發布服務交付資源目前的可用時段。
資源可用性追蹤器範本
在共享追蹤器中維持最新的服務交付可用時段、就緒狀態、限制條件、負責人與確認備註。
專為需要在協調交付前掌握可靠可用性與就緒資訊的服務營運團隊而設計。
可在 Jodoo App Builder 中自訂可用性欄位、就緒階段、負責人佇列與營運檢視。 先預覽即時運作的資源可用性追蹤器工作流程，再為您的團隊自訂此範本。
互動式工作流程主要預覽
開啟線上範本預覽使用前先查看可運行的實際流程。開啟線上預覽
總覽
此範本可協助您管理的內容
資源可用性追蹤器可讓服務交付團隊保有最新記錄，掌握資源何時可用，以及是否已準備好投入服務工作。它會記錄可用時段、就緒狀態、限制條件、確認負責人與備註，但不會變成 PSA、專案管理、人力配置、招募、薪資、工時表、技術人員派工、通用資源規劃或使用率分析產品。
適用對象
最能從此範本受益的團隊
確認資源是否已準備好支援指定的服務能力。
記錄限制條件，以及負責排除限制的負責人。
檢視即將到期或仍待確認的可用時段。
讓可用性追蹤與人力配置、派工、工時表、專案及使用率報表分開管理。
包含內容
此範本包含的工作流程與元件
主要工作流程
可用時段登錄
記錄資源、服務能力、地點或方式，以及可用開始與結束時間。
就緒確認
追蹤就緒狀態、確認時間、限制條件、負責人與下次檢視時間。
就緒狀態總覽
不需容量或使用率分析，也能檢視目前與即將到來的可用情況。
包含的元件
- 可用性記錄 ID
- 資源名稱
- 服務能力
- 交付地點或方式
- 可用開始時間
- 可用結束時間
- 可用性類型
- 就緒狀態
- 目前限制條件
- 下次檢視時間
團隊使用它的原因
此工作流程有效的原因
- 現行時段讓營運可用性更容易確認。
- 就緒狀態可區分時間上的可用性與交付準備程度。
- 限制條件與確認負責人讓後續追蹤責任更明確。
- 聚焦式總覽可支援協調作業，而不必把可用性變成使用率分析。
- 將可重複的交接流程標準化，讓團隊在處理問題時不會遺失脈絡。
即時驗證在新分頁中預覽
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範本預覽
查看範本在各個關鍵檢視中的呈現
服務可用性記錄
在服務可用性記錄中建立並檢視即時記錄，並使用此工作流程所需欄位。
可用性與就緒狀態佇列
在可用性與就緒狀態佇列中檢視即時狀態、負責人、分類與後續追蹤資訊。
服務就緒狀態總覽
透過服務就緒狀態總覽監控即時總數、狀態分布、分類與下一步行動。
運作方式
從設定到上線
協調人員為資源與服務能力建立一筆可用性記錄。
記錄可用時段，以及交付地點或方式。
確認負責人會驗證就緒狀態，並記錄任何限制條件。
待確認或受限制的記錄會設定下次檢視時間。
已到期的時段會關閉，或以新的現行記錄取代。
常見問題
關於此範本的常見問題
資源可用性追蹤器會記錄哪些內容？
它會記錄服務交付資源、服務能力、可用時段、就緒狀態、限制條件、確認負責人與檢視備註。
可用性和使用率是一樣的嗎？
不是。此追蹤器記錄的是營運時段與就緒狀態，不會計算使用率或生產力。
此範本會管理人力配置或派工嗎？
不會。它不管理招募、僱用、人員排班、薪資、工時表或技術人員派工。
這個資源可用性追蹤器範本包含哪些內容？
它包含追蹤記錄、即時狀態檢視與提醒，讓團隊能監控資源可用性，並更快處理延滯中的工作。
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