ใกล้พลาดซอฟต์แวร์การรายงาน

ทำให้การรายงานเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุง่ายกว่าการปล่อยผ่าน

จับบริบทให้เพียงพอในการดำเนินการโดยไม่ต้องขอให้ผู้รายงานวิเคราะห์ความเสี่ยงหรือเลือกผู้รับผิดชอบ จากนั้นแสดงให้เห็นว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไป

เริ่มด้วยแผนฟรีของ Jodoo สำหรับผู้ใช้สูงสุดห้าคน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

  • รายงานมือถือแบบสั้น
  • Triage ที่มีศักยภาพสูง
  • คำติชมของนักข่าว
  • การเรียนรู้แบบสัมผัสซ้ำๆ
ดูเส้นทางจากการรายงานด่วนไปสู่การเรียนรู้เชิงป้องกันเริ่มต้นจากโทรศัพท์ จากนั้นตรวจสอบการคัดแยก อันตรายที่เชื่อมโยง หลักฐานการดำเนินการ ข้อเสนอแนะ และความเสี่ยงที่เกิดซ้ำ แทนที่จะหยุดตามการยอมจำนน
แบบฟอร์มสังเกตการณ์ด้านความปลอดภัยที่พร้อมใช้งานบนมือถือของ Jodoo พร้อมระบุสถานที่ สภาพ ความเสี่ยง หลักฐาน ผู้รับผิดชอบ และการติดตามผล
แจ้งอาการใกล้พลาดหรือการพบความเสี่ยงเชิงรุกจากหน้างานให้เส้นทางสั้นๆ แก่ผู้รายงานเพื่อดูสถานที่ กิจกรรม สิ่งที่เกิดขึ้น การดำเนินการทันที รูปภาพ และรายละเอียดการติดต่อ หัวหน้างานจะเพิ่มการจำแนกประเภท ความเป็นผู้รับผิดชอบ และการสอบสวนหลังจากยื่นคำร้อง
คำตอบโดยตรง

อะไรทำให้ช่องใกล้พลาดน่าใช้

ซอฟต์แวร์การรายงาน Near miss ควรลดความพยายามในการพูดและเพิ่มคุณภาพของการติดตามผล รายงานสั้นๆ จะเริ่มกระบวนการ ผู้ตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมจะจัดประเภทศักยภาพ เชื่อมโยงสิ่งที่ซ้ำกัน สร้างอันตรายหรือการสืบสวนเมื่อมีเหตุผลสมควร มอบหมายงานป้องกัน ตรวจสอบผลลัพธ์ และแจ้งให้ผู้รายงานทราบว่าเกิดอะไรขึ้น

Jodoo รองรับแบบฟอร์มบนมือถือ รูปภาพ บริบทของสถานที่และกิจกรรม คิวคัดแยก การตรวจสอบความเสี่ยงและศักยภาพสูง อันตรายที่เชื่อมโยง การดำเนินการ การเตือนความจำ ข้อเสนอแนะ การตรวจสอบ การดูที่เกิดซ้ำ และการเปลี่ยนแปลงของผู้ดูแลระบบธุรกิจโดยไม่ต้องมีงานเขียนโค้ดค้างอยู่

01 · ประสบการณ์นักข่าว

ถามสิ่งที่พยานรู้—ไม่ใช่การตัดสินใจที่พวกเขาทำไม่ได้

การรายงานที่ดีจะแยกการสังเกตโดยตรงออกจากการจัดประเภท การวิเคราะห์ความเสี่ยง ความเป็นผู้รับผิดชอบ และงานเชิงสาเหตุที่เป็นของผู้ตรวจสอบที่ได้รับการฝึกอบรม

  • เกิดอะไรขึ้นหรือเกือบจะเกิดขึ้น

    ใช้ภาษาธรรมดาสำหรับลำดับ งาน การเคลื่อนไหว การติดต่อ การปล่อย วัตถุหล่น การสูญเสียการควบคุม สภาพที่ไม่ปลอดภัย หรือเหตุการณ์อื่น ๆ โดยไม่ต้องใช้อนุกรมวิธานด้านความปลอดภัย

