已安装设备
客户、地点、型号、序列号、安装日期、服务范围、保修、服务状态和负责人。
应用场景
售后设备经销商现场服务软件
关联客户地点、序列化设备、保修或合同信息、服务来电、备件、技术人员工作和售后历史。
- 将序列化设备与客户服务历史关联起来
- 派工前获得保修、备件和服务信息
- 与已维修设备关联的售后跟进
免费开始使用，无需信用卡。
适合设备经销商、分销商、保修团队、备件协调员和现场技术人员。当已安装设备售后服务记录必须保留负责人、日期、证据、异常和下一项决策时使用。售后管理员可以添加特定机型字段、保修凭证、备件准备状态、审批、验证、服务历史视图和客户跟进。
设备经销商现场服务软件的运作方式
为设备经销商建立以已安装设备和客户关系为中心的服务历史。
设备经销商现场服务软件将已安装资产与客户、地点、保修或服务协议、报告的问题、技术人员、所需备件、维修凭证和下一项服务行动关联起来。售后团队可借助这段历史快速响应，无需重新拼凑销售、安装和以往维修情况。
结果背后的记录
让已安装设备售后服务记录贯通每一次工作交接
经销商售后服务将客户和已安装设备与型号、序列号、保修信息、投诉、诊断、备件、技术人员工作、凭证、验收和服务历史关联起来。
服务需求
症状、影响、优先级、服务范围决策、以往工作、所需技能和客户承诺。
经销商工单
技术人员、预约、备件、保修授权、现场工作、凭证、工时和异常。
售后历史
维修结果、更换备件、验证、签字确认、重复问题、下次服务和客户关系行动。
工作如何流转
从“登记已安装设备和服务范围”推进到“维修、验证并更新售后历史”
经销商核实请求，检查设备和保修信息，准备技术人员和备件，记录维修，再保留结果用于客户和设备跟进。
- 1登记已安装设备和服务范围客户、地点、型号、序列号、安装日期、服务范围、保修、服务状态和负责人。
- 2采集服务需求和保修信息症状、影响、优先级、服务范围决策、以往工作、所需技能和客户承诺。
- 3规划备件和技术人员工作技术人员、预约、备件、保修授权、现场工作、凭证、工时和异常。
- 4维修、验证并更新售后历史维修结果、更换备件、验证、签字确认、重复问题、下次服务和客户关系行动。
无代码带来的实际差异
让服务记录适应经销商支持的设备产品线
售后管理员可以添加特定机型字段、保修凭证、备件准备状态、审批、验证、服务历史视图和客户跟进。
让服务记录适应经销商支持的设备产品线
- 关联客户、已安装设备、保修信息、工单、备件准备状态和历史。
- 暴露重复故障、审批等待、备件缺失和未解决的客户跟进。
- 无需更改经销商；ERP，即可添加特定机型字段和售后视图。
明确经销商；ERP；与专业保修功能的职责
Jodoo；可以协调装机资产、服务、保修信息、审批、凭证和跟进记录。它不被宣称为原生经销商管理系统、ERP、备件库存估值系统、保修判定引擎、车联网平台或制造商诊断工具。
常见问题
关于此应用场景的常见问题
什么是设备经销商现场服务软件？
设备经销商现场服务软件将已安装资产与客户、地点、保修或服务协议、报告的问题、技术人员、所需备件、维修凭证和下一项服务行动关联起来。售后团队可借助这段历史快速响应，无需重新拼凑销售、安装和以往维修情况。
设备经销商现场服务软件应包含什么？
一套实用系统应关联已安装设备、服务需求、经销商工单和售后历史；从登记已安装设备和服务范围，到维修、验证和更新售后历史，都要保留负责人、日期、凭证、异常和下一步行动。
Jodoo；能用于设备经销商现场服务软件吗？
Jodoo；适合需要通过可配置运营应用管理装机设备售后服务记录的设备经销商、分销商、保修团队、备件协调员和现场技术人员。服务流程变化时，团队可调整字段、角色视图、提醒、工作流和仪表板。
明确经销商；ERP；与专业保修功能的职责
Jodoo；可以协调装机资产、服务、保修信息、审批、凭证和跟进记录。它不被宣称为原生经销商管理系统、ERP、备件库存估值系统、保修判定引擎、车联网平台或制造商诊断工具。
团队应如何评估这款应用？
从登记已安装设备和服务范围，到维修、验证并更新售后历史，运行一个正常案例和一个受阻、退回、延误或升级案例。确认每项仪表板指标都能打开对应记录和凭证。
下一步
测试一条真实已安装设备售后服务记录从受理到已验证结单
打开现场服务应用，从“登记已安装设备和服务范围”运行到“维修、验证并更新售后历史”。然后测试受阻、退回、延误、重新分配或升级的情况，再调整字段、角色视图、提醒、工作流和仪表板。
免费开始使用，无需信用卡。