逾期
到期日早於今天的未完成任務，不包括已取消工作。
重新規劃、完成、重新指派或升級處理根本原因。任務管理儀表板
查看每個工作量和到期訊號背後的任務
為團隊負責人提供可執行的到期狀況、阻礙事項、責任歸屬、工作量、長期未更新和驗證檢視，同時確保圖表與任務佇列相連。
每項指標都應回答三個問題：它表示什麼、由哪些紀錄產生、接下來由誰處理？
- 優先關注異常指標，而非華而不實的總數
- 按團隊、負責人、類型、優先順序和時間段篩選
- 深入查看到具體任務和下一步行動
為每個訊號建立明確口徑，確保兩位主管查看到相同紀錄
只有明確指標定義和回應規則，儀表板才值得信賴。
受阻時間超過閾值
受阻時間超過相應優先順序回應期限的任務。
開啟阻礙事項並指派解除受阻的行動。長期未更新的未完成工作
最近沒有有效更新或下一步行動的未完成任務。
更新、重新指派或關閉紀錄。等待驗證
已提交完成但尚未接受或退回的任務。
複核佐證並紀錄結果。負責人工作量
按負責人、截止時間範圍、優先順序或工作量區間查看已確認的未完成事項。
在工作逾期前重新平衡負荷。拒絕無法支援下一項決策的圖表
用有代表性的任務測試從訊號到行動的完整路徑。
定義
請兩位主管分別判斷哪些紀錄應計入該指標。
它們選擇相同的紀錄範圍和時間窗口。更新及時性
更新一項任務並觀察訊號何時變化。
時間安排與營運複核週期一致。深入查看
開啟訊號背後的圖表區塊或佇列。
清楚顯示具體任務和相關欄位。可執行性
針對不利結果明確回應角色和處理方式。
儀表板應引導明確行動，而不是再開一次狀態會議。什麼樣的任務儀表板才有用？
任務管理儀表板應該包含哪些 KPI？
從未指派工作、到期狀況、逾期任務、受阻時間、長期未更新、等待驗證、負責人工作量、退回率和週期性異常開始。只有能支援決策時才增加指標。
任務儀表板應該顯示已完成任務數量嗎？
可以，但必須結合工作類型、預期工作量、品質、退回率和時間段等背景來理解。只看完成數量並不能有效衡量績效。
儀表板資料為何必須支援深入查看？
主管需要查看來源任務，才能理解背景並採取行動。無法深入查看時，圖表會變成獨立的報表層，使用者只能手動核對。
Jodoo 儀表板能否隨著管理問題變化而調整？
可以。經過培訓的管理員可以圍繞底層任務紀錄調整欄位、檢視、篩選、工作流程規則和儀表板元件。
根據有代表性的異常情況建立儀表板
建立未指派、逾期、受阻、長期未更新和等待審核的任務，然後確認每項指標都能開啟正確紀錄和回應方式。