Zuhören und triagieren
Dokumentieren Sie das Anliegen in den Worten des Beschäftigten, unmittelbare Risiken, gewünschte Unterstützung, Erwartungen an die Vertraulichkeit sowie Einwilligung oder Befugnis.
HR-FALLMANAGEMENT-SOFTWARE
HR case management software for employee relations
Führen Sie vertrauliche Anliegen, Konfliktprüfungen, Befragungen, Beweismittel, Maßnahmen, Entscheidungen der prüfenden Personen, Kommunikation und Nachverfolgung in einem kontrollierten Fallverlauf zusammen.
Für interne HR-Abläufe und Mitarbeiterangelegenheiten. Rechtsberatung, Hinweisgeber-Hotlines und länderspezifische arbeitsrechtliche Inhalte bleiben getrennt.
Für bis zu fünf Nutzer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Felder, Workflows und Dashboards ohne Programmierung anpassen. Mehr als 1.000 App-Vorlagen und Anwendungsfälle entdecken
Melden Sie sich an, um fiktive Beispieldatensätze zu prüfen. Installieren Sie eine Kopie, bevor Sie Teamzugriffe, vertrauliche Informationen oder eigene Betriebsregeln hinzufügen.
4Phasen von Mitarbeiterangelegenheiten
6befüllte Produktansichten
3Ergebnisse der Abschlussprüfung
Einen fairen Prozess gestalten, ohne Menschen auf Statuscodes zu reduzieren
Der Datensatz muss HR dabei helfen, das Anliegen zu verstehen, den Zugriff zu schützen, die Fakten zu prüfen, angemessen zu entscheiden und die Umsetzung nachzuverfolgen.
Konflikte und Umfang prüfen
Klären Sie, wer die Angelegenheit bearbeiten kann, welche Fragen im Fall geklärt werden müssen und welche Informationen erforderlich sind.
Fakten ermitteln und handeln
Planen Sie Befragungen, sichern Sie Dokumente, unterscheiden Sie sachliche Notizen von Feststellungen und verfolgen Sie vorläufige oder abschließende Maßnahmen.
Prüfen, kommunizieren und nachverfolgen
Verlangen Sie eine Vorgesetztenprüfung, dokumentieren Sie Entscheidung und Kommunikation und prüfen Sie anschließend, ob die vereinbarte Maßnahme dauerhaft umgesetzt wurde.
Anspruchsvolle Testszenarien prüfen – nicht nur die vertrauliche Aufnahme
Ein aussagekräftiger Pilottest sollte belegen, was geschieht, wenn Beweismittel fehlen, Arbeit zur Nachbesserung zurückgegeben wird oder die Nachverfolgung scheitert.
| Szenario | Im System durchführen | Prüfen |
|---|---|---|
| Möglicher Interessenkonflikt | Reichen Sie ein Anliegen ein, an dem die vorgesehene Untersuchungsperson beteiligt ist. | Konfliktprüfung und Neuzuweisung sind vor der Sachverhaltsermittlung sichtbar. |
| Zur Überarbeitung zurückgesandte Feststellung | Reichen Sie ein Ergebnis zur fachlichen Prüfung ein, obwohl noch eine wesentliche Unterlage fehlt. | Die prüfende Person kann das Ergebnis mit Begründung zur Überarbeitung zurückgeben; die zuständige Person kann es anschließend erneut einreichen. |
| Wiedereröffneter Fall | Schließen Sie eine vereinbarte Maßnahme ab und dokumentieren Sie anschließend, dass sie nicht dauerhaft umgesetzt wurde. | Der ursprüngliche Verlauf bleibt erhalten und die neue Nachverfolgung wird klar zugewiesen. |
Den Zugriff auf den Fall beschränken, ohne die Arbeit aus dem Blick zu verlieren
Datenschutz darf nicht zu einem unsichtbaren Prozess ohne Fristen, klare Verantwortlichkeiten oder eine fachliche Prüfung führen.
Rollengerechte Ansichten
Konfigurieren Sie getrennte Ansichten für Aufnahme, Fallteam, Vorgesetzte und Berichterstattung und testen Sie vor der Einführung das genaue Zugriffsmodell mit repräsentativen Benutzerkonten.
Sachliche Notizen
Dokumentieren Sie, wer wann was gesagt oder bereitgestellt hat und welche Zusage als Nächstes gilt, ohne Beweismittel und Schlussfolgerungen zu vermischen.
Entscheidungsverlauf
Halten Sie Prüfkommentare, zur Nachbesserung zurückgesandte Arbeit, Begründung, Maßnahmen, Kommunikation und Wiedereröffnungsverlauf am Fall fest.
Trendsicht
Berichten Sie über Fallarten, Bearbeitungsdauer, Phasen, Maßnahmen und wiederkehrende betriebliche Probleme, ohne unnötige personenbezogene Details offenzulegen.
Jodoo für den HR-Fallprozess nutzen und bei Bedarf spezialisierte Dienste einbinden
Jodoo kann vertrauliche Mitarbeiterangelegenheiten koordinieren und an interne Richtlinien angepasst werden. Es ist weder Rechtsberatung noch ein Ersatz für länderspezifische Fachkompetenz.
