미완료 상태의 배정 업무, 마감 예정 업무와 우선순위가 높은 업무입니다.
직원은 메시지를 검색하는 대신 자신이 담당하는 대기열에서 작업을 선택합니다.
관리자의 공동 보기를 유지하면서 직원이 배정된 업무, 우선순위, 마감일, 방해 요인, 다음 조치, 증빙 및 완료 항목에 빠르게 접근할 수 있도록 하세요.
모바일 환경은 데스크톱에서 사용하는 것과 동일한 책임성 있는 작업 기록을 유지하면서 업데이트에 드는 수고를 줄여야 합니다.
모바일 업무의 핵심은 데스크톱 인터페이스를 그대로 재현하는 것이 아니라 작업에 필요한 조치를 실행하는 것입니다.
직원은 메시지를 검색하는 대신 자신이 담당하는 대기열에서 작업을 선택합니다.
사실이 생생할 때 원본 작업을 최신 상태로 유지합니다.
작업은 별도 채팅이 아니라 관련 맥락과 함께 이동합니다.
관리자는 실제 레코드를 승인하거나 반려할 수 있습니다.
모바일 아이콘이 있다고 해서 현장에서 사용하기 편리하다는 뜻은 아닙니다.
두세 번의 탭으로 미완료 상태의 배정 작업, 기한 초과 작업과 곧 마감되는 작업을 여세요.
사용자는 데스크톱에서만 볼 수 있는 보고서에 의존할 필요가 없습니다.다른 도구를 열지 않고도 맥락, 기준, 우선순위, 날짜 및 관련 레코드를 확인합니다.
업무 수행자가 무엇을 해야 할지 판단할 수 있습니다.상태, 차단 요인, 다음 조치, 날짜, 댓글 및 증빙을 변경하세요.
관리자는 최신의 구조화된 사실 정보를 받습니다.동일한 레코드에서 완료, 검증, 반려 또는 상부 보고를 처리하세요.
종결 절차는 이력과 책임 소재를 보존합니다.최적의 선택은 입력 속도, 반복 작업, 담당자 대기열, 모바일 업데이트, 권한, 검증, 보고 및 기업이 프로세스를 얼마나 조정해야 하는지에 따라 달라집니다.
예. 모바일에 최적화된 양식과 작업 보기를 통해 휴대전화에서 업무를 열고 업데이트하고 제출할 수 있으며, 같은 기록이 데스크톱의 작업 대기열과 대시보드에도 반영됩니다.
아닙니다. 사용자가 작업을 이해하고, 업데이트하고, 인계하거나 완료하는 데 도움이 되는 정보만 표시하세요. 관리용 및 관리자 전용 필드는 역할별 보기에 배치하세요.
상태 변경만으로 충분하다고 가정하지 말고 필수 증빙, 완료 기준, 검토 결과, 반려 사유 및 작업 이력을 활용하세요.
할당된 태스크 하나를 완료하고, 차단 요인 하나를 보고하고, 증빙을 첨부한 뒤 결과를 검증하고 나서 모바일 경험을 평가하세요.