  • ที่ไหนและระหว่างการทำงานอะไร

    จับภาพสถานที่ พื้นที่ที่แน่นอน กิจกรรม ขั้นตอนการทำงาน อุปกรณ์หรือวัสดุ วันที่และเวลา ผู้คนที่สัมผัส และสภาพยังคงมีอยู่หรือไม่

  • การตอบสนองทันที

    บันทึกการหยุด การเตือน การแยกตัว การล้างข้อมูล การเปลี่ยนตำแหน่ง การติดต่อกำกับดูแล การควบคุมชั่วคราว และความช่วยเหลือเร่งด่วนว่ายังจำเป็นหรือไม่

  • หลักฐานและทางเลือกในการติดต่อ

    อนุญาตให้ใช้รูปถ่าย ไฟล์สั้น การติดต่อเพิ่มเติมหรือเส้นทางที่ไม่ระบุชื่อตามที่นโยบายอนุญาต และความคาดหวังที่ชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการส่ง

02 · บันไดสามชั้น

แปลงสัญญาณให้เป็นปริมาณงานที่เหมาะสม

ไม่ใช่ว่า Near Miss ทุกคนจะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างเต็มรูปแบบ แต่สัญญาณที่มีศักยภาพสูงและเกิดซ้ำไม่ควรหายไปในกล่องจดหมายทั่วไป

  • สัญญาณซ้ำหรือเกี่ยวข้อง

    เชื่อมต่อรายงานที่คล้ายกันกับอันตราย การกระทำ สภาพอุปกรณ์ ปัญหาในพื้นที่ การค้นพบการตรวจสอบ หรือการสืบสวนที่มีอยู่ โดยที่ยังคงรักษารายงานแต่ละรายการและคำติชมของผู้รายงานไว้

  • การแก้ไขในท้องถิ่น

    ใช้เมื่อสามารถแก้ไขและตรวจสอบสภาพได้อย่างปลอดภัยโดยพื้นที่รับผิดชอบ บันทึกการกระทำ หลักฐาน ผู้ตรวจสอบ ผลลัพธ์ และความจำเป็นใดๆ สำหรับการเรียนรู้ในวงกว้าง

  • ทบทวนอันตรายและการควบคุม

    สร้างหรือปรับปรุงอันตรายเมื่อยังคงมีการสัมผัสอยู่ ประเมินความเสี่ยง การควบคุมที่มีอยู่ งานเพิ่มเติม ผู้รับผิดชอบ กำหนดเวลา ความเสี่ยงคงเหลือ และการประเมินใหม่

  • การสอบสวนหรือการยกระดับอย่างเร่งด่วน

    กำหนดเส้นทางสัญญาณที่มีศักยภาพสูง ร้ายแรง เกิดซ้ำ ควบคุมไม่ได้ ซับซ้อนทางเทคนิค หรือมีการควบคุม ไปยังกระบวนการยกระดับและสอบสวนที่ได้รับอนุมัติ

03 · การมีส่วนร่วมและความไว้วางใจ

ปิดวงกับคนที่พูดขึ้นมา

โปรแกรมการรายงานจะสูญเสียความน่าเชื่อถือเมื่อมีคนยอมจำนนต่อความเงียบ ความคิดเห็นควรเป็นประโยชน์โดยไม่เปิดเผยข้อมูลที่จำกัด

  1. 01

    รับทราบการรับ

    ยืนยันว่ารายงานมาถึง วิธีจัดการกับเงื่อนไขเร่งด่วน ข้อมูลอ้างอิงหรือสถานะที่ผู้รายงานสามารถใช้ได้ และเมื่อใดที่พวกเขาควรคาดหวังการอัปเดต

  2. 02

    อธิบายเส้นทาง

    แบ่งปันว่ารายงานถูกจัดกลุ่ม แก้ไขในพื้นที่ เปลี่ยนเป็นอันตราย ลุกลาม หรือเปิดเพื่อสอบสวน พร้อมสรุปเหตุผลที่เหมาะสม

  3. 03

    แสดงสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป

    เมื่องานปิดลง ให้สื่อสารการควบคุม พื้นที่รับผิดชอบ ผลการตรวจสอบ การตรวจสอบที่เหลืออยู่ และวิธีที่ทีมจะเรียนรู้ที่เกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับขอบเขตความเป็นส่วนตัวและการสืบสวน

