase
Catat persoalan dengan kata-kata karyawan sendiri, risiko langsung, dukungan yang diminta, harapan kerahasiaan, serta persetujuan atau kewenangan.
PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN KASUS HR
HR case management software for employee relations
Satukan persoalan rahasia, pemeriksaan konflik, wawancara, bukti, tindakan, keputusan peninjau, komunikasi, dan tindak lanjut dalam satu riwayat kasus yang terkendali.
Untuk kegiatan internal HR dan hubungan karyawan. Nasihat hukum, layanan hotline, dan materi ketenagakerjaan khusus yurisdiksi tetap ditangani secara terpisah.
Gratis untuk maksimal 5 pengguna. Tanpa kartu kredit.
Sesuaikan kolom, alur kerja, dan dasbor tanpa coding. Jelajahi 1.000+ template aplikasi dan kasus penggunaan
Masuk untuk memeriksa contoh data fiktif. Instal salinannya sebelum menambahkan akses tim, informasi rahasia, atau aturan kerja operasional Anda sendiri.
4tahap hubungan karyawan
6tampilan produk berisi data
3hasil peninjauan penutupan
Jalankan proses yang adil tanpa mengubah orang menjadi sekadar kode status
Catatan harus membantu HR memahami persoalan, melindungi akses, menguji fakta, menentukan tindakan yang tepat, dan menindaklanjutinya sampai tuntas.
Periksa konflik dan ruang lingkup
Pastikan siapa yang dapat menangani masalah, pertanyaan apa yang perlu diklarifikasi dalam kasus tersebut, dan informasi apa yang diperlukan.
Kumpulkan fakta dan ambil tindakan
Rencanakan wawancara, amankan dokumen, bedakan catatan faktual dari temuan, dan pantau tindakan sementara maupun akhir.
Tinjau, komunikasikan, dan tindak lanjuti
Wajibkan peninjauan atasan, catat keputusan dan komunikasinya, lalu periksa apakah tindakan yang disepakati dijalankan secara konsisten.
Uji skenario kompleks, bukan hanya penerimaan rahasia
Uji coba yang berguna harus menunjukkan apa yang terjadi ketika bukti tidak tersedia, hasil kerja dikembalikan untuk diperbaiki, dan tindak lanjut gagal.
| Skenario | Selesaikan dalam sistem | Verifikasi |
|---|---|---|
| Potensi konflik | Ajukan persoalan yang melibatkan penyelidik yang diusulkan. | Pemeriksaan konflik dan penugasan ulang terlihat sebelum pencarian fakta dimulai. |
| Temuan yang dikembalikan untuk diperbaiki | Ajukan hasil untuk ditinjau ketika catatan penting masih belum tersedia. | Peninjau dapat mengembalikannya dengan alasan, lalu penanggung jawab dapat mengajukan ulang. |
| Kasus yang dibuka kembali | Tutup tindakan yang disepakati, lalu catat bahwa tindakan tersebut tidak dilanjutkan sebagaimana mestinya. | Riwayat asli tetap utuh dan tindak lanjut baru memiliki penanggung jawab yang jelas. |
Batasi akses kasus tanpa kehilangan jejak penanganannya
Privasi tidak boleh membuat proses menjadi tidak transparan dan kehilangan tenggat, penanggung jawab, atau peninjauan.
Tampilan sesuai peran
Konfigurasikan tampilan terpisah untuk penerimaan, tim kasus, atasan, dan pelaporan, lalu uji model akses secara menyeluruh dengan akun pengguna yang mewakili setiap peran sebelum diterapkan.
Catatan faktual
Catat siapa yang menyampaikan atau memberikan apa, kapan hal itu terjadi, dan komitmen berikutnya tanpa mencampur bukti dengan kesimpulan.
Riwayat keputusan
Pastikan komentar peninjauan, hasil kerja yang dikembalikan untuk diperbaiki, dasar pertimbangan, tindakan, komunikasi, dan riwayat pembukaan kembali tetap melekat pada kasus.
Tren yang terlihat jelas
Laporkan jenis kasus, lama penanganan, tahap, tindakan, dan masalah operasional yang berulang tanpa mengungkap detail pribadi yang tidak diperlukan.
Gunakan Jodoo untuk proses kasus HR; gunakan layanan khusus saat masalah membutuhkannya
Jodoo dapat mengoordinasikan penanganan rahasia terkait hubungan karyawan dan menyesuaikannya dengan kebijakan internal. Jodoo bukan nasihat hukum maupun pengganti keahlian khusus yurisdiksi.
