Peralatan terpasang
Pelanggan, lokasi, model, nomor seri, tanggal pemasangan, cakupan, garansi, status layanan, dan penanggung jawab.
Kasus penggunaan
Perangkat lunak Layanan Lapangan Dealer Peralatan untuk Purnajual
Hubungkan lokasi pelanggan, peralatan bernomor seri, konteks garansi atau kontrak, panggilan layanan, suku cadang, pekerjaan teknisi, dan riwayat purnajual.
- Peralatan bernomor seri yang terhubung dengan riwayat layanan pelanggan
- Konteks garansi, suku cadang, dan layanan tersedia sebelum dispatch
- Tindak lanjut purnajual yang terhubung ke mesin yang diperbaiki
Mulailah bebas. Tidak diperlukan kartu kredit.
Dirancang untuk dealer peralatan, distributor, tim garansi, koordinator suku cadang, dan teknisi lapangan.Gunakan ketika record layanan purnajual peralatan terpasang harus menyimpan penanggung jawab, tanggal, bukti, pengecualian, dan keputusan berikutnya.Administrator purnajual dapat menambahkan kolom khusus model, bukti garansi, kesiapan suku cadang, persetujuan, verifikasi, tampilan riwayat layanan, dan tindak lanjut pelanggan.
Cara kerja software layanan lapangan dealer peralatan
Berikan dealer peralatan riwayat layanan yang berpusat pada mesin terpasang dan hubungan pelanggan.
Perangkat lunak layanan lapangan dealer peralatan menghubungkan aset terpasang dengan pelanggan, lokasi, garansi atau perjanjian layanan, masalah yang dilaporkan, teknisi, suku cadang yang diperlukan, bukti perbaikan, dan tindakan layanan berikutnya. Riwayat tersebut membantu tim purnajual merespons tanpa harus menyusun ulang informasi tentang apa yang dijual, dipasang, dan pernah diperbaiki.
Record di balik hasil
Jaga record layanan purnajual peralatan terpasang tetap terhubung di setiap serah terima
Layanan purnajual dealer menghubungkan pelanggan dan unit terpasang dengan model, nomor seri, konteks garansi, keluhan, diagnosis, suku cadang, pekerjaan teknisi, bukti, penerimaan, dan riwayat layanan.
Kebutuhan layanan
Gejala, dampak, prioritas, keputusan cakupan, pekerjaan sebelumnya, keahlian yang diperlukan, dan komitmen pelanggan.
Perintah kerja dealer
Teknisi, janji temu, suku cadang, otorisasi garansi, pekerjaan lapangan, bukti, waktu, dan pengecualian.
Riwayat purnajual
Hasil perbaikan, suku cadang yang diganti, verifikasi, persetujuan akhir, masalah berulang, layanan berikutnya, dan tindakan terkait hubungan pelanggan.
Cara pekerjaan mengalir
Lanjutkan dari “Daftarkan peralatan terpasang dan cakupan layanan” hingga “Perbaiki, verifikasi, dan perbarui riwayat purnajual”
Dealer mengkualifikasi permintaan, memeriksa konteks unit dan garansi, menyiapkan teknisi serta suku cadang, mencatat perbaikan, lalu menyimpan hasil untuk tindak lanjut pelanggan dan peralatan.
- 1Daftarkan peralatan terpasang dan cakupan layananPelanggan, lokasi, model, nomor seri, tanggal pemasangan, cakupan, garansi, status layanan, dan penanggung jawab.
- 2Catat kebutuhan layanan dan konteks garansiGejala, dampak, prioritas, keputusan cakupan, pekerjaan sebelumnya, keahlian yang diperlukan, dan komitmen pelanggan.
- 3Rencanakan suku cadang dan pekerjaan teknisiTeknisi, janji temu, suku cadang, otorisasi garansi, pekerjaan lapangan, bukti, waktu, dan pengecualian.
- 4Perbaiki, verifikasi, dan perbarui riwayat purnajualHasil perbaikan, suku cadang yang diganti, verifikasi, persetujuan akhir, masalah berulang, layanan berikutnya, dan tindakan terkait hubungan pelanggan.
Keunggulan praktis tanpa kode
Sesuaikan record layanan dengan lini peralatan yang didukung dealer
Administrator purnajual dapat menambahkan kolom khusus model, bukti garansi, kesiapan suku cadang, persetujuan, verifikasi, tampilan riwayat layanan, dan tindak lanjut pelanggan.
Sesuaikan record layanan dengan lini peralatan yang didukung oleh dealer
- Hubungkan pelanggan, unit terpasang, konteks garansi, perintah kerja, kesiapan suku cadang, dan riwayat.
- Tampilkan kegagalan berulang, penantian persetujuan, suku cadang yang tidak tersedia, dan tindak lanjut pelanggan yang belum selesai.
- Tambahkan kolom khusus model dan tampilan purnajual tanpa mengubah ERP dealer.
