Установленное оборудование
Клиент, объект, модель, серийный номер, дата установки, покрытие, гарантия, состояние обслуживания и ответственный.
Сценарий использования
ПО для послепродажного выездного сервиса дилеров оборудования
Свяжите объекты клиентов, серийное оборудование, гарантийный или договорный контекст, сервисные обращения, запчасти, работу техников и послепродажную историю.
- Серийное оборудование, связанное с историей обслуживания клиента
- Гарантийный, сервисный контекст и данные о запчастях доступны до диспетчеризации
- Последующая работа после продажи, связанная с отремонтированным оборудованием
Начнём бесплатно. Кредитная карта не требуется.
Для дилеров и дистрибьюторов оборудования, гарантийных команд, координаторов запчастей и выездных техников.Используйте решение, когда запись послепродажного обслуживания установленного оборудования должна сохранять ответственного, даты, доказательства, исключения и следующее решение.Администраторы послепродажного обслуживания могут добавлять поля для конкретных моделей, подтверждения гарантии, готовность запчастей, согласование, проверку, представления истории сервиса и последующую работу с клиентом.
Как работает ПО для выездного сервиса дилеров оборудования
Дайте дилерам оборудования историю обслуживания, построенную вокруг установленной машины и отношений с клиентом.
ПО для выездного сервиса дилеров оборудования связывает установленный актив с клиентом, объектом, гарантией или сервисным договором, заявленной проблемой, техником, необходимой запчастью, доказательствами ремонта и следующим сервисным действием. Эта история помогает послепродажной команде реагировать, не восстанавливая заново сведения о продаже, установке и предыдущих ремонтах.
Записи, стоящие за результатом
Связывайте запись «запись послепродажного обслуживания установленного оборудования» на каждом этапе передачи работы
Послепродажное обслуживание дилера связывает клиента и установленную единицу оборудования с моделью, серийным номером, гарантией, жалобой, диагностикой, запчастями, работой техника, доказательствами, приёмкой и историей обслуживания.
Сервисная потребность
Симптом, влияние, приоритет, решение о покрытии, предыдущая работа, требуемая квалификация и обещание клиенту.
Наряд дилера
Техник, визит, запчасть, гарантийное разрешение, выездная работа, доказательства, время и исключение.
История послепродажного обслуживания
Результат ремонта, заменённая запчасть, проверка, приёмка, повторная проблема, следующий сервис и действие по клиенту.
Как движется работа
Перейти от «Зарегистрируйте установленное оборудование и покрытие» к «Выполните ремонт, проверку и обновите историю послепродажного обслуживания»
Дилер квалифицирует запрос, проверяет оборудование и гарантию, готовит техника и запчасти, фиксирует ремонт и сохраняет результат для последующей работы с клиентом и оборудованием.
- 1Зарегистрируйте установленное оборудование и покрытиеКлиент, объект, модель, серийный номер, дата установки, покрытие, гарантия, состояние обслуживания и ответственный.
- 2Зафиксируйте сервисную потребность и гарантийный контекстСимптом, влияние, приоритет, решение о покрытии, предыдущая работа, требуемая квалификация и обещание клиенту.
- 3Планируйте запчасти и работу техникаТехник, визит, запчасть, гарантийное разрешение, выездная работа, доказательства, время и исключение.
- 4Выполните ремонт, проверку и обновите историю послепродажного обслуживанияРезультат ремонта, заменённая запчасть, проверка, приёмка, повторная проблема, следующий сервис и действие по клиенту.
Практическое преимущество no-code
Настройте сервисные записи под линейки оборудования, которые обслуживает дилер
Администраторы послепродажного обслуживания могут добавлять поля для конкретных моделей, подтверждения гарантии, готовность запчастей, согласование, проверку, представления истории сервиса и последующую работу с клиентом.
Настройте сервисные записи под поддерживаемые дилером линейки оборудования
- Свяжите клиентов, установленные единицы, гарантийный контекст, наряды, готовность запчастей и историю.
- Сделайте видимыми повторные сбои, ожидание согласования, недостающие запчасти и нерешённые последующие действия с клиентом.
