Bối cảnh công việc
Lệnh công việc, khách hàng, địa điểm, kỹ thuật viên, lịch hẹn, loại dịch vụ và trạng thái hiện tại.
Tình huống sử dụng
Phần mềm theo dõi thời gian dịch vụ hiện trường
Ghi nhận thời gian di chuyển, làm việc tại chỗ, chờ đợi, lập hồ sơ và bối cảnh chi phí vào đúng công việc dịch vụ hiện trường và tuyến phê duyệt.
- Thời gian được lý giải bằng công việc dịch vụ liên quan
- Hiển thị rõ thời gian chờ và làm lại thay vì bị che khuất
- Lịch sử phê duyệt sẵn sàng cho việc đối soát ở bước sau
Bắt đầu miễn phí. Không cần thẻ tín dụng.
Dành cho kỹ thuật viên, giám sát dịch vụ, điều phối tính lương và chuyên viên phân tích vận hành.Sử dụng khi mục ghi thời gian dịch vụ hiện trường cần lưu giữ người phụ trách, ngày tháng, bằng chứng, ngoại lệ và quyết định tiếp theo.Quản trị viên có thể thêm trường di chuyển, chờ đợi, làm lại, đề nghị làm thêm giờ, chi phí, bằng chứng, phê duyệt và ngoại lệ mà không phải xây dựng lại công việc dịch vụ.
Cách phần mềm theo dõi thời gian dịch vụ hiện trường vận hành
Hiểu thời gian hiện trường được sử dụng vào đâu mà không tách bảng chấm công khỏi công việc dịch vụ làm rõ khoảng thời gian đó.
Phần mềm theo dõi thời gian dịch vụ hiện trường gắn công lao động với công việc, kỹ thuật viên, ngày và loại thời gian để quản lý phân biệt di chuyển, làm việc hiệu quả, chờ đợi, lập hồ sơ, làm lại và ngoại lệ. Bản ghi thời gian phải hỗ trợ phê duyệt và chuyển giao về sau, còn hệ thống tiền lương vẫn chịu trách nhiệm tính toán.
Các hồ sơ làm cơ sở cho kết quả
Giữ bản ghi thời gian dịch vụ hiện trường xuyên suốt mọi bước bàn giao
Bản ghi thời gian hiện trường phải thể hiện công việc, kỹ thuật viên, ngày, thời gian làm việc, di chuyển, chờ đợi, làm lại, tăng ca, bối cảnh chi phí, trạng thái phê duyệt và việc chuyển giao báo cáo.
Mục ghi thời gian
Ngày, thời điểm bắt đầu hoặc thời lượng, di chuyển, làm việc, chờ đợi, lập hồ sơ, chi phí, ghi chú và bằng chứng.
Ngoại lệ và phê duyệt
Công việc bị thiếu, trùng lặp, thời gian chờ bất thường, sửa đổi, lý do trả lại, người phê duyệt và quyết định.
Bàn giao báo cáo
Số giờ đã duyệt theo công việc, kỹ thuật viên, loại thời gian, khách hàng, dòng dịch vụ và trạng thái xuất hoặc API.
Cách công việc được luân chuyển
Chuyển từ “Mở công việc được giao” đến “Phê duyệt và bàn giao dữ liệu báo cáo hoặc tính lương”
Kỹ thuật viên ghi thời gian theo công việc dịch vụ; giám sát viên xem xét ngoại lệ và bằng chứng; các mục đã duyệt được chuẩn bị để chuyển sang tính lương, tập hợp chi phí hoặc lập hóa đơn.
- 1Mở công việc được giaoLệnh công việc, khách hàng, địa điểm, kỹ thuật viên, lịch hẹn, loại dịch vụ và trạng thái hiện tại.
- 2Ghi thời gian làm việc, di chuyển, chờ đợi hoặc lập tài liệuNgày, thời điểm bắt đầu hoặc thời lượng, di chuyển, làm việc, chờ đợi, lập hồ sơ, chi phí, ghi chú và bằng chứng.
- 3Giải thích ngoại lệ và gửi mục nhậpCông việc bị thiếu, trùng lặp, thời gian chờ bất thường, sửa đổi, lý do trả lại, người phê duyệt và quyết định.
- 4Phê duyệt và bàn giao dữ liệu báo cáo hoặc tính lươngSố giờ đã duyệt theo công việc, kỹ thuật viên, loại thời gian, khách hàng, dòng dịch vụ và trạng thái xuất hoặc API.
Khác biệt thiết thực của nền tảng không cần viết mã
Thêm các loại thời gian mà bộ phận vận hành cần
Quản trị viên có thể thêm trường di chuyển, chờ đợi, làm lại, đề nghị làm thêm giờ, chi phí, bằng chứng, phê duyệt và ngoại lệ mà không phải xây dựng lại công việc dịch vụ.
Thêm các loại thời gian mà vận hành và tài chính cần
- Phân loại công việc, di chuyển, chờ đợi, làm lại và làm thêm giờ đã duyệt trên bản ghi dịch vụ.
- Chuyển trường hợp thiếu bằng chứng và bản ghi bất thường vào hàng đợi kiểm tra hiển thị rõ.
