設置設備
顧客、拠点、型式、シリアル番号、設置日、サービス対象範囲、保証、サービス状況、担当者。
ユースケース
アフターサービス向け機器販売店フィールドサービスソフトウェア
顧客現場、製造番号付き機器、保証または契約情報、サービス電話、部品、技術者作業、アフターサービス履歴をつなぐ。
- シリアル管理された設備を顧客サービス履歴に連携
- 派遣前に保証、部品、サービス情報を確認
- 修理した機器に紐づくアフターサービスのフォローアップ
無料でスタート クレジットカードは必要ありません.
機器販売店、流通業者、保証チーム、部品調整担当者、現場技術者向け。設置済み機器のアフターサービスレコードに、担当者、日付、証跡、例外、次の判断を保持する必要がある場合に使用します。アフターサービス管理者は、機種固有のフィールド、保証証跡、部品準備状況、承認、検証、サービス履歴ビュー、顧客フォローアップを追加できます。
機器販売店向けフィールドサービスソフトウェアの仕組み
設備ディーラーが、設置済み機器と顧客関係を中心にサービス履歴を管理できるようにします。
機器販売店向けフィールドサービスソフトウェアは、設置済み機器を顧客、拠点、保証またはサービス契約、報告された不具合、技術者、必要部品、修理証跡、次のサービス対応に結び付けます。この履歴により、アフターサービス部門は、販売・設置・過去の修理内容を一から調べ直さずに対応できます。
結果の根拠となるレコード
設置設備のアフターサービス記録をすべての引き継ぎでつなぐ
ディーラーのアフターサービスでは、顧客と設置済み製品を、型式、シリアル番号、保証情報、苦情、診断、部品、技術者作業、証跡、受入、サービス履歴につなげます。
サービス需要
症状、影響、優先度、保証判断、過去の作業、必要スキル、顧客への約束。
ディーラー作業指示
技術者、予約、部品、保証承認、現場作業、証跡、工数、例外。
アフターサービス履歴
修理結果、交換部品、検証、承認、再発問題、次回サービス、顧客関係上の対応。
作業の進み方
「設置設備とサービス対象範囲を登録」から「修理、検証、アフターサービス履歴の更新」へ進む
販売店が依頼内容を確認し、機器と保証情報を照合して、技術者と部品を準備します。修理を記録し、顧客と機器のフォローアップ用に結果を保存します。
- 1設置設備とサービス対象範囲を登録顧客、拠点、型式、シリアル番号、設置日、サービス対象範囲、保証、サービス状況、担当者。
- 2サービス需要と保証情報を記録する症状、影響、優先度、保証判断、過去の作業、必要スキル、顧客への約束。
- 3部品と技術者作業を計画する技術者、予約、部品、保証承認、現場作業、証跡、工数、例外。
- 4修理、検証、アフターサービス履歴の更新修理結果、交換部品、検証、承認、再発問題、次回サービス、顧客関係上の対応。
実務で分かるノーコードの違い
販売店が扱う機器製品群にサービスレコードを合わせる
アフターサービス管理者は、機種固有のフィールド、保証証跡、部品準備状況、承認、検証、サービス履歴ビュー、顧客フォローアップを追加できます。
販売店が扱う機器製品群にサービスレコードを合わせる
- 顧客、設置機器、保証情報、作業指示、部品準備状況、履歴をつなぐ。
- 再発障害、承認待ち、部品不足、未解決の顧客フォローアップを明確にします。
- ディーラーのERPを変更せずに、機種固有フィールドとアフターサービス画面を追加できます。
販売店ERPと専門保証機能の役割を明確にする
Jodooでは、設置済み機器、サービス、保証情報、承認、証跡、フォローアップのレコードを連携できます。販売店管理システム、ERP、部品在庫評価、保証判定エンジン、テレマティクス、メーカー診断ツールの標準機能を提供するものではありません。
テンプレート
このユースケースのテンプレート
このワークフロー領域に一致する公開済みテンプレートは4件です。
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4件のテンプレート
サービス履歴を一元化するフィールドサービスCRMソフトウェア
顧客アカウント、サービス現場、設置機器、電話、作業指示、約束事項、現場結果、フォローアップを1つのサービス履歴につなぐ。
サービス依頼フォームテンプレート / サービスコールログテンプレート / フィールドサービス報告フォームテンプレート4件のテンプレート作業範囲から承認までを管理するフィールドサービス作業指示ソフトウェア
顧客、現場、機器、範囲、予約、技術者、部品、工数、証跡、例外、検証、承認を1件の現場作業指示にまとめます。
フィールドサービス作業指示テンプレート / 作業指示派遣ソフトウェア / 技術者作業シートテンプレート4件のテンプレートサービス業務向けジョブ管理ソフトウェア
顧客への約束と範囲から、割り当て、作業、時間、部品、受入、フォローアップまで、各サービスジョブを管理する。
技術者作業シートテンプレート / 作業完了報告テンプレート / フィールドサービス作業指示テンプレートよくある質問
このユースケースに関する質問
機器販売店向けフィールドサービスソフトウェアとは何ですか？
機器販売店向けフィールドサービスソフトウェアは、設置済み機器を顧客、拠点、保証またはサービス契約、報告された不具合、技術者、必要部品、修理証跡、次のサービス対応に結び付けます。この履歴により、アフターサービス部門は、販売・設置・過去の修理内容を一から調べ直さずに対応できます。
機器販売店向けフィールドサービスソフトウェアには何を含めるべきですか？
有用なシステムでは、設置設備、サービス需要、ディーラー作業指示、アフターサービス履歴がつながります。設置設備と保証範囲の登録から、修理、検証、アフターサービス履歴の更新まで、担当者、日付、証跡、例外、次のアクションを一貫して残す必要があります。
Jodooは機器販売店向けフィールドサービスソフトウェアとして使えますか？
Jodooは、設置済み機器のアフターサービスレコードを管理する柔軟な運用アプリを必要とする機器販売店、卸売業者、保証部門、部品コーディネーター、現場技術者に適しています。サービスプロセスの変化に応じて、フィールド、ロール別ビュー、リマインダー、ワークフロー、ダッシュボードを調整できます。
販売店ERPと専門保証機能の役割を明確にする
Jodooでは、設置済み機器、サービス、保証情報、承認、証跡、フォローアップのレコードを連携できます。販売店管理システム、ERP、部品在庫評価、保証判定エンジン、テレマティクス、メーカー診断ツールの標準機能を提供するものではありません。
チームはこのアプリケーションをどのように評価すべきですか？
設置済み機器と保証範囲の登録から、修理、検証、アフターサービス履歴の更新まで、通常ケース1件と、停止・差し戻し・遅延・エスカレーションのいずれか1件を実行します。すべてのダッシュボード指標から担当レコードと証跡を開けることを確認してください。
次のステップ
実際の設置設備のアフターサービス記録を1件、受付から検証済み完了までテストする
フィールドサービスアプリを開き、「設置設備とサービス対象範囲を登録」から「修理、検証、アフターサービス履歴の更新」まで実行します。次に、フィールド、ロール別ビュー、リマインダー、ワークフロー、ダッシュボードを調整する前に、停止、差し戻し、遅延、再割り当て、エスカレーションのケースをテストします。
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