Pertahankan pembagian peran yang jelas antara ERP dealer dan fungsi garansi spesialis
Jodoo dapat mengoordinasikan record basis terpasang, layanan, konteks garansi, persetujuan, bukti, dan tindak lanjut. Jodoo tidak diklaim sebagai sistem manajemen dealer, ERP, sistem penilaian inventaris suku cadang, mesin keputusan garansi, platform telematika, atau alat diagnosis produsen native.
Templat
Template dalam kasus penggunaan ini
4 template terpublikasi cocok dengan area alur kerja ini.
Kasus penggunaan lainnya
Jelajahi area alur kerja terkait
4 template
Perangkat lunak CRM Layanan Lapangan untuk Riwayat Layanan
Hubungkan akun pelanggan, lokasi layanan, peralatan terpasang, panggilan, perintah kerja, komitmen, hasil lapangan, dan tindak lanjut dalam satu riwayat layanan.
Template Formulir Panggilan Layanan / Template Log Panggilan Layanan / Template Formulir Laporan Layanan Lapangan4 templatePerangkat lunak Perintah Kerja Lapangan dari Cakupan hingga Persetujuan
Satukan pelanggan, lokasi, peralatan, cakupan, janji temu, teknisi, suku cadang, waktu, bukti, pengecualian, verifikasi, dan persetujuan akhir dalam satu perintah kerja lapangan.
Template Work Order Layanan Lapangan / Perangkat lunak Jadwalkan Perintah Kerja / Template Lembar Kerja Teknisi4 templatePerangkat lunak Manajemen Pekerjaan untuk Layanan
Kendalikan setiap pekerjaan layanan mulai dari komitmen pelanggan dan cakupan hingga penugasan, pekerjaan, waktu, suku cadang, penerimaan, dan tindak lanjut.
Template Lembar Kerja Teknisi / Template Laporan Penyelesaian Pekerjaan / Template Work Order Layanan LapanganPertanyaan Umum
Pertanyaan tentang kasus penggunaan ini
Apa itu software layanan lapangan dealer peralatan?
Perangkat lunak layanan lapangan dealer peralatan menghubungkan aset terpasang dengan pelanggan, lokasi, garansi atau perjanjian layanan, masalah yang dilaporkan, teknisi, suku cadang yang diperlukan, bukti perbaikan, dan tindakan layanan berikutnya. Riwayat tersebut membantu tim purnajual merespons tanpa harus menyusun ulang informasi tentang apa yang dijual, dipasang, dan pernah diperbaiki.
Apa yang harus tersedia dalam software layanan lapangan dealer peralatan?
Sistem yang berguna menghubungkan peralatan terpasang, kebutuhan layanan, work order dealer, dan riwayat purnajual. Sistem harus menjaga penanggung jawab, tanggal, bukti, pengecualian, dan tindakan berikutnya sejak peralatan serta cakupan didaftarkan hingga perbaikan, verifikasi, dan pembaruan riwayat purnajual.
Bisakah Jodoo digunakan sebagai software layanan lapangan untuk dealer peralatan?
Jodoo cocok bagi dealer peralatan, distributor, tim garansi, koordinator suku cadang, dan teknisi lapangan yang membutuhkan aplikasi operasi yang dapat dikonfigurasi untuk record layanan purnajual peralatan terpasang. Tim dapat menyesuaikan kolom, tampilan peran, pengingat, alur kerja, dan dashboard ketika proses layanan berubah.
Pertahankan pembagian peran yang jelas antara ERP dealer dan fungsi garansi spesialis
Jodoo dapat mengoordinasikan record basis terpasang, layanan, konteks garansi, persetujuan, bukti, dan tindak lanjut. Jodoo tidak diklaim sebagai sistem manajemen dealer, ERP, sistem penilaian inventaris suku cadang, mesin keputusan garansi, platform telematika, atau alat diagnosis produsen native.
Bagaimana tim sebaiknya mengevaluasi aplikasi ini?
Jalankan satu kasus normal dan satu kasus yang terhambat, dikembalikan, terlambat, atau dieskalasikan dari mendaftarkan peralatan terpasang dan cakupannya hingga memperbaiki, memverifikasi, dan memperbarui riwayat purnajual. Pastikan setiap indikator dashboard membuka record dan bukti terkait.
Langkah berikutnya
Uji satu record layanan purnajual peralatan terpasang nyata dari penerimaan hingga penyelesaian terverifikasi
Buka aplikasi layanan lapangan dan jalankan proses dari “Daftarkan peralatan terpasang dan cakupan layanan” hingga “Perbaiki, verifikasi, dan perbarui riwayat purnajual”. Kemudian uji kasus yang terhambat, dikembalikan, terlambat, dialihkan, atau dieskalasikan sebelum menyesuaikan bidang, tampilan peran, pengingat, alur kerja, dan dasbor.
Mulailah bebas. Tidak diperlukan kartu kredit.