開啟已指派、到期和高優先順序工作。
員工從自己負責的佇列中選擇工作,而不是在訊息中搜尋。
行動工作的重點是處理任務,而不是照搬桌面介面。
員工從自己負責的佇列中選擇工作,而不是在訊息中搜尋。
在事實仍清楚時及時更新來源任務。
任務帶著完整背景流轉,而不是另開一段聊天。
主管可以直接接受或退回實際紀錄。
有行動版圖標,不代表現場使用體驗就合格。
點擊兩三次即可開啟已指派、逾期和即將到期的任務。
使用者無需依賴僅限桌面版的報表。無需開啟其他工具即可查看背景、完成條件、優先順序、日期和關聯紀錄。
執行人員可以判斷該做什麼。更改狀態、阻礙事項、下一步行動、日期、留言和佐證。
主管會收到最新的結構化事實。在同一條紀錄中完成、驗證、退回或升級處理。
結項會保留歷史和責任紀錄。最合適的產品取決於紀錄速度、週期性工作、負責人佇列、行動版更新、權限、驗證、報表,以及業務流程需要多大的調整空間。
可以。適合行動版的表單和任務檢視讓使用者透過手機開啟、更新和提交工作;同一批紀錄會同步用於桌面版佇列和儀表板。
不能。只顯示有助於使用者理解、更新、交接或完成任務的資訊。管理欄位和僅供主管使用的欄位應放在角色專屬檢視中。
使用必需佐證、完成條件、審核人結果、退回原因和任務歷史,而不要認為改變狀態就已經足夠。
在評價行動體驗前,先完成一項真實的已指派任務、報告一個阻礙事項、附上佐證並驗證結果。