Jalankan kasus internal
Koordinasikan penerimaan, konflik, ruang lingkup, wawancara, dokumen, tindakan, peninjauan, komunikasi, tindak lanjut, dan pelaporan.
Libatkan tenaga ahli
Gunakan penasihat hukum, hotline eksternal, layanan kesehatan kerja, spesialis perlindungan, atau penyelidik teregulasi bila diperlukan oleh kasus.
Batasi data sensitif secara cermat
Kumpulkan data yang dibutuhkan kasus, terapkan akses sesuai peran, dan hindari duplikasi informasi pribadi di berbagai sistem yang tidak terkait.
Pastikan proses transparan bagi pihak yang bertanggung jawab
Kasus yang dapat dipertanggungjawabkan tidak lahir dari formulir panjang. Kasus seperti itu dibangun dari pertanyaan yang jelas, bukti yang terkendali, tindakan tepat waktu, dan peninjauan.
Siapa yang dapat menangani kasus ini?
Tampilkan konflik, struktur pelaporan, tingkat sensitivitas, yurisdiksi, dan peninjau sebelum wawancara dimulai.
Apa yang belum diuji?
Tampilkan pertanyaan terbuka, catatan yang belum tersedia, bukti yang bertentangan, saksi yang tidak dapat dihubungi, dan pengendalian risiko sementara.
Apa yang terjadi setelah keputusan?
Pantau komunikasi kepada karyawan, tindakan manajer, akomodasi, perubahan kebijakan, pemantauan, dan setiap alasan untuk membuka kembali kasus.
SESUAIKAN CARA KERJA OPERASIONAL TANPA KODE
Sesuaikan proses kasus HR seiring perubahan kebijakan dan praktik
Administrator HR yang terlatih dapat menyempurnakan aplikasi operasional tanpa menjadikan setiap pembaruan kebijakan sebagai proyek perangkat lunak.
Alur kerja hubungan karyawan dapat disusun dalam hitungan jam dan disempurnakan dalam puluhan menit, sementara riwayat kasus tetap terhubung.- Perbarui jenis persoalan, pertanyaan risiko, dan bahasa penerimaan.
- Ubah pemeriksaan konflik, penugasan penyelidik, dan alur peninjauan.
- Buat tampilan terpisah untuk tim kasus, atasan, dan pelaporan tren.
- Uji akses bidang dan catatan menggunakan akun yang mewakili setiap peran sebelum diterapkan.
Pertanyaan yang harus dijawab tim HR sebelum penerapan
Apa itu perangkat lunak manajemen kasus HR?
Ini adalah sistem terkendali untuk persoalan hubungan karyawan, investigasi, akomodasi, pengaduan karyawan, masalah perilaku, tindakan, peninjauan, komunikasi, tindak lanjut, dan pelaporan.
Bagaimana kasus HR yang rahasia sebaiknya dipisahkan?
Gunakan akses berbasis peran, tampilan terbatas, notifikasi yang dibatasi secara cermat, dan pelaporan yang meminimalkan detail pribadi yang tidak diperlukan. Uji konfigurasi akses secara menyeluruh sebelum diterapkan.
Bisakah Jodoo mendukung investigasi HR?
Jodoo dapat mengatur ruang lingkup, wawancara, bukti, catatan, tindakan, temuan, peninjauan, dan tindak lanjut. Jodoo tidak menyediakan kesimpulan hukum, alat forensik, atau nasihat ketenagakerjaan khusus yurisdiksi.
Haruskah karyawan menyampaikan semua persoalan melalui formulir yang sama?
Tidak selalu. Sediakan jalur penerimaan yang jelas, tetapi sesuaikan pertanyaan dengan persoalannya dan berikan alternatif mendesak jika diperlukan demi keselamatan, perlindungan, risiko pembalasan, atau aksesibilitas.
Apa yang sebaiknya diukur oleh HR?
Ukuran yang berguna mencakup waktu dari penerimaan hingga tindakan pertama, lama penanganan kasus, tindakan berikutnya yang terlambat, tahap, tingkat pengembalian untuk diperbaiki, penyelesaian tindakan, tingkat pembukaan kembali, dan pola masalah operasional yang berulang. Jumlah saja tidak menunjukkan mutu kasus.
LIHAT SISTEM OPERASIONALNYA
Berikan HR proses kasus yang dapat berubah mengikuti kebijakan dan praktik
Periksa tampilan hubungan karyawan yang telah berisi data, lalu sesuaikan bidang, akses, peninjauan, dan tindak lanjut dengan organisasi Anda.
Buka ruang kerja kasus HR