  4. 04

    เชิญสัญญาณที่ดีกว่า

    ใช้หมวดหมู่ที่ชัดเจน ตัวอย่าง การฝึกสอนหัวหน้างาน การเข้าถึง QR หรือผ่านมือถือ และผลลัพธ์ที่มองเห็นได้ อย่าให้รางวัลแก่การนับรายงานดิบในลักษณะที่ส่งเสริมการรบกวนหรือทำให้รายละเอียดที่ตรงไปตรงมาหมดไป

04 · จากการรายงานสู่การป้องกัน

รักษาความเชื่อมโยงระหว่างสัญญาณและส่วนควบคุม

ผู้จัดการจำเป็นต้องดูว่ารายงานเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขหรือไม่ ไม่ใช่เพียงว่ามีคนอัปเดตสถานะหรือไม่

บันทึกอันตรายและความเสี่ยง

เชื่อมโยงการเปิดเผย งานที่ได้รับผลกระทบ การควบคุมในปัจจุบันและเพิ่มเติม ผู้รับผิดชอบ กำหนดเวลา หลักฐาน ความเสี่ยงคงเหลือ การตรวจสอบ และทริกเกอร์การตรวจสอบในอนาคต

การดำเนินการแก้ไขหรือป้องกัน

ระบุเงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลง การควบคุมที่เสนอ ระดับลำดับชั้น ผู้รับผิดชอบ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง หลักฐาน ผู้ตรวจสอบ เส้นทางการส่งคืน การปิด และการติดตาม

การตรวจสอบหรือเน้นการตรวจสอบ

สร้างการตรวจสอบแบบกำหนดเป้าหมายเมื่อสัญญาณบ่งบอกถึงสภาวะที่กว้างขึ้น เชื่อมโยงจุดตรวจ การค้นพบ พื้นที่ได้รับผลกระทบ สถานะการทำซ้ำ การดำเนินการ และการตรวจสอบ

การเรียนรู้และการสื่อสาร

เชื่อมต่อบทเรียนที่ได้รับการยอมรับเข้ากับการบรรยายสรุป ขั้นตอน การฝึกอบรม การออกแบบหรือการทบทวนทางวิศวกรรม การบำรุงรักษา การควบคุมการเปลี่ยนแปลง หรือความคาดหวังของผู้รับเหมาหากสมเหตุสมผล

05 · มาตรการการเรียนรู้

อย่าถือว่ารายงาน Near Miss ที่น้อยลงเป็นความสำเร็จโดยอัตโนมัติ

รายงานการเปลี่ยนแปลงปริมาณด้วยการมีส่วนร่วม ความไว้วางใจ การเข้าถึง ปริมาณงาน และแคมเปญ จับคู่กิจกรรมกับมาตรการตอบสนอง การควบคุม การเกิดซ้ำ และผลตอบรับ

การมีส่วนร่วมและการเข้าถึง

การรายงานตามไซต์ กะ กิจกรรม และช่องทาง นักข่าวซ้ำ; การใช้งานแบบไม่เปิดเผยตัวตนหรือผ่านมือถือตามความเหมาะสม; เวลารับทราบ; และรายงานขาดบริบทที่เป็นประโยชน์

คัดแยกและควบคุม

สัญญาณที่มีศักยภาพสูงกำลังรอการตรวจสอบ เวลาในการควบคุมทันที กรณีต่างๆ กลายเป็นอันตรายหรือการสืบสวน งานป้องกันที่เกินกำหนดชำระ และส่งคืนหลักฐาน

ข้อเสนอแนะและการเกิดซ้ำ

รายงานพร้อมข้อเสนอแนะแบบวงปิด เงื่อนไขการทำซ้ำ กิจกรรมหรืออุปกรณ์ที่เกิดซ้ำ การเปลี่ยนแปลงการควบคุมที่ตรวจสอบแล้ว งานที่เปิดใหม่ และบทเรียนที่นำไปใช้ในที่อื่น

