打开已分派、到期和高优先级工作。
员工从自己负责的队列中选择工作,而不是在消息中搜索。
移动办公的重点是处理任务,而不是照搬桌面界面。
员工从自己负责的队列中选择工作,而不是在消息中搜索。
在事实仍清晰时及时更新来源任务。
任务带着完整背景流转,而不是另开一段聊天。
管理者可以直接接受或退回实际记录。
有移动端图标,不代表现场使用体验就合格。
点击两三次即可打开已分派、逾期和即将到期的任务。
用户无需依赖仅限桌面端的报表。无需打开其他工具即可查看背景、完成标准、优先级、日期和关联记录。
执行人员可以判断该做什么。更改状态、阻塞项、下一步行动、日期、评论和凭证。
管理者会收到最新的结构化事实。在同一条记录中完成、核验、退回或升级处理。
结项会保留历史和责任记录。最合适的产品取决于记录速度、周期性工作、负责人队列、移动端更新、权限、核验、报表,以及业务流程需要多大的调整空间。
可以。适合移动端的表单和任务视图让用户通过手机打开、更新和提交工作;同一批记录会同步用于桌面端队列和仪表板。
不能。只显示有助于用户理解、更新、交接或完成任务的信息。管理字段和仅供管理者使用的字段应放在角色专属视图中。
使用必需凭证、完成标准、审核人结果、退回原因和任务历史,而不要认为改变状态就已经足够。
在评价移动体验前,先完成一项真实的已分派任务、报告一个阻塞项、附上凭证并核验结果。