Yêu cầu
Người yêu cầu, phòng ban, danh mục, nhu cầu nghiệp vụ, mức ưu tiên, hạn, trường dữ liệu và tệp hỗ trợ.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến cho quy trình phê duyệt và thực hiện
Thu thập đủ bối cảnh để chuyển tuyến, phê duyệt, giao việc, thực hiện và báo cáo từng yêu cầu mà không để thất lạc trong email hoặc trò chuyện.
Dành cho các nhóm vận hành, CNTT, cơ sở vật chất, tài chính, nhân sự và dịch vụ dùng chung tiếp nhận yêu cầu nội bộ.
Không cần thẻ tín dụng. Khám phá ứng dụng biểu mẫu yêu cầu trực tuyến có phê duyệt và trạng thái, rồi điều chỉnh trường, quy trình, chế độ xem, vai trò và bảng điều khiển.
Ứng dụng nghiệp vụ Jodoobảng điều khiển, bản ghi và biểu mẫu
ứng dụng phê duyệt tài chínhXem biểu mẫu, bản ghi vận hành, quy trình và bảng điều khiển trước khi điều chỉnh ứng dụng.ứng dụng phê duyệt tài chính
Xem trước mẫu
Xem mẫu hiển thị trên các chế độ xem chính
Biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu
Nhập yêu cầu, người gửi và danh mục; sau đó gửi và xác thực với đủ thông tin ngay từ nguồn.
Tuyến phê duyệt
Xem người gửi, danh mục và mức ưu tiên cùng nhau thay vì ghép lại bản ghi từ nhiều tin nhắn hoặc tệp.
Hàng đợi người phụ trách
Dùng chế độ xem này để chuyển tuyến, phê duyệt và giao việc, kể cả trường hợp thiếu thông tin hoặc yêu cầu trùng.
Từ yêu cầu đến giải quyết
Ghi đủ bối cảnh để định tuyến và hoàn tất mọi yêu cầu
Biểu mẫu yêu cầu cần xác định người yêu cầu, loại yêu cầu, mức ưu tiên, bằng chứng bắt buộc, phê duyệt, người phụ trách, hạn xử lý và kết quả mong đợi. Jodoo giữ nội dung gửi và công việc thực hiện trong cùng một bản ghi, thay vì buộc đội ngũ ghép lại bối cảnh từ email.
Một bản ghi yêu cầu
Liên kết tiếp nhận, phê duyệt, thực hiện và trạng thái người yêu cầu
Mỗi giai đoạn phải bổ sung một quyết định hoặc kết quả hiển thị rõ mà vẫn giữ nguyên yêu cầu ban đầu.
Phê duyệt
Ngưỡng chính sách, người phê duyệt, quyết định, lý do trả lại, nhận xét và ngày quyết định.
Hoàn tất đơn hàng
Người phụ trách, hành động dự kiến, quan hệ phụ thuộc, trở ngại, ghi chú hoàn tất và bằng chứng.
Chế độ xem dịch vụ
Các yêu cầu đang mở, bị trả lại, đã duyệt, quá hạn, bị chặn và hoàn tất theo đội ngũ và người phụ trách.
Thay đổi dịch vụ mà không cần viết mã
Thêm loại yêu cầu, trường và quy tắc phê duyệt khi nhu cầu thay đổi
Quản trị viên có thể thêm câu hỏi có điều kiện, ngưỡng, người phê duyệt, hàng đợi người phụ trách, lời nhắc và bảng điều khiển dịch vụ mà vẫn giữ nguyên lịch sử yêu cầu.
Dùng Jodoo cho yêu cầu có thể tùy chỉnh và đi qua nhiều người cùng quyết định
- Yêu cầu về vận hành, cơ sở vật chất, tài chính, nhân sự, mua sắm, CNTT và hành chính.
- Yêu cầu cần phê duyệt, phân công, bằng chứng và khả năng theo dõi cho người yêu cầu.
- Đội ngũ có danh mục và quy tắc định tuyến thay đổi theo thời gian.
Giữ phần quản lý dịch vụ chuyên sâu trong hệ thống chuyên dụng khi cần
Nền tảng ITSM hoặc dịch vụ chuyên dụng sẽ phù hợp hơn nếu cần khám phá thiết bị, danh mục dịch vụ có giấy phép, bộ máy SLA phức tạp hay quy trình thực hiện đặc thù ngành. Jodoo phù hợp với hoạt động tiếp nhận yêu cầu có thể cấu hình cho nhiều đội ngũ.
Cách hoạt động
Đưa một yêu cầu từ bước tiếp nhận đầy đủ đến thực hiện có thể theo dõi
Dùng bản ghi yêu cầu để gửi và xác thực, đồng thời giữ lại thông tin và bằng chứng mà người phụ trách tiếp theo sẽ cần.
Tiếp tục chuyển tuyến và phê duyệt trong cùng bản ghi; nhận xét, nội dung bị trả lại và quyết định đều gắn với lịch sử.
Dùng người phụ trách, trạng thái và hạn xử lý để giao việc và thực hiện; giữ yêu cầu quá hạn luôn hiển thị trước khi trở thành tồn đọng bị che khuất.
Đóng yêu cầu sau khi lưu bằng chứng hoàn thành và cập nhật cho người gửi; kết quả đã hoàn thành và quá hạn vẫn hiển thị trong chế độ xem dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp
phê duyệt tài chính (biểu mẫu yêu cầu).
Nhóm có thể quản lý gì với biểu mẫu yêu cầu trực tuyến có phê duyệt và trạng thái?
Ứng dụng có thể cấu hình liên kết yêu cầu, người gửi, danh mục, mức ưu tiên, phê duyệt và hành động thực hiện để nhóm gửi, xác thực, chuyển tuyến, phê duyệt, giao việc, thực hiện và đóng yêu cầu.
Nhóm nghiệp vụ có thể tự thay đổi biểu mẫu và quy trình không?
Quản trị viên có thể thêm loại yêu cầu, trường có điều kiện, ngưỡng phê duyệt, chế độ xem dịch vụ, nhắc việc và quy tắc nâng cấp mà không phải chờ một bản phát hành có lập trình.
Điều gì xảy ra sau khi gửi biểu mẫu?
Bản ghi có thể đi qua các trạng thái thiếu thông tin, yêu cầu trùng, bị từ chối, bị chặn thực hiện và quá hạn; mỗi giai đoạn đều hiện người phụ trách và bước tiếp theo.
Khi nào nên ưu tiên sản phẩm chuyên dụng?
Mẫu hỗ trợ tiếp nhận và thực hiện yêu cầu có thể cấu hình; nền tảng quản lý phiếu hoặc ITSM chuyên dụng vẫn có thể cần thiết cho danh mục dịch vụ sâu, phát hiện thiết bị hoặc công cụ SLA có giấy phép.
Tôi có thể bắt đầu miễn phí với Jodoo không?
Có. Bạn có thể bắt đầu miễn phí với tối đa 5 người dùng và điều chỉnh ứng dụng trước khi chọn gói trả phí.
Bắt đầu với ứng dụng mẫu đang hoạt động này
quy trình và bản ghi (biểu mẫu yêu cầu).
Mở và xem quy trình, bảng điều khiển, kiểm tra, bản ghi, biểu mẫu và phê duyệt tài chính (biểu mẫu yêu cầu).