기한 초과
취소된 업무를 제외하고, 약속한 마감일이 오늘보다 이전인 미완료 작업입니다.
계획을 다시 세우거나 완료하거나 재할당하거나 원인을 에스컬레이션합니다.작업 관리 대시보드
모든 업무량 및 마감일 신호의 원본 작업 확인
차트를 태스크 대기열에서 분리하지 않고 팀 리더에게 마감 상태, 방해 요인, 담당 현황, 워크로드, 오래된 업데이트 및 검증에 대한 실행 가능한 보기를 제공하세요.
모든 측정 항목은 세 가지 질문에 답해야 합니다. 무엇을 의미하는가, 어떤 레코드에서 산출되었는가, 다음 조치는 누가 하는가?
- 보여 주기식 총계보다 예외 지표 우선
- 팀, 담당자, 유형, 우선순위 및 기간별 필터
- 정확한 태스크와 다음 조치까지 드릴다운
두 관리자가 동일한 레코드에 도달하도록 각 지표 정의
정의와 대응 규칙이 명확해야 대시보드를 신뢰할 수 있습니다.
차단 기간 임계값 초과
해당 우선순위의 대응 시간보다 오래 차단 상태에 머문 작업입니다.
장애 요인을 열고 해결 조치를 배정하세요.업데이트가 지연된 진행 중 업무
최근의 유의미한 업데이트 또는 다음 조치가 없는 미완료 작업입니다.
레코드를 갱신하거나 재할당하거나 종료합니다.검증 대기 중
완료로 제출되었지만 아직 승인 또는 반려되지 않은 작업입니다.
증빙을 검토하고 결과를 기록합니다.담당자 업무량
담당자, 기한 범위, 우선순위 또는 투입 노력 구간별로 수락된 미완료 약속.
업무가 지연되기 전에 균형을 재조정합니다.다음 의사결정에 도움이 되지 않는 차트는 제외
대표적인 작업을 사용해 신호에서 조치까지의 전체 경로를 테스트하세요.
정의
관리자 두 명에게 어떤 레코드가 해당 지표에 포함되는지 물어보세요.
동일한 대상 집단과 기간을 선택합니다.최신성
작업을 업데이트하고 신호가 언제 바뀌는지 확인하세요.
시점이 운영 검토 주기와 일치합니다.드릴다운
신호의 근거가 된 차트 구간 또는 대기열을 여세요.
정확한 작업과 관련 필드를 확인할 수 있습니다.실행 가능성
부정적인 결과에 대응할 역할과 조치를 명시하세요.
대시보드는 또 다른 상태 회의가 아니라 명확히 정의된 조치로 이어집니다.작업 대시보드를 유용하게 만드는 요소
작업 관리 대시보드에는 어떤 KPI가 포함되어야 하나요?
미배정 업무, 기한 건전성, 기한 초과 작업, 방해 요소 지속 기간, 지연된 업데이트, 검증 대기, 담당자 업무량, 반려율 및 반복 예외부터 확인하세요. 의사결정에 도움이 되는 경우에만 지표를 추가하세요.
작업 대시보드에 완료된 작업 수를 표시해야 할까요?
가능하지만, 건수는 업무 유형, 예상 물량, 품질, 반려율, 기간 등의 맥락과 함께 봐야 합니다. 완료 건수만으로는 성과를 제대로 측정하기 어렵습니다.
대시보드 데이터를 드릴다운할 수 있어야 하는 이유는 무엇인가요?
관리자가 맥락을 이해하고 조치하려면 원본 작업을 확인할 수 있어야 합니다. 드릴다운 기능이 없으면 차트가 별도의 보고 계층이 되어 사용자가 수동으로 대조해야 합니다.
경영상의 질문이 달라질 때 Jodoo 대시보드도 변경할 수 있나요?
예. 교육받은 관리자는 기본 작업 기록을 중심으로 필드, 보기, 필터, 워크플로 규칙, 대시보드 위젯을 조정할 수 있습니다.
대표적인 예외 사례를 기반으로 대시보드 구축
미할당, 기한 초과, 차단, 장기 미업데이트 및 검토 대기 태스크를 만든 뒤, 모든 지표에서 올바른 레코드와 대응 조치가 열리는지 검증하세요.