Nhóm của bạn nợ một sản phẩm bàn giao
Nêu rõ người phụ trách, điều kiện hoàn tất, hạn chót và quy trình đánh giá.
QUẢN LÝ CAM KẾT CỦA KHÁCH HÀNG
Client project management software that keeps both sides aligned
Kết nối các thông tin thông tin hoặc tài liệu cần cung cấp của khách hàng, cam kết của nhóm, ngày đánh giá, thay đổi phạm vi và nghiệm thu để một dự án không trông có vẻ ổn trong khi đang chờ một quyết định vô hình.
Đây là trách nhiệm chia sẻ xung quanh các hồ sơ triển khai dự án — không phải là một khẳng định không có căn cứ rằng Jodoo là một cổng khách hàng thương hiệu sẵn sàng.
Miễn phí cho tối đa 5 người dùng. Không cần thẻ tín dụng.
Tùy chỉnh trường dữ liệu, quy trình và bảng điều khiển mà không cần lập trình. Khám phá hơn 1.000 mẫu ứng dụng và tình huống sử dụng
Đăng nhập để kiểm tra các hồ sơ mẫu giả tưởng. Cài đặt một bản sao trước khi thêm dữ liệu khách hàng, tệp sản xuất hoặc quy tắc truy cập của riêng bạn.
80Các bản ghi mẫu hư cấu bao gồm công việc bình thường, đang chờ, bị chặn, trả lại và được nghiệm thu.
5Quy trình ra quyết định tích hợp cho brief, đánh giá, ra mắt, thay đổi và nghiệm thu
6Bảng điều khiển hoạt động cho danh mục, ra mắt, đánh giá, cam kết, tình trạng và nguồn lực.
Theo dõi trách nhiệm cần thực hiện, không chỉ người được giao
Công việc khách hàng chỉ tiến triển khi mỗi phần việc phụ thuộc đều có bên chịu trách nhiệm, hạn chót và cách xử lý nếu không hoàn thành.
Khách hàng nợ một thông tin hoặc tài liệu cần cung cấp
Ghi lại thông tin hoặc tài liệu cần cung cấp được yêu cầu, người phụ trách từ phía khách hàng, ngày cần có và mốc quan trọng bị ảnh hưởng.
Một quyết định cần được đưa ra
Hiển thị cái đang được quyết định, ai quyết định và những gì không thể tiến hành nếu thiếu quyết định đó.
nghiệm thu vẫn còn mở
Giữ kết quả bàn giao ở trạng thái hiển thị cho đến khi người đánh giá đã thống nhất nghiệm thu hoặc trả lại để sửa.
Ghi lại lý do thay đổi triển khai dự án
Khi quyết định được gửi qua tin nhắn, các nhóm sẽ mất lịch sử cần thiết để giải thích cho ngày hoặc phạm vi mới.
Yêu cầu quyết định
Nêu lựa chọn, các phương án, khuyến nghị và hạn chót quyết định.
Phản hồi của khách hàng
Ghi lại quyết định, người chịu trách nhiệm, thời gian và bất kỳ điều kiện nào.
Ảnh hưởng đến triển khai dự án
Liên kết kết quả với phạm vi, cột mốc, sản phẩm giao hoặc thay đổi nguồn lực.
Cam kết mới
Cập nhật kết quả hoặc ngày đã hứa để mọi góc nhìn phía sau đều cập nhật.
Sử dụng một hồ sơ để trả lời các câu hỏi mà cả hai bên đều hỏi
Câu trả lời nên đến từ công việc hiện tại, không phải một bản trình bày trạng thái được dựng lại thủ công.
| Question | Bằng chứng liên quan | Hành động tiếp theo |
|---|---|---|
| Chúng ta đang chờ gì? | Ý kiến hoặc quyết định của khách hàng, người phụ trách, ngày đến hạn và công việc bị ảnh hưởng | Nhắc nhở, nâng cao hoặc sắp xếp lại thứ tự |
| Cái gì đã thay đổi? | Yêu cầu thay đổi, phê duyệt và tác động triển khai dự án | Cập nhật cam kết |
| Cái gì đã sẵn sàng để đánh giá? | Phiên bản đã nộp, điều kiện hoàn tất và người đánh giá | Phê duyệt hoặc trả lại |
| Cái gì đã hoàn thành? | Quyết định nghiệm thu và các hành động còn tồn đọng | Đóng hoặc tiếp tục bàn giao |
Đừng nhầm lẫn giữa “gửi” với “được nghiệm thu”
Một lần triển khai dự án chỉ nên đóng sau khi điều kiện hoàn thành và các hành động còn lại được hiểu rõ.
