고객을 맞이할 준비까지 마치는 호텔 하우스키핑 관리 소프트웨어
체크아웃부터 청소, 점검, 재작업, 프런트 데스크의 객실 배정 승인까지 각 객실의 진행 단계와 기한을 관리하고, 다음 팀이 신뢰할 수 있는 확인 근거를 남기세요.
샘플 앱에는 조기 도착 고객용 객실, 청소 중인 객실, 린넨 부족, 점검 불합격, 확인 후 배정이 승인된 사례가 포함되어 있습니다.
최대 5명까지 무료로 사용할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다.
코딩 없이 필드, 워크플로, 대시보드를 조정할 수 있습니다. 1,000개 이상의 앱 템플릿과 활용 사례 살펴보기
예시에는 가상의 호텔 기록을 사용했습니다. 숙박시설에 맞게 App을 조정하기 전에 각 보기를 열어 필드, 상태 변경, 운영 의사결정 방식을 확인하세요.
- 01
객실 청소 시작 승인
체크아웃 여부, 고객의 객실 출입 제한 요청, 유지보수에 따른 사용 제한을 확인해 청소 시작 시점을 결정합니다.
- 02
필요한 업무 배정
체크아웃 객실 청소, 재실 청소, 정밀 청소, 공용 구역 청소를 가용 인력에 맞춰 배정합니다.
- 03
예외 사항 등록
린넨 부족, 고객 선호 사항, 시설 결함을 구두로만 전달하지 않고 확인 가능한 업무로 등록합니다.
- 04
배정 승인 전 점검
청결, 비품, 안전, 객실 상태를 확인해 배정 승인 여부를 명확히 결정합니다.
- 05
부적합 사항 재작업 요청
부적합 사항에 재작업 담당자와 재점검 기한을 지정하고 객실 현황판에 반영합니다.
청소부터 검토 후 배정 승인까지 관리하세요
워크플로에서 작업 완료와 별도의 객실 배정 승인을 구분하므로 프런트 데스크가 준비 상태를 추측할 필요가 없습니다.
고객 도착 일정에 맞춰 계획
준비 완료 기한과 우선순위를 기준으로 조기 도착 고객용 객실과 고객이 기다리는 객실을 일반 업무보다 먼저 확인합니다.
부적합 사항을 구체적으로 명시
재작업이 필요한 객실에는 바로잡아야 할 욕실, 린넨, 비품, 안전 또는 객실 상태 문제를 명확히 표시합니다.
한 번의 최종 배정 승인, 명확한 결과 공유
최종 객실 레코드에는 점검자, 통과한 점검 항목, 프런트 데스크에서 배정할 수 있는 시점이 표시됩니다.
지금 조치가 필요한 객실을 판단하세요
고객 도착 시간, 고객에게 미치는 영향, 객실 준비 상태, 바로 실행할 수 있는 다음 조치를 함께 고려해 우선순위를 정해야 합니다.
| 달라진 점 | 팀이 알아야 할 사항 | 다음 결정 |
|---|---|---|
| 318호 재작업 요청 | 가족 고객 14:00 도착 예정, 거울과 미니바 봉인 상태 점검 불합격 | 13:25 전까지 지정된 재작업 및 재점검 완료 |
| 604호 린넨 부족으로 준비 중단 | 저자극성 침구 요청, 객실에 아직 미도착 | 청소 인력을 추가하는 대신 상위 담당자에게 린넨 공급 조치 요청 |
| 214호 점검 통과 | 12:18에 모든 배정 요건 확인 완료 | 조기 도착 고객용 객실의 준비가 완료되었음을 프런트 데스크에 안내 |
오늘 하우스키핑 업무가 지연될 지점을 미리 확인하세요
객실 정비 담당자를 다른 층으로 이동시키기 전에 배정된 청소, 린넨 부족, 점검 불합격 현황을 함께 검토하세요.
진행 가능한 업무와 진행이 막힌 업무 구분
린넨 공급, 객실 출입 허용, 시설팀 조치를 기다리는 객실은 일반적인 청소 가능 물량에 포함하지 마세요.
약속한 특별 준비 사항도 빠짐없이 관리
VIP, 장애인 편의 객실, 고객별 특별 준비 사항을 배정 업무와 함께 관리합니다.
반복되는 재작업에서 개선점 파악
점검 결과를 바탕으로 어떤 부적합 사항, 층, 서비스 유형에 교육이나 절차 개선이 필요한지 파악합니다.
호텔에 맞는 하우스키핑 운영 방식을 구성하세요
호텔이나 브랜드에 변화가 생기면 객실 유형, 서비스 기준, 배정 승인 절차도 그에 맞게 변경하세요.
관리자는 별도의 하우스키핑 제품 개발을 의뢰하지 않고도 워크플로를 개선할 수 있습니다.- 01턴다운 또는 특별 서비스 워크플로 추가
- 02층·동·빌라별 업무 배정 구성
- 03객실 유형별 점검 항목 조정
- 04호텔 기준에 맞는 재정비·생산성 현황 화면 구성
정비가 끝났다고 바로 판매할 수 있는 것은 아닙니다
객실 보드에서 담당자를 배정하고 서비스 특이사항을 관리하세요. 객실을 판매 가능 상태로 전환하기 전에 검토자에게 점검을 배정하세요.
PMS 객실 상태 동기화 방식을 명확히 정하세요
이 예시에는 사전 구성된 PMS 커넥터나 인력 배치 자동 최적화 기능이 포함되어 있지 않습니다. 한 개 층부터 시작해 점검을 마친 객실의 판매 가능 여부를 프런트 데스크에 어떻게 전달할지 정하세요.
호텔 하우스키핑 관리 소프트웨어 관련 질문
객실 정비 담당자와 점검자가 휴대폰으로 업무를 처리할 수 있나요?
네. 직원은 업무별 모바일 양식으로 정비 상태를 업데이트하고 특이사항과 점검 결과를 입력할 수 있습니다. 관리자는 업무 현황 화면에서 담당자를 배정하고 재정비 또는 판매 가능 여부를 판단할 수 있습니다.
객실 유형이나 호텔별로 하우스키핑 기준을 다르게 설정할 수 있나요?
네. 현업 사용자가 PMS를 변경하지 않고도 서비스 유형, 점검 항목, 증빙 요건, 우선순위 기준, 객실 판매 가능 처리 절차를 조정할 수 있습니다.
Jodoo에서 객실 정비 담당자에게 객실을 자동으로 배정할 수 있나요?
Jodoo는 배정 규칙, 알림, 업무 대기 목록을 지원할 수 있습니다. 서비스 유형, 층, 객실 우선순위, 준비 상태, 팀 구성 등을 고려해 배정 방식을 설계할 수 있습니다. 자동화하기 전에 실제 교대 근무 여건에 맞는 규칙인지 각 호텔에서 검증해야 합니다.
점검에서 불합격한 객실에 재정비를 요청할 수 있나요?
네. 점검 시 불합격 항목을 기록하고 재정비 담당자와 기한을 지정할 수 있습니다. 조치 후 재점검을 통과할 때까지 객실이 판매 가능 상태로 전환되지 않도록 관리할 수 있습니다.
정비를 마친 객실, 판매 준비까지 확실하게
데이터가 입력된 앱을 열어 업무 배정, 점검 불합격 객실, 재정비, 확인을 거친 판매 가능 처리 과정을 살펴보세요.
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