06 · การเปิดตัวโปรแกรม

เริ่มต้นด้วยคำมั่นสัญญาในการตอบกลับที่น่าเชื่อถือ

ไม่ควรเปิดตัวช่องทางการรายงานจนกว่าทีมจะสามารถรับทราบ คัดแยก กำหนดเส้นทาง ตรวจสอบ และสื่อสารผลลัพธ์ได้อย่างสม่ำเสมอ

  1. 01

    กำหนดคำมั่นสัญญา

    บอกผู้อื่นว่าต้องรายงานอะไร สถานการณ์เร่งด่วนต้องการอะไร ใครเห็นการส่ง ความเป็นส่วนตัวทำงานอย่างไร เมื่อพวกเขาได้รับการตอบรับ และคำติชมประเภทใดที่เป็นจริง

  2. 02

    เตรียมความสามารถในการตรวจสอบ

    กำหนดบทบาทการคัดแยกและการยกระดับ กำหนดเกณฑ์ที่เป็นไปได้และความเสี่ยง กำหนดค่ารายการซ้ำและบันทึกที่เกี่ยวข้อง สร้างตัวอย่างที่สมจริง และขาดการทดสอบหรือโอเวอร์โหลด

  3. 03

    นักบินและเรียนรู้

    ใช้ไซต์หรือกิจกรรมเดียว ตรวจสอบคุณภาพรายงานและเวลาตอบสนอง ทดสอบการยกระดับที่มีศักยภาพสูงและการส่งคืนการดำเนินการที่ไม่มีประสิทธิภาพ และเปลี่ยนแบบฟอร์มหรือคิวก่อนที่จะขยาย

ความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยน

ปรับปรุงเส้นทางการรายงานเมื่อผู้คนใช้งาน

เปลี่ยนหมวดหมู่ รายการสถานที่ QR หรือรายการมือถือ กฎที่เป็นไปได้ คิวคัดแยก ฟิลด์คำติชม การแปลงอันตราย การเตือน ขั้นตอนการตรวจสอบ หรือมุมมองการเรียนรู้ตามพฤติกรรมการรายงานจริง

พาธของระบบแพ็กเกจทั่วไป

รอเปลี่ยนเทมเพลตการรายงานที่เข้มงวด

การเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์การรายงานในระบบความปลอดภัยแบบแพ็กเกจมักจะใช้เวลา 3-15 วันทำการในการกำหนดค่า การทดสอบ และการเปิดตัว

เส้นทาง Jodoo ที่กำหนดค่าได้

ให้ผู้รับผิดชอบโปรแกรมลดความซับซ้อนของการรายงานและข้อเสนอแนะ

ผู้ดูแลระบบความปลอดภัยของ Jodoo ที่ได้รับการฝึกอบรมมักจะกำหนดค่าและทดสอบการเปลี่ยนแปลงที่มุ่งเน้นได้ภายใน 30 นาที–4 ชั่วโมง

ขอบเขตที่รับผิดชอบ

ให้การตอบสนองอย่างเร่งด่วนและการสอบสวนที่ละเอียดอ่อนอยู่ในช่องทางที่ได้รับอนุมัติ

แอพ Near Miss ไม่ใช่ช่องทางฉุกเฉิน เหตุการณ์ร้ายแรง ข้อมูลทางการแพทย์ รายงานที่เป็นความลับ สิทธิพิเศษทางกฎหมาย การแจ้งเตือนด้านกฎระเบียบ ข้อกังวลเรื่องการตอบโต้ และการสอบสวนทางเทคนิคที่มีความเสี่ยงสูง จำเป็นต้องมีการยกระดับที่ได้รับอนุมัติ การควบคุมความเป็นส่วนตัว บุคลากรที่มีคุณสมบัติ และกระบวนการของผู้เชี่ยวชาญ

ขอบเขตและแหล่งที่มาของบรรณาธิการ

วิธีการตรวจสอบโมเดลการรายงานแบบ Near-miss นี้

การออกแบบนี้จัดลำดับความสำคัญของการรายงานที่ง่ายดาย การคัดเลือกโดยทันที ข้อเสนอแนะ การยกระดับตามสัดส่วน งานป้องกันที่เชื่อมโยงกัน และการเรียนรู้โดยไม่ต้องบังคับให้ผู้รายงานวิเคราะห์เหตุการณ์ เส้นทางที่ไม่เปิดเผยตัวตนและเป็นความลับยังคงขึ้นอยู่กับการควบคุมที่องค์กรสามารถปกป้องได้อย่างแท้จริง

คำถามสำหรับการใช้งานจริง

คำถามที่ทีมมักถามเกี่ยวกับ ใกล้พลาดซอฟต์แวร์รายงาน

แอปรายงาน Near Miss คืออะไร?