- Добавляйте поля для конкретных моделей и послепродажные представления без изменения дилерской ERP.
Сохраняйте чёткие границы ERP дилера и специализированных гарантийных функций
Jodoo координирует установленную базу, сервис, гарантийный контекст, согласования, доказательства и последующие действия. Система не заявляется как нативная дилерская система, ERP, оценка запасов запчастей, гарантийный движок, телематическая платформа или диагностический инструмент производителя.
Шаблоны
Шаблоны в этом сценарии использования
4 опубликованных шаблонов, подходящих для этой области рабочего процесса.
Другие сценарии использования
Изучите связанные области рабочих процессов
4 шаблонов
CRM для выездного сервиса с историей обслуживания
Объедините в одной сервисной истории клиентов, объекты обслуживания, установленное оборудование, обращения, наряды, обязательства, выездные результаты и последующие действия.
Шаблон формы заявки на сервисный выезд / Шаблон журнала сервисных вызовов / Шаблон формы отчета о выездном обслуживании4 шаблоновПО для нарядов на выездные работы: от объёма до приёмки
Храните клиента, объект, оборудование, объём, визит, техника, запчасти, время, доказательства, исключение, проверку и приёмку в одном выездном наряде.
Шаблон наряда на выездное обслуживание / Программное обеспечение для диспетчеризации нарядов на работы / Шаблон наряда-задания техника4 шаблоновПО для управления сервисными заданиями
Контролируйте каждое сервисное задание от обещания клиенту и объёма через назначение, работу, время и запчасти до приёмки и последующих действий.
Шаблон наряда-задания техника / Шаблон отчета о выполнении работ / Шаблон наряда на выездное обслуживаниеЧастые вопросы
Вопросы об этом сценарии использования
Что такое программное обеспечение для выездного сервиса дилера оборудования?
ПО для выездного сервиса дилеров оборудования связывает установленный актив с клиентом, объектом, гарантией или сервисным договором, заявленной проблемой, техником, необходимой запчастью, доказательствами ремонта и следующим сервисным действием. Эта история помогает послепродажной команде реагировать, не восстанавливая заново сведения о продаже, установке и предыдущих ремонтах.
Что должно включать программное обеспечение для выездного сервиса дилера оборудования?
Полезная система связывает установленное оборудование, сервисную потребность, дилерский наряд и послепродажную историю. От регистрации оборудования и покрытия до ремонта, проверки и обновления истории она должна сохранять ответственного, даты, подтверждения, исключения и следующий шаг.
Можно ли использовать Jodoo для выездного сервиса дилеров оборудования?
Jodoo подходит дилерам оборудования, дистрибьюторам, гарантийным командам, координаторам запчастей и выездным техникам, которым нужно настраиваемое приложение послепродажного обслуживания установленного оборудования. При изменении процесса команды могут адаптировать поля, ролевые представления, напоминания, процессы и панели.
Сохраняйте чёткие границы ERP дилера и специализированных гарантийных функций
Jodoo координирует установленную базу, сервис, гарантийный контекст, согласования, доказательства и последующие действия. Система не заявляется как нативная дилерская система, ERP, оценка запасов запчастей, гарантийный движок, телематическая платформа или диагностический инструмент производителя.
Как команде оценить это приложение?
Проведите обычный и исключительный случаи от регистрации установленного оборудования и покрытия до ремонта, проверки и обновления послепродажной истории. Убедитесь, что каждый сигнал панели открывает ответственную запись и доказательства.
Следующий шаг
Проверьте реальную запись «запись послепродажного обслуживания установленного оборудования» от приёма до подтверждённого закрытия
Откройте приложение выездного сервиса и выполните этапы от «Зарегистрируйте установленное оборудование и покрытие» до «Выполните ремонт, проверку и обновите историю послепродажного обслуживания». Затем проверьте заблокированный, возвращённый, просроченный, переназначенный или эскалированный случай, прежде чем менять поля, ролевые представления, напоминания, процессы и панели.
Начнём бесплатно. Кредитная карта не требуется.