Bandingkan delapan opsi yang dapat dikonfigurasi, berfokus pada OEM, layanan, CRM, dan ERP berdasarkan siklus garansi yang dapat dijalankannya.
Gunakan proses lengkap—cakupan, klaim, bukti, penetapan keputusan, layanan, pembayaran, pemulihan biaya pemasok, konfirmasi pelanggan, dan umpan balik produk—untuk menyusun daftar pilihan.
Daftar ini mencakup aplikasi yang dapat dikonfigurasi, solusi garansi khusus OEM, platform layanan, CRM, dan proses yang berpusat pada ERP. Kegunaan utama masing-masing berbeda.
Tim yang memerlukan alur kerja klaim, aturan, tinjauan, perbaikan, penggantian, dan penutupan yang dapat disesuaikan
Catatan tanpa kode, persetujuan, dasbor, pengingat, izin, dan ekstensi khusus industriOrganisasi purnajual OEM yang mengelola klaim, dealer, pemasok, dan pemulihan biaya
Siklus garansi, otomatisasi klaim, dan pemulihan biaya pemasok yang dibangun khususProdusen yang memerlukan garansi perusahaan, pengembalian komponen, pemulihan biaya, pendaftaran, dan kampanye
Platform garansi loop tertutup dengan kemampuan klaim, kebijakan, komponen, pemasok, dan analitikProdusen yang menghubungkan wawasan garansi dengan keputusan layanan dan siklus produk
Kemampuan analitik garansi dan siklus layanan dalam portofolio PTCProdusen yang telah menggunakan Salesforce untuk aset, layanan, mitra, dan data pelanggan
Alur kerja garansi dalam ekosistem manufaktur dan layanan SalesforceJaringan layanan yang ingin menghubungkan penetapan keputusan garansi dengan pelaksanaan layanan lapangan
Validasi dan penetapan keputusan klaim yang dapat dikonfigurasi dalam portofolio manajemen layananProdusen yang berpusat pada SAP dan memerlukan pemrosesan garansi dekat dengan transaksi ERP
Informasi dan pemrosesan klaim garansi dalam lingkungan SAPPerusahaan yang berpusat pada Oracle dan menghubungkan garansi, aset, layanan, serta operasional keuangan
Proses layanan perusahaan dan proses terkait garansi dalam aplikasi OracleDemo dasbor saja tidak membuktikan operasional garansi.
| Momen uji coba | Bukti yang harus diwajibkan | Batas yang harus diverifikasi |
|---|---|---|
| Pemeriksaan cakupan | Identitas produk atau aset, pelanggan, program, tanggal, ketentuan, dan versi aturan | Sumber hak layanan, kebijakan kompleks, dan keterlacakan aturan historis |
| Klaim dealer tidak lengkap | VIN atau nomor seri, perintah perbaikan, kegagalan, suku cadang, tenaga kerja, bukti yang belum ada, dan permintaan bukti | Portal, validasi, tarif, deteksi duplikat, dan pengalaman pengaju |
| Persetujuan sebagian | Baris yang ditanggung dan dikecualikan, alasan, pemberi persetujuan, jumlah, komunikasi, dan jalur banding | Kedalaman penetapan keputusan, integrasi pembayaran, dan kontrol audit |
| Perbaikan atau penggantian terlambat | Penyedia, suku cadang, pengiriman, janji, hambatan, eskalasi, dan pembaruan pelanggan | Integrasi layanan, persediaan, logistik, dan komunikasi |
| Pemulihan biaya dari pemasok | Komponen gagal, tanggung jawab, paket bukti, biaya yang diklaim, perselisihan, dan jumlah yang dipulihkan | Portal pemasok, pencocokan, otomatisasi pemulihan biaya, dan pembukuan keuangan |
Aplikasi Jodoo menunjukkan cara administrator terlatih menyesuaikan program, bidang, jalur tinjauan, tampilan peran, pengingat, dan dasbor di sekitar catatan klaim yang terhubung.
Bidang bersyarat, formulir pengaju terpisah, alur kerja yang dapat dikonfigurasi, dan catatan tertaut.
Izin peran dan tampilan terfilter untuk layanan pelanggan, garansi, layanan, keuangan, pemasok, dan manajemen.
Catatan aturan, pilihan, bidang wajib, alur kerja, pengingat, dan segmen dasbor yang dapat dikonfigurasi.
Fleksibilitas bukanlah pengganti setiap fungsi garansi khusus industri.
Prioritasnya adalah alur kerja klaim, layanan, persetujuan, pemulihan biaya, dan pelaporan yang dapat disesuaikan untuk operasional tertentu.
Klaim dealer, volume besar, validasi suku cadang dan tenaga kerja, otomatisasi kebijakan, cadangan, serta pemulihan biaya pemasok menjadi hal utama.
Garansi harus tetap dekat dengan transaksi, konteks pelanggan, aset, persediaan, atau layanan lapangan yang telah dikelola di sana.
Pilihan terbaik bergantung pada kompleksitas produk, volume klaim, jaringan pengaju, kedalaman kebijakan, operasional layanan, validasi suku cadang dan biaya tenaga kerja, pembayaran, penagihan kembali biaya kepada pemasok, integrasi, serta tingkat fleksibilitas alur kerja yang Anda perlukan.
Jodoo memenuhi kebutuhan berbeda: catatan dan alur kerja garansi yang dapat disesuaikan tim bisnis. Platform khusus mungkin lebih unggul untuk persyaratan kebijakan OEM kompleks, dealer, cadangan, pembayaran, dan pemulihan biaya.
Mulai dengan tiga atau empat opsi dari kategori produk yang tepat. Sertakan setidaknya satu platform khusus jika kemampuan garansi khusus industri mungkin diperlukan.
Gunakan klaim normal, tidak lengkap, di luar cakupan, pengecualian, berisiko duplikat, disetujui sebagian, layanan terlambat, menjadi tanggung jawab pemasok, diperselisihkan, dan selesai dengan data produk serta biaya yang realistis.
Tidak. Harga garansi sering bergantung pada modul, pengguna, klaim, integrasi, implementasi, wilayah, dan layanan. Mintalah proposal terkini dengan perbandingan setara dari vendor dalam daftar pilihan.
Gunakan aplikasi Jodoo yang telah berisi data sebagai patokan nyata, lalu verifikasi kedalaman kebijakan khusus, layanan, keuangan, pemulihan biaya, dan integrasi yang diperlukan program Anda.