เป็นเส้นทางง่ายๆ สำหรับคนงานหรือพยานในการบันทึกเหตุการณ์ที่ไม่ทำให้เกิดการบาดเจ็บหรือสูญเสียแต่เปิดเผยให้ทราบ ระบบที่กว้างขึ้นควรเพิ่มการคัดเลือก การควบคุม ความเป็นผู้รับผิดชอบ ผลตอบรับ การตรวจสอบ และการเรียนรู้หลังการส่ง

รายงาน Near Miss ควรมีฟิลด์ใดบ้าง

สอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น ที่ไหน เมื่อใด ในระหว่างกิจกรรมใด ใครหรือสิ่งใดถูกเปิดเผย การดำเนินการทันที อาการยังคงอยู่หรือไม่ หลักฐาน และความชอบในการติดต่อ ไม่จำเป็นต้องให้ผู้รายงานตัดสินใจถึงสาเหตุที่แท้จริง ความเสี่ยงขั้นสุดท้าย หรือผู้รับผิดชอบ

Jodoo สามารถสร้างเส้นทางการรายงาน QR หรือมือถือได้หรือไม่?

ใช่ ทีมงานสามารถจัดเตรียมแบบฟอร์มที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือรายการ QR ไปยังหน้าการรายงานที่เกี่ยวข้อง จากนั้นกำหนดเส้นทางบันทึกที่ส่งมาไปยังมุมมองการคัดแยก อันตราย การสืบสวน การดำเนินการ และคำติชม

ควรจัดการการเหตุการณ์เกือบพลาดใกล้ที่มีศักยภาพสูงอย่างไร?

ใช้เกณฑ์ที่ได้รับอนุมัติเพื่อยกระดับอย่างรวดเร็ว เก็บหลักฐาน ควบคุมเงื่อนไข มอบหมายผู้ตรวจสอบที่มีคุณสมบัติ เลือกการตรวจสอบตามสัดส่วน และติดตามการดำเนินการและการตรวจสอบ ซอฟต์แวร์รองรับเส้นทาง คนเก่งจะตัดสิน

การรายงาน Near Miss ควรเป็นแบบนิรนามหรือไม่

ขึ้นอยู่กับนโยบาย กฎหมาย ความไว้วางใจ และการสอบสวน หากมีการรายงานโดยไม่ระบุชื่อ ให้อธิบายข้อจำกัด ความเป็นส่วนตัว ตัวเลือกการติดตามผล และการยกระดับเรื่องเร่งด่วน อย่าสัญญาว่าจะไม่เปิดเผยตัวตนซึ่งกระบวนการที่กำหนดค่าไว้ไม่สามารถป้องกันได้

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าโปรแกรมทำงาน?

ตรวจสอบการรับทราบและเวลาในการควบคุม งานในมือที่มีศักยภาพสูง เงื่อนไขการทำซ้ำ การดำเนินการที่เกินกำหนดและส่งคืน ความคิดเห็นของผู้รายงาน การเปลี่ยนแปลงที่ตรวจสอบแล้ว งานที่เปิดใหม่ และการเรียนรู้ที่นำมาใช้ในงานที่คล้ายกัน ไม่ใช่ปริมาณรายงานเพียงอย่างเดียว

สร้างจากงานจริง

ทำให้การพูดนำไปสู่การป้องกันที่มองเห็นได้

ใช้รายงานสั้นๆ การคัดเลือกอย่างมีระเบียบวินัย การควบคุมที่รับผิดชอบ ผลตอบรับที่น่าเชื่อถือ และการเรียนรู้ที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์ เพื่อเปลี่ยนสัญญาณที่อ่อนแอให้เป็นงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

เปิดแอปการรายงานที่ใกล้พลาด