การจัดการความมุ่งมั่นของลูกค้า

Client project management software that keeps both sides aligned

เชื่อมโยงข้อมูลป้อนของลูกค้า ความมุ่งมั่นของทีม วันที่ทบทวน การเปลี่ยนแปลงขอบเขต และการอนุมัติรับงาน เพื่อให้โครงการไม่ดูมีสุขภาพดีในขณะที่รอการตัดสินใจที่มองไม่เห็น

นี่คือความรับผิดชอบร่วมกันเกี่ยวกับบันทึกการส่งมอบ—not การเรียกร้องที่ไม่ได้รับการสนับสนุนว่า Jodoo เป็นพอร์ทัลลูกค้าที่พร้อมใช้แบรนด์

ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อตรวจสอบบันทึกตัวอย่างสมมติ ติดตั้งสำเนาก่อนเพิ่มข้อมูลลูกค้า ไฟล์การผลิต หรือกฎการเข้าถึงของคุณเอง

80ตัวอย่างบันทึกสมมติในงานปกติ รอดำเนินการ ถูกบล็อก คืนกลับ และได้รับการอนุมัติรับงาน
5เวิร์กโฟลว์การตัดสินใจภายในระบบสำหรับบรีฟ การตรวจสอบ การเปิดตัว การเปลี่ยนแปลง และการอนุมัติรับงาน
6แดชบอร์ดการปฏิบัติการสำหรับกลุ่มโครงการ การเปิดตัว การทบทวน การผูกมัด สถานะ และกำลังคน
การส่งมอบสองด้าน

ติดตามภาระผูกพัน ไม่ใช่แค่ผู้ที่ได้รับมอบหมาย

งานลูกค้าจะเดินหน้าต่อได้เมื่อแต่ละงานที่เกี่ยวเนื่องกันมีฝ่ายรับผิดชอบ กำหนดส่ง และแนวทางรับมือหากไม่เสร็จตามกำหนด

01

ทีมของคุณมีภาระงานที่ต้องส่งมอบ

ระบุผู้รับผิดชอบ เงื่อนไขการเสร็จสิ้น กำหนดส่ง และขั้นตอนการตรวจสอบ

02

ลูกค้ามีภาระที่จะต้องให้ข้อมูล

บันทึกข้อมูลที่ร้องขอ, ผู้รับผิดชอบฝ่ายลูกค้า, วันที่ต้องการ และเหตุการณ์สำคัญที่ได้รับผลกระทบ

03

ต้องตัดสินใจ

แสดงสิ่งที่ถูกตัดสินใจ, ใครเป็นผู้ตัดสินใจ และสิ่งที่ไม่สามารถดำเนินต่อได้หากไม่มีการตัดสินใจนั้น

04

การอนุมัติรับงานยังคงเปิดอยู่

แสดงผลลัพธ์ที่ส่งมอบไว้จนกว่าผู้ตรวจสอบที่ตกลงกันจะอนุมัติรับงานหรือส่งกลับให้แก้ไข

สมุดบันทึกการตัดสินใจของลูกค้า

รักษาสาเหตุที่การส่งมอบเปลี่ยนแปลง

เมื่อการตัดสินใจอยู่ในข้อความ ทีมงานจะสูญเสียประวัติที่จำเป็นในการอธิบายวันที่หรือขอบเขตใหม่

01

ร้องขอการตัดสินใจ

ระบุทางเลือก, ตัวเลือก, คำแนะนำ และวันที่ต้องตัดสินใจ

02

การตอบกลับของลูกค้า

บันทึกการตัดสินใจ, ผู้รับผิดชอบ, เวลาที่บันทึก และเงื่อนไขใด ๆ

03

ผลกระทบจากการส่งมอบ

เชื่อมโยงผลลัพธ์กับขอบเขต, ระยะสำคัญ, สิ่งที่จะส่งมอบ หรือการเปลี่ยนแปลงกำลังคน

04

คำมั่นสัญญาใหม่

อัปเดตผลลัพธ์หรือวันที่ที่สัญญาไว้เพื่อให้มุมมองทุกด้านเป็นปัจจุบัน

การมองเห็นการส่งมอบของลูกค้า

ใช้บันทึกเดียวเพื่อตอบคำถามที่ทั้งสองฝ่ายมักถาม

คำตอบควรมาจากงานปัจจุบัน ไม่ใช่จากสไลด์สรุปสถานะที่สร้างขึ้นด้วยมือ

Questionหลักฐานที่เชื่อมโยงการดำเนินการถัดไป
เรากำลังรออะไรอยู่?ข้อมูลหรือการตัดสินใจจากลูกค้า ผู้รับผิดชอบ กำหนดเวลา และงานที่ได้รับผลกระทบเตือน ยกระดับ หรือจัดลำดับใหม่
อะไรเปลี่ยนไป?คำขอเปลี่ยนแปลง การอนุมัติ และผลกระทบจากการส่งมอบอัปเดตความมุ่งมั่น
อะไรพร้อมสำหรับการตรวจสอบ?เวอร์ชันที่ส่งแล้ว เงื่อนไขการเสร็จสิ้น และผู้ตรวจสอบอนุมัติหรือส่งคืน
อะไรเสร็จสมบูรณ์แล้ว?การตัดสินใจยอมรับและการกระทำที่ค้างอยู่ปิดหรือดำเนินการส่งมอบต่อ
จบด้วยการอนุมัติรับงาน

อย่าสับสนระหว่าง “ส่งแล้ว” กับ “ได้รับการอนุมัติรับงาน”

การส่งมอบควรปิดเฉพาะหลังจากที่เงื่อนไขการเสร็จสิ้นและการดำเนินการที่เหลือได้รับการเข้าใจแล้ว

01

ส่งมอบอะไรไปแล้ว?

