Thu thập chi tiết nhật ký sự cố trong ngày sự kiện với sự kiện, sự cố, khu vực địa điểm, mức độ nghiêm trọng và tệp đính kèm.
Mẫu Nhật ký sự cố trong ngày diễn ra sự kiện
Ghi nhận sự cố trong ngày diễn ra sự kiện với khu vực địa điểm, mức độ nghiêm trọng, người phụ trách, tác động, ghi chú xử lý, trạng thái và theo dõi sau sự kiện.
Sử dụng nhật ký này để giúp các sự cố trong sự kiện luôn được hiển thị rõ ràng, đồng thời tránh định vị như một công cụ tư vấn về dịch vụ khách, pháp lý, an toàn hoặc khiếu nại.
Tùy chỉnh biểu mẫu, chế độ xem, vai trò, tự động hóa và bảng tổng quan để phù hợp với quy trình của bạn. Xem trước quy trình Mẫu Nhật ký sự cố trong ngày diễn ra sự kiện đang hoạt động, sau đó tùy chỉnh trường dữ liệu, trạng thái, người phụ trách, lời nhắc và bảng tổng quan cho đội ngũ của bạn.
Quy trình tương tácXem trước chính
Mở bản xem trước mẫu trực tiếpXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Mở xem trước trực tiếp
Tổng quan
Mẫu này giúp bạn quản lý gì
Mẫu Nhật ký sự cố trong ngày diễn ra sự kiện giúp đội ngũ quản lý công việc vận hành sự kiện tại địa điểm với quy trình tiếp nhận có cấu trúc, định tuyến người phụ trách, theo dõi trạng thái, lưu bằng chứng và lịch sử hoàn tất.
Phù hợp với ai
Những đội ngũ hưởng lợi nhiều nhất từ mẫu này
Định tuyến công việc vận hành sự kiện tại địa điểm đến đúng người phụ trách với mức độ ưu tiên, ngày đến hạn, trạng thái và ghi chú ngoại lệ.
Theo dõi các hành động đang mở, đã phân công, đang xử lý, đã chuyển cấp và theo dõi tiếp cho đến khi bàn giao được hoàn tất.
Bao gồm những gì
Các quy trình và thành phần có trong mẫu này
Quy trình chính
Tiếp nhận vận hành sự kiện tại địa điểm
Ghi nhận sự kiện, sự cố, khu vực địa điểm và các ghi chú hỗ trợ trong một bản ghi có cấu trúc.
Định tuyến người phụ trách và trạng thái
Phân công người phụ trách, ngày đến hạn, trạng thái, ngoại lệ và hành động tiếp theo để quy trình không bị kẹt trong email hoặc chat.
Theo dõi trên bảng tổng quan
Xem lại các bản ghi vận hành sự kiện tại địa điểm theo trạng thái, người phụ trách, ngày đến hạn, điểm nghẽn và kết quả bàn giao.
Thành phần bao gồm
- Sự kiện
- Sự cố
- Khu vực địa điểm
- Người phụ trách
- Ngày đến hạn
- Mức độ ưu tiên
- Hành động tiếp theo
- Đang mở
- Đã phân công
- Đang xử lý
- Đã chuyển cấp
- Ghi chú
- Tệp đính kèm
- Ảnh
- Tóm tắt hoàn tất
Vì sao các đội ngũ sử dụng mẫu này
Vì sao quy trình này hiệu quả
- Sự kiện, Sự cố, Khu vực địa điểm và Mức độ nghiêm trọng được lưu trong một bản ghi có thể tìm kiếm thay vì nằm rải rác trong các tin nhắn riêng lẻ.
- Người phụ trách có thể rà soát trạng thái, điểm nghẽn, ngày đến hạn và bằng chứng trước lần bàn giao vận hành tiếp theo.
- Bảng tổng quan giúp theo dõi công việc vận hành sự kiện tại địa điểm ở trạng thái đang mở, quá hạn, đã chấp nhận, bị chặn và đã đóng dễ dàng hơn.
Xác minh trực tiếpXem trước trong tab mới
Xem quy trình trong ngữ cảnh thực tếXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Xác minh trực tiếp
Xem trước mẫu
Xem mẫu hiển thị trên các chế độ xem chính
Tiếp nhận Nhật ký sự cố trong ngày diễn ra sự kiện
Ghi nhận sự kiện, sự cố, khu vực địa điểm, mức độ nghiêm trọng và các chi tiết hỗ trợ.
Rà soát người phụ trách và ngoại lệ
Rà soát người phụ trách, ngày đến hạn, điểm nghẽn, ghi chú ngoại lệ và hành động tiếp theo trước khi bàn giao.
Bảng tổng quan trạng thái
Theo dõi công việc vận hành sự kiện tại địa điểm theo trạng thái, người phụ trách, ngày đến hạn và kết quả.
Cách hoạt động
Từ thiết lập đến triển khai
Gửi sự kiện, sự cố, khu vực địa điểm, mức độ nghiêm trọng, ghi chú và các tệp hỗ trợ.
Rà soát người phụ trách, ngày đến hạn, trạng thái, điểm nghẽn, bối cảnh khách hàng hoặc địa điểm và bằng chứng bắt buộc.
Định tuyến bản ghi đến phê duyệt, lập lịch, thực hiện, theo dõi tiếp hoặc xử lý ngoại lệ khi cần.
Đóng bản ghi với kết quả, bằng chứng, người phụ trách bước tiếp theo và lịch sử trạng thái có thể tìm kiếm.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về mẫu này
Nhật ký sự cố trong ngày diễn ra sự kiện nên bao gồm những gì?
Nên bao gồm sự kiện, sự cố, khu vực địa điểm, mức độ nghiêm trọng, người phụ trách, ghi chú xử lý, trạng thái, người phụ trách, ngày đến hạn, bằng chứng và ghi chú cho bước tiếp theo.
Mẫu này khác gì so với một biểu mẫu yêu cầu chung?
Mẫu này được thiết kế riêng cho vận hành sự kiện tại địa điểm: giữ các trường dữ liệu vận hành, người phụ trách bàn giao, trạng thái và ngoại lệ phù hợp với quy trình đó.
Có thể tùy chỉnh trường dữ liệu và quy trình không?
Có. Bạn có thể điều chỉnh trường dữ liệu, chế độ xem, vai trò, lời nhắc, phê duyệt và bảng tổng quan trong Jodoo để mẫu phù hợp với đội ngũ của bạn.
Tình huống sử dụng
Xem các tình huống sử dụng liên quan cho mẫu này
Mẫu liên quan
Thêm mẫu gần với quy trình này
Bắt đầu với mẫu này
Xem trước trước, rồi tùy chỉnh cho đội ngũ của bạn
Bắt đầu từ quy trình dựng sẵn, điều chỉnh trường dữ liệu và trạng thái, rồi triển khai một ứng dụng Jodoo phù hợp với đội ngũ của bạn.