Cái gì đã được giao?
Tham chiếu đến sản phẩm giao và phiên bản được nghiệm thu.
Ai đã nghiệm thu nó?
Ghi lại người đánh giá được ủy quyền và ngày quyết định.
Còn gì chưa xong?
Liệt kê các hành động tiếp theo, nhu cầu chuyển giao hoặc điều kiện thay vì giấu chúng trong một bình luận.
TÙY CHỈNH HỆ ĐIỀU HÀNH
Phù hợp không gian làm việc với cách khách hàng của bạn thực sự làm việc
Các dịch vụ khác nhau cần các cam kết khác nhau, vai trò đánh giá khác nhau và bằng chứng nghiệm thu khác nhau. Các nhóm kinh doanh có thể thay đổi các kiểm soát đó mà không cần mã.
Hệ thống có thể phản ánh mối quan hệ với khách hàng mà không ép buộc mọi dự án phải theo cùng một mẫu dự án chung.- 01Thêm các trường nhập liệu từ khách hàng cho phương pháp triển khai dự án mới
- 02Điều phối quyết định theo khách hàng, rủi ro hoặc ngưỡng hợp đồng
- 03Xây dựng chế độ xem cam kết cho khách hàng chiến lược
- 04Điều chỉnh bằng chứng nghiệm thu khi dịch vụ thay đổi
Hãy chính xác về quyền truy cập và hợp tác
Jodoo có thể điều phối hồ sơ, quyết định và quyền truy cập phù hợp, nhưng trang này không hứa hẹn một cổng khách hàng thương hiệu đóng gói.
Rất phù hợp
trách nhiệm cần thực hiện của khách hàng, đánh giá sản phẩm giao, ngày quyết định, các thay đổi được phê duyệt và kết quả đã nghiệm thu.
Xác minh trước khi triển khai
Nhận dạng bên ngoài, chia sẻ, thương hiệu, cấp phép và yêu cầu quyền hạn cho mô hình truy cập khách hàng cụ thể của bạn.
Giữ CRM riêng khi cần
Sử dụng CRM để quản lý pipeline và lịch sử quan hệ trong khi Jodoo chịu trách nhiệm các cam kết triển khai dự án sau khi công việc bắt đầu.
Câu hỏi về phần mềm quản lý dự án của khách hàng
Phần mềm quản lý dự án khách hàng là gì?
Nó giúp các nhóm dịch vụ phối hợp công việc với khách hàng, bao gồm các cam kết, thông tin hoặc tài liệu cần cung cấp, quyết định, kết quả bàn giao, thay đổi, ngày tháng và sự chấp thuận.
Jodoo có thể theo dõi công việc đang chờ khách hàng không?
Có. Các bản ghi có thể xác định thông tin hoặc tài liệu cần cung cấp hoặc quyết định mà khách hàng được yêu cầu, người chịu trách nhiệm, ngày hạn và mốc quan trọng mà nó ảnh hưởng.
Jodoo có bao gồm cổng thông tin khách hàng không?
Trang này không khẳng định về một cổng thông tin khách hàng có thương hiệu đã đóng gói sẵn. Các nhóm nên xác minh quyền truy cập, chia sẻ, nhận dạng và mô hình cấp phép chính xác mà họ cần.
Các thay đổi phạm vi được xử lý như thế nào?
Một quy trình thay đổi gốc ghi lại yêu cầu, tác động, đề xuất và kết quả phê duyệt trước khi cam kết được sửa đổi được nghiệm thu.
Chúng ta có thể sử dụng quy trình chấp thuận riêng của mình không?
Đúng. Người dùng doanh nghiệp có quyền có thể thay đổi các trường, yêu cầu bằng chứng, các bước đánh giá, quyền và bảng điều khiển mà không cần lập trình.
MỞ KHÔNG GIAN LÀM VIỆC ĐÃ ĐƯỢC TẠO NỘI DUNG
Hiển thị cam kết tiếp theo với khách hàng trước cuộc gọi cập nhật trạng thái tiếp theo
Mở không gian làm việc đã có dữ liệu để xem thông tin còn chờ từ khách hàng, quyết định đánh giá, thay đổi phạm vi và việc nghiệm thu — không chỉ tỷ lệ hoàn thành.
Sử dụng ứng dụng triển khai dự án cho khách hàng