サービス提供リソースの最新の対応可能時間帯を公開する。
リソース稼働可能状況管理テンプレート
サービス提供の対応可能時間帯、準備状況、制約、担当者、確認メモを1つの共有管理で常に最新の状態に保てます。
サービス提供の調整前に、信頼できる稼働可能状況と準備情報を把握する必要があるサービス運用チーム向けに設計されています。
対応可能状況のフィールド、準備ステージ、担当者キュー、運用ビューを Jodoo App Builder でカスタマイズできます。 リソース稼働可能状況管理のライブワークフローをプレビューし、チーム向けにテンプレートをカスタマイズできます。
インタラクティブワークフローメインプレビュー
ライブテンプレートのプレビューを開くテンプレートを使う前に、動作する実際のフローを確認できます。ライブプレビューを開く
概要
このテンプレートで管理できること
リソース稼働可能状況管理を使うと、サービス提供チームはリソースがいつ対応可能で、サービス業務に対応できる準備が整っているかを最新のレコードで把握できます。対応可能時間帯、準備状況、制約、確認担当者、メモを記録でき、PSA、プロジェクト管理、HR人員配置、採用、給与、タイムシート、技術者ディスパッチ、汎用的なリソース計画、稼働率分析のための製品にはなりません。
対象チーム
このテンプレートの効果が高いチーム
指定されたサービス対応能力に対して、リソースの準備が整っているか確認する。
制約事項と、その解決を担当する担当者を記録する。
期限切れが近い時間帯や、確認待ちの時間帯を確認する。
対応可能状況の管理を、人員配置、ディスパッチ、タイムシート、プロジェクト、稼働率レポートから切り分けて運用する。
含まれる内容
このテンプレートに含まれるワークフローとコンポーネント
主なワークフロー
対応可能時間帯の登録
リソース、サービス対応能力、場所または対応モード、対応可能開始日時と終了日時を記録します。
準備状況の確認
準備状況ステータス、確認日時、制約、担当者、次回確認日時を管理します。
準備状況の概要
キャパシティや稼働率分析を含めず、現在および今後の対応可能状況を確認します。
含まれるコンポーネント
- 対応可能状況レコードID
- リソース名
- サービス対応能力
- 提供場所または対応モード
- 対応可能開始日時
- 対応可能終了日時
- 対応可能区分
- 準備状況ステータス
- 現在の制約
- 次回確認日時
チームがこれを使う理由
このワークフローが機能する理由
- 最新の時間帯情報により、運用上の対応可能状況を簡単に確認できます。
- 準備状況ステータスにより、時間的な対応可能性とサービス提供の準備状況を区別できます。
- 制約と確認担当者を記録することで、フォローアップを明確にできます。
- 対応可能状況を稼働率分析に変えてしまうことなく、調整に必要な全体像を把握できます。
- 繰り返し発生する引き継ぎを標準化し、チームが文脈を失わずに問題を解決できるようにします。
ライブ確認新しいタブでプレビュー
ワークフロー全体の中で確認テンプレートを使う前に、動作する実際のフローを確認できます。ライブで確認
テンプレートプレビュー
主要ビューごとのテンプレート画面を見る
サービス対応可能状況レコード
このワークフローで使用するフィールドを備えたサービス対応可能状況レコードで、ライブレコードを登録・確認できます。
対応可能状況・準備状況キュー
ライブステータス、担当者、カテゴリ、フォローアップ情報を含む対応可能状況・準備状況キューを確認できます。
サービス準備状況概要
ライブ件数、ステータス分布、カテゴリ、次の対応を含むサービス準備状況概要を確認できます。
仕組み
設定から展開まで
コーディネーターが、リソースとサービス対応能力に対する対応可能状況レコードを作成します。
対応可能時間帯と提供場所または対応モードを記録します。
確認担当者が準備状況を確認し、制約があれば記録します。
保留中または制約付きのレコードには、次回確認日時を設定します。
期限切れの時間帯はクローズするか、新しい最新レコードに置き換えます。
よくある質問
このテンプレートに関するよくある質問
リソース稼働可能状況管理では何を記録できますか？
サービス提供リソース、対応能力、対応可能時間帯、準備状況ステータス、制約、確認担当者、確認メモを記録できます。
対応可能状況と稼働率は同じですか？
いいえ。この管理では運用上の対応可能時間帯と準備状況を記録しますが、稼働率や生産性の計算は行いません。
人員配置やディスパッチの管理にも使えますか？
いいえ。採用、雇用管理、勤務スケジュール、給与、タイムシート、技術者ディスパッチの管理は対象としていません。
このリソース稼働可能状況管理テンプレートには何が含まれますか？
管理レコード、ライブステータスビュー、リマインダーが含まれており、チームがリソースの対応可能状況を監視し、滞留している作業へより迅速に対応できます。
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