- Thêm loại thời gian, trường chi phí và giao diện phê duyệt mà không phải xây dựng lại ứng dụng quản lý công việc.
Tách riêng các tuyên bố về tiền lương, chấm công và GPS
Jodoo có thể quản lý bản ghi thời gian, bối cảnh công việc, phê duyệt, chỉnh sửa và báo cáo có thể cấu hình. Jodoo không tuyên bố có sẵn tính lương, thuế, quy tắc công đoàn, chấm công sinh trắc, GPS liên tục, khoanh vùng địa lý hoặc tính quãng đường tự động.
Mẫu
Mẫu trong tình huống sử dụng này
4 mẫu đã xuất bản phù hợp với nhóm quy trình này.
Thêm tình huống sử dụng
Khám phá các nhóm quy trình liên quan
4 mẫu
Phần mềm lệnh công việc dịch vụ hiện trường từ phạm vi đến xác nhận
Giữ khách hàng, địa điểm, thiết bị, phạm vi, lịch hẹn, kỹ thuật viên, phụ tùng, thời gian, bằng chứng, ngoại lệ, xác minh và xác nhận trên cùng một lệnh công việc hiện trường.
Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Phần mềm điều phối lệnh công việc / Mẫu phiếu công việc kỹ thuật viên4 mẫuỨng dụng quản lý dịch vụ hiện trường cho kỹ thuật viên di động
Cung cấp cho kỹ thuật viên di động công việc được giao, thông tin khách hàng, thiết bị, bằng chứng, thời gian, trở ngại và kiểm soát hoàn thành trong một hồ sơ dịch vụ.
Mẫu bảng kiểm cho kỹ thuật viên hiện trường / Mẫu phiếu công việc kỹ thuật viên / Mẫu báo cáo chuyến dịch vụ tại hiện trường4 mẫuPhần mềm quản lý công việc dịch vụ
Kiểm soát từng công việc dịch vụ từ cam kết với khách hàng và phạm vi, qua phân công, thực hiện, thời gian, phụ tùng, nghiệm thu đến theo dõi.
Mẫu phiếu công việc kỹ thuật viên / Mẫu báo cáo hoàn thành công việc / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trườngCâu hỏi thường gặp
Câu hỏi về tình huống sử dụng này
Phần mềm theo dõi thời gian dịch vụ hiện trường là gì?
Phần mềm theo dõi thời gian dịch vụ hiện trường gắn công lao động với công việc, kỹ thuật viên, ngày và loại thời gian để quản lý phân biệt di chuyển, làm việc hiệu quả, chờ đợi, lập hồ sơ, làm lại và ngoại lệ. Bản ghi thời gian phải hỗ trợ phê duyệt và chuyển giao về sau, còn hệ thống tiền lương vẫn chịu trách nhiệm tính toán.
Phần mềm theo dõi thời gian dịch vụ hiện trường nên gồm những gì?
Một hệ thống hữu ích kết nối bối cảnh công việc, bản ghi thời gian, ngoại lệ và phê duyệt, cùng việc chuyển giao báo cáo. Hệ thống phải giữ người phụ trách, ngày tháng, bằng chứng, ngoại lệ và hành động tiếp theo từ mở công việc được giao đến phê duyệt và chuyển dữ liệu sang báo cáo hoặc tính lương.
Có thể dùng Jodoo làm phần mềm theo dõi thời gian dịch vụ hiện trường không?
Jodoo phù hợp với kỹ thuật viên, giám sát dịch vụ, điều phối viên tiền lương và nhà phân tích vận hành cần một ứng dụng có thể cấu hình cho bản ghi thời gian dịch vụ hiện trường. Đội ngũ có thể điều chỉnh trường, chế độ xem theo vai trò, lời nhắc, quy trình và bảng điều khiển khi quy trình thay đổi.
Tách riêng các tuyên bố về tiền lương, chấm công và GPS
Jodoo có thể quản lý bản ghi thời gian, bối cảnh công việc, phê duyệt, chỉnh sửa và báo cáo có thể cấu hình. Jodoo không tuyên bố có sẵn tính lương, thuế, quy tắc công đoàn, chấm công sinh trắc, GPS liên tục, khoanh vùng địa lý hoặc tính quãng đường tự động.
Đội ngũ nên đánh giá ứng dụng này như thế nào?
Chạy một trường hợp bình thường và một trường hợp bị chặn, trả lại, trễ hoặc nâng cấp từ mở công việc được giao đến phê duyệt và chuyển dữ liệu báo cáo hoặc tiền lương. Xác nhận mọi tín hiệu bảng điều khiển mở được hồ sơ và bằng chứng chịu trách nhiệm.
Bước tiếp theo
Kiểm thử một bản ghi thời gian dịch vụ hiện trường thực tế từ tiếp nhận đến đóng việc đã xác minh
Mở ứng dụng dịch vụ hiện trường và chạy từ “Mở công việc được giao” đến “Phê duyệt và bàn giao dữ liệu báo cáo hoặc tính lương”. Sau đó thử trường hợp bị chặn, trả lại, trễ, phân công lại hoặc nâng cấp trước khi điều chỉnh trường, chế độ xem theo vai trò, lời nhắc, quy trình và bảng điều khiển.
Bắt đầu miễn phí. Không cần thẻ tín dụng.