01
Daftar cakupan
- Produk atau aset
- Nomor seri atau VIN
- Pelanggan
- Program garansi
- Mulai
- Berakhir
- Status garansi
Menjawab apakah suatu barang ditanggung dan kapan tindakan jatuh tempo.
Pelacakan garansi
Pelacakan garansi: klaim, perbaikan, dan masa berlaku
Lacak produk atau aset dalam garansi, klaim terbuka, bukti, keputusan, pekerjaan layanan, hasil yang dijanjikan, pemulihan biaya pemasok, dan masa berlaku yang segera berakhir.
Pelacak garansi harus menghubungkan catatan hak layanan dengan setiap klaim dan solusi yang diberikan. Daftar kedaluwarsa datar tidak dapat menjelaskan biaya, kegagalan, tumpukan pekerjaan, atau hasil pelanggan.
- Tanggal cakupan dan identitas produk atau aset
- Tahap klaim, keputusan, penanggung jawab, hambatan, dan tanggal jatuh tempo
- Perbaikan, penggantian, konfirmasi, biaya, dan status pemulihan biaya
Lacak hak layanan, pekerjaan aktif, dan hasil sebagai catatan terkait
Jaga daftar tetap mudah dipindai sambil mempertahankan aturan, bukti, dan riwayat layanan di balik setiap baris.
02
Antrean klaim
- Nomor klaim
- Kegagalan
- Diterima
- Kelengkapan
- Kelayakan
- Penanggung jawab
- Batas waktu keputusan
Menunjukkan apa yang harus ditinjau sekarang.
03
Hasil layanan
- Solusi yang disetujui
- Penyedia
- Status perbaikan atau pengiriman
- Tanggal yang dijanjikan
- Hambatan
- Konfirmasi
Menunjukkan apakah pelanggan benar-benar telah menerima hasilnya.
04
Biaya dan pemulihan
- Suku cadang
- Tenaga kerja
- Biaya lain
- Pemasok
- Status pemulihan biaya
- Jumlah yang dipulihkan
Menghubungkan pekerjaan operasional dengan aspek ekonomi garansi.
Prioritaskan klaim dan kewajiban yang akan berakhir dari satu tampilan kontrol
Setiap indikator harus mengarah ke daftar terfilter dan tindakan berikutnya yang jelas.
Klaim mana yang belum dapat diputuskan?
Bukti yang belum ada, hasil kelayakan, pengecualian, pemberi persetujuan, batas keputusan, dan penanggung jawab.
Hasil yang ditanggung mana yang terlambat?
Solusi, penyedia, suku cadang, pengiriman, tanggal layanan, janji, hambatan, dan pembaruan terakhir.
Garansi mana yang segera berakhir?
Produk atau aset, pelanggan, tanggal berakhir, masalah terbuka, perpanjangan atau pembaruan, dan penanggung jawab.
Kegagalan atau biaya mana yang berulang?
Produk, komponen, kode kegagalan, keputusan, biaya, pemulihan, dan tindakan mutu terkait.
Gabungkan indikator beban kerja, hasil pelanggan, dan keuangan
Hindari menjadikan tingkat persetujuan klaim sebagai satu-satunya ukuran kesehatan program.
Klaim terbuka berdasarkan batas keputusan
Klaim aktif dikelompokkan menjadi sesuai jadwal, jatuh tempo hari ini, berisiko, atau terlambat.
Jaga komitmen penetapan keputusan.Jeda penyelesaian layanan
Waktu dari solusi disetujui hingga perbaikan, penggantian, atau pembayaran selesai.
Temukan keterlambatan penyedia, suku cadang, pemenuhan, dan keuangan.Biaya garansi berdasarkan kegagalan
Biaya suku cadang, tenaga kerja, pengiriman, dan biaya lain yang disetujui, dikelompokkan menurut produk serta kegagalan terkonfirmasi.
Prioritaskan peningkatan mutu dan layanan.Hasil pemulihan biaya pemasok
Jumlah yang dipulihkan dibagi biaya garansi yang memenuhi syarat dan menjadi tanggung jawab pemasok.
Kelola tumpukan bukti, perselisihan, dan pemulihan biaya.Bangun lebih dari sekadar spreadsheet masa berlaku
Apa saja yang perlu dicakup pelacak garansi?
Identitas dan tanggal cakupan, status klaim, bukti, keputusan, penanggung jawab, tanggal jatuh tempo, solusi, status layanan atau pengiriman, konfirmasi pelanggan, biaya, dan pemulihan biaya pemasok merupakan titik awal yang kuat.
Dapatkah spreadsheet melacak garansi?
Spreadsheet dapat melacak daftar yang stabil. Aplikasi terhubung menjadi berguna ketika klaim, persetujuan, layanan, bukti, pengingat, izin, riwayat, dan tampilan berbagai peran harus tetap tersinkronisasi.
Bagaimana garansi yang segera berakhir sebaiknya ditangani?
Gunakan tampilan dan pengingat berbasis tanggal yang juga menunjukkan klaim terbuka, layanan belum selesai, perpanjangan, pembaruan, serta penanggung jawab pelanggan atau akun.
Dapatkah Jodoo melacak garansi untuk produk atau aset berbeda?
Ya. Administrator dapat menambahkan bidang khusus produk, program, bukti, jalur, dasbor, dan tampilan peran sambil mempertahankan satu portofolio terkendali.
Kelola daftar garansi aktif
Buka pelacak garansiLihat setiap kewajiban garansi, klaim terbuka, dan hasil terlambat
Gunakan pelacak Jodoo untuk menguji catatan cakupan, antrean klaim, penyelesaian layanan, pengingat masa berlaku, dan visibilitas pemulihan biaya pemasok.