อ้างอิงถึงสิ่งที่ส่งมอบและเวอร์ชันที่ยอมรับแล้ว

02

ใครเป็นผู้ยอมรับ?

บันทึกผู้ตรวจสอบที่ได้รับอนุญาตและวันที่ตัดสินใจ

03

อะไรที่ยังเหลืออยู่?

ระบุรายการการดำเนินการติดตาม ความต้องการการส่งต่อ หรือเงื่อนไขแทนการซ่อนในความคิดเห็น

ปรับระบบปฏิบัติการ

ปรับพื้นที่ทำงานให้ตรงกับวิธีการทำงานจริงของลูกค้าของคุณ

บริการที่แตกต่างกันต้องมีความมุ่งมั่น บทบาทการตรวจสอบ และหลักฐานการอนุมัติรับงานที่แตกต่างกัน ทีมธุรกิจสามารถเปลี่ยนการควบคุมเหล่านั้นโดยไม่ต้องใช้โค้ด

ระบบสามารถสะท้อนความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยไม่จำเป็นต้องบังคับให้ทุกงานเข้ากับแม่แบบโครงการทั่วไปเดียวกัน
  1. 01เพิ่มช่องป้อนข้อมูลจากลูกค้าสำหรับวิธีการส่งมอบใหม่
  2. 02กำหนดเส้นทางการตัดสินใจตามลูกค้า ความเสี่ยง หรือเกณฑ์สัญญา
  3. 03สร้างมุมมองความมุ่งมั่นสำหรับลูกค้าที่เป็นกลยุทธ์
  4. 04ปรับหลักฐานการอนุมัติรับงานเมื่อบริการมีการเปลี่ยนแปลง
ความเหมาะสมและข้อจำกัด

ระบุให้ชัดเจนเกี่ยวกับการเข้าถึงและการทำงานร่วมกัน

Jodoo สามารถประสานบันทึก การตัดสินใจ และการเข้าถึงที่เหมาะสมได้ แต่หน้านี้ไม่ได้สัญญาเกี่ยวกับพอร์ทัลลูกค้าแบบแพ็กเกจที่มีแบรนด์

ความเหมาะสม

ข้อผูกพันของลูกค้า การทบทวนงานที่จะส่ง วันที่ตัดสินใจ การเปลี่ยนแปลงที่อนุมัติและผลลัพธ์ที่ยอมรับ

ตรวจสอบความถูกต้องก่อนการเผยแพร่

ตัวตนภายนอก การแชร์ แบรนด์ การให้สิทธิ์ใช้งานและข้อกำหนดการอนุญาตสำหรับรูปแบบการเข้าถึงลูกค้าที่แม่นยำของคุณ

เก็บ CRM แยกไว้เมื่อจำเป็น

ใช้ CRM สำหรับความคืบหน้าและประวัติความสัมพันธ์ ในขณะที่ Jodoo เป็นผู้รับผิดชอบคำมั่นสัญญาการส่งมอบหลังจากเริ่มงาน

คำถามทั่วไป

คำถามเกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโครงการของลูกค้า

ซอฟต์แวร์จัดการโครงการลูกค้าคืออะไร?

ช่วยให้ทีมบริการประสานงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ทั้งข้อตกลง ข้อมูลหรือชิ้นงานที่ลูกค้าต้องส่ง การตัดสินใจ งานที่ต้องส่งมอบ การเปลี่ยนแปลง วันที่ และการอนุมัติรับงาน

Jodoo สามารถติดตามงานที่รอลูกค้าได้หรือไม่?

ได้ ระเบียนสามารถระบุข้อมูลป้อนเข้าหรือการตัดสินใจที่ขอลูกค้า บุคคลที่รับผิดชอบ วันครบกำหนด และระยะสำคัญที่ได้รับผลกระทบ

Jodoo มีพอร์ทัลลูกค้าหรือไม่?

หน้านี้ไม่ได้อ้างถึงพอร์ทัลลูกค้าที่มีแบรนด์สำเร็จรูป ทีมงานควรตรวจสอบการเข้าถึง การแชร์ ตัวตน และรูปแบบการอนุญาตใช้งานที่พวกเขาต้องการอย่างชัดเจน

การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานได้รับการจัดการอย่างไร?

เวิร์กโฟลว์การเปลี่ยนแปลงพื้นเมืองจะบันทึกคำขอ ผลกระทบ ข้อเสนอแนะ และผลลัพธ์การอนุมัติก่อนที่ข้อผูกมัดที่แก้ไขแล้วจะถูกยอมรับ

เราสามารถใช้กระบวนการอนุมัติรับงานของเราเองได้หรือไม่?

ใช่ ผู้ใช้ธุรกิจที่ได้รับอนุญาตสามารถเปลี่ยนแปลงฟิลด์ ข้อกำหนดหลักฐาน ขั้นตอนการตรวจสอบ สิทธิ์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

เปิดพื้นที่ทำงานที่มีข้อมูลแล้ว

ทำให้คำมั่นของลูกค้าครั้งต่อไปเห็นได้ก่อนการโทรสถานะครั้งต่อไป

เปิดพื้นที่ทำงานที่มีข้อมูลพร้อมใช้ แล้วตรวจสอบข้อมูลหรือชิ้นงานที่ยังรอ การตัดสินใจในรอบตรวจสอบ การเปลี่ยนแปลงขอบเขต และการอนุมัติรับงาน — ไม่ใช่ดูแค่เปอร์เซ็นต์ความสำเร็จ

ใช้แอปการส่งมอบของลูกค้า