志工檔案
聯絡和授權同意、計畫興趣、技能、語言、可用性、位置、住宿背景、資格審查、訓練、服務準備度、負責人和下一步行動。
目前配對和參與紀錄，而不是靜態姓名清單。志工營運
從報名到服務的志工管理
關聯檔案、技能、可用性、資格審查、訓練、志工服務機會、要求、服務指派、簽到、排班人力、已批准服務時數、異常事件、表彰和下一步行動。
含範例資料的 Jodoo 工作區可從資格審查和服務準備度提示深入檢視到志工檔案，並關聯服務指派、排班人力、簽到、事件追蹤和服務時數。
- 服務準備度和配對資訊保留在志工紀錄中
- 人力缺口與取消會自動形成有明確負責人的補位任務
- 服務時數在計畫報表出具前完成更正與審核
分開處理人員、志工服務機會、分配和服務結果
單一志工清單不能安全地回答服務準備度、排班、排班人力、服務時數和參與度問題。
志工服務機會或班次
計畫、地點、日期和時間、角色、能力、技能、年齡或服務準備度要求、主管、簽到方式及備用計劃。
在分配前明確需求和排班人力。服務指派和簽到
志工、角色、服務準備度檢查、確認、分配狀態、取消、替代、簽到、簽退、事件和負責人。
一條貫穿配對到現場異常的服務紀錄。服務時數及追蹤。
服務日期、服務指派、開始、結束、休息、計算服務時數、更正原因、批准人、狀態、計畫成果、表彰及下一步行動。
可信的服務總數及有意義的持續參與迴圈。在每個階段保持下一步行動清晰。
不同計畫可以增加各自要求，同時沿用一致的服務流程。
- 01
申請或登記興趣
僅捕獲繼續所需的聯絡方式、興趣、可用性、授權同意和資格相關資訊。
每個檔案都有一個負責人和明確的下一步服務準備度步驟。 - 02
篩選和準備
追蹤正式資格審查編號、訓練、政策、角色要求、無障礙安排和服務資格結論。
協調員可以解釋志工為什麼是已準備、待定或被阻止狀態。 - 03
配對和確認
比較技能、興趣、可用性、位置、角色要求、能力和偏好。
分配不依賴於記憶或先到先得的清單。 - 04
服務和恢復
確認簽到、紀錄服務、處理取消、替換、對排班的影響和事件追蹤。
當日期變化時，計畫交付仍然可見。 - 05
批准並重新參與
校正並批准服務時數，紀錄結果，認可貢獻，並安排相關的下一步行動。
服務紀錄應幫助提升志工留任，而不只是彙整成每月數字。
在異常影響人員或計畫之前使其可見
系統應幫助協調員聚焦於服務準備度、排班人力和追蹤風險。
資格審查或訓練未完成
價值所在
志工尚未滿足角色要求。
下一步處理阻止不符合要求的服務指派，並將缺失要求流轉給對應負責人。
輪班涵蓋不足
價值所在
已確認的志工低於安全或有效交付所需的最低人數。
下一步處理分配外展、備份、整合或計畫負責人決策。
延遲取消或未出現。
價值所在
排班人力和參與者體驗存在風險。
下一步處理開放替代行動，紀錄影響，並安排適當的追蹤。
服務時數存在爭議。
價值所在
報告時間與簽到、分配或主管佐證資料不符。
下一步處理返還紀錄並附上更正原因，同時保留審核歷史。
事件追蹤未完成。
價值所在
異常服務事件需要在服務指派之外另行追蹤處理。
下一步處理限制敏感資訊的檢視範圍，指定負責人，並保留外部系統或政策依據。
測量服務準備度、排班人力、服務和持續參與度。
每項指標都應能開啟負責人可以採取行動的志工檔案或服務指派。
按計畫準備志工
符合目前計畫或角色要求且可用的使用者資料。
建立合格的外展池，而不是給每個人傳送郵件。人力缺口
在確認分配、取消和替代之後的空閒容量。
優先處理威脅交付的角色。等待更正或批准的服務時數
尚無法納入報告的服務紀錄。
處理具體的時數、排班或佐證資料問題。需要追蹤的不活躍志工
曾經參與服務、但已超出目前聯絡或服務週期的志工。
在選擇相關的重新參與行動之前，審查興趣和歷史。待處理的開放事件追蹤
具有未解決的安全、行為、服務或參與者問題的服務指派。
保持紀錄受限，並根據組織政策升級處理。協調志工計劃，但不聲稱每項外部服務
使用 Jodoo 管理可設定的紀錄和工作流程，並在需要時串接正式的資料或服務提供者。
在 Jodoo 中協調專業系統適合用於關聯工作
檔案、授權同意、技能、可用性、服務準備度、服務指派、簽到、工作服務時數、追蹤以及儀表板
背景調查、身分驗證、保護決定和強制性登記
根據政策，僅儲存允許的最少結果、日期、到期、參考和負責稽核者。組織特定的志工服務機會、角色、配對、容量、取消、備份和計劃營運
公共志工市場和大規模志工服務機會發現網路
匯入或連結已確認的興趣並保留來源歸屬。目標提醒、負責人待辦清單和互動歷史
群發郵件、SMS 可達性、緊急通知和行銷自動化
遵守授權同意範圍，並在需要時同步服務交付或回應結果。圍繞實際志工計劃建立軟體
正確的範圍取決於服務準備度、安排、服務和參與需求。
志工管理軟體應包括哪些內容？
包括檔案、授權同意、興趣、技能、可用性、資格審查和訓練參考、服務準備度、志工服務機會、角色要求、能力、服務指派、確認、簽到、取消、替代、事件、服務時數、修正、批准、結果、表彰和追蹤。
Jodoo 是否進行背景調查？
不能。背景查核應交由合適的資格審查服務商並依組織政策執行。Jodoo 可協調申請、僅紀錄必要結果與到期資訊、限制可見範圍、防止不當指派，並保留稽核軌跡。
員工可以更改志工表單和工作流程嗎？
經過訓練的管理員可以根據計畫的發展更改欄位、受控選項、表單、服務準備度規則、流程、權限、提醒、角色檢視和儀表板。
志工可以通過手機提交服務時數嗎？
可以。設計精簡的行動表單，包含服務任務、日期、開始與結束時間、休息、計畫、必要佐證資料、修正流程和審核人。
使用實際排班人力和服務準備度異常測試工作流程。
包括不完整的資格審查、不可用的志工、空缺職位、取消、替代、爭議時間和已驗證的服務紀錄。