Den internen Fall bearbeiten
Koordinieren Sie Aufnahme, Konflikte, Umfang, Befragungen, Dokumente, Maßnahmen, fachliche Prüfung, Kommunikation, Nachverfolgung und Berichterstattung.
Spezialisierte Fachkompetenz einbinden
Ziehen Sie bei Bedarf Rechtsbeistand, eine externe Hotline, den betriebsärztlichen Dienst, Schutzfachkräfte oder regulierte Ermittler hinzu.
Sensible Daten bewusst begrenzen
Erfassen Sie nur die für den Fall erforderlichen Daten, wenden Sie rollengerechte Zugriffe an und vermeiden Sie doppelte personenbezogene Informationen in nicht verbundenen Systemen.
Den Prozess für die Verantwortlichen transparent machen
Ein belastbarer Fall entsteht nicht durch ein langes Formular, sondern durch klare Fragen, kontrollierte Beweismittel, rechtzeitiges Handeln und fachliche Prüfung.
Wer kann diesen Fall bearbeiten?
Machen Sie Konflikte, Berichtslinien, Vertraulichkeitsstufe, Rechtsraum und die prüfende Person sichtbar, bevor Befragungen beginnen.
Was wurde noch nicht geprüft?
Zeigen Sie offene Fragen, fehlende Unterlagen, widersprüchliche Beweismittel, nicht verfügbare Zeugen und vorläufige Maßnahmen zur Risikokontrolle.
Was geschieht nach der Entscheidung?
Verfolgen Sie die Kommunikation mit Beschäftigten, Maßnahmen von Führungskräften, Anpassungen am Arbeitsplatz, Richtlinienänderungen, Monitoring und jeden Grund für eine Wiedereröffnung.
DAS BETRIEBSMODELL OHNE CODE ANPASSEN
Den HR-Fallprozess an veränderte Richtlinien und Praktiken anpassen
Geschulte HR-Administratoren können die eingesetzte App verbessern, ohne jede Richtlinienänderung in ein Softwareprojekt zu verwandeln.
Ein Workflow für Mitarbeiterangelegenheiten lässt sich in wenigen Stunden zusammenstellen und innerhalb weniger Dutzend Minuten verfeinern, während der Fallverlauf verknüpft bleibt.- Überarbeiten Sie Anliegenarten, Risikofragen und die Sprache der Aufnahme.
- Ändern Sie Konfliktprüfungen, die Zuweisung von Untersuchungspersonen und den Ablauf der fachlichen Prüfung.
- Erstellen Sie getrennte Ansichten für Fallteams, Vorgesetzte und Trendberichte.
- Testen Sie den Zugriff auf Felder und Datensätze vor der Einführung mit repräsentativen Konten.
Fragen, die HR-Teams vor der Einführung beantworten sollten
Was ist HR-Fallmanagement-Software?
Sie ist ein kontrolliertes System für Mitarbeiteranliegen, Untersuchungen, Arbeitsplatzanpassungen, Beschwerden, Verhaltensfälle, Maßnahmen, fachliche Prüfungen, Kommunikation, Nachverfolgung und Berichterstattung.
Wie sollten vertrauliche HR-Fälle getrennt werden?
Nutzen Sie rollenbasierten Zugriff, beschränkte Ansichten, sorgfältig eingegrenzte Benachrichtigungen und Berichte mit möglichst wenigen unnötigen personenbezogenen Details. Testen Sie Ihr konkretes Berechtigungsmodell vor der Einführung.
Kann Jodoo HR-Untersuchungen unterstützen?
Jodoo kann Umfang, Befragungen, Beweismittel, Notizen, Maßnahmen, Feststellungen, fachliche Prüfung und Nachverfolgung organisieren. Es liefert keine rechtlichen Schlussfolgerungen, forensischen Werkzeuge oder länderspezifische arbeitsrechtliche Beratung.
Sollten Beschäftigte jedes Anliegen über dasselbe Formular einreichen?
Nicht immer. Bieten Sie einen klaren Aufnahmeweg an, passen Sie die Fragen jedoch an das Anliegen an und stellen Sie dringende Alternativen bereit, wenn Sicherheit, Schutzpflichten, Vergeltungsrisiken oder Barrierefreiheit dies erfordern.
Was sollte HR messen?
Sinnvolle Kennzahlen sind die Zeit von der Aufnahme bis zum ersten Schritt, Fallalter, überfällige nächste Schritte, Phase, Quote der Rückgaben zur Überarbeitung, Abschlussquote von Maßnahmen, Wiedereröffnungsquote und wiederkehrende betriebliche Themen. Reine Fallzahlen sagen nichts über die Fallqualität aus.
DAS FUNKTIONIERENDE SYSTEM ANSEHEN
HR einen Fallprozess bieten, der sich mit Richtlinien und Praxis verändert
Prüfen Sie die befüllte Ansicht für Mitarbeiterangelegenheiten und passen Sie anschließend Felder, Zugriff, fachliche Prüfung und Nachverfolgung an Ihre Organisation an.
Arbeitsbereich für HR-Fälle öffnen