Собирайте данные отчета об исключениях при доставке, включая ссылку на доставку, тип исключения, подтверждающие материалы, влияние на клиента и вложения.
Шаблон отчета об исключениях при доставке
Фиксируйте исключения при доставке с данными об отправке, типом исключения, подтверждающими материалами, влиянием на клиента, ответственным, статусом и последующими действиями.
Используйте этот отчет для пропущенных, поврежденных, неполных, отклоненных или заблокированных доставок без создания отдельной страницы для задержки доставки.
Настраивайте формы, представления, роли, автоматизации и дашборды под ваш рабочий процесс. Просмотрите рабочий процесс шаблона отчета об исключениях при доставке в live-предпросмотре, а затем настройте поля, статусы, ответственных, напоминания и дашборды под свою команду.
Интерактивный рабочий процессОсновной предпросмотр
Открыть живой шаблонПосмотрите рабочий процесс вживую перед использованием шаблона.Открыть живой предпросмотр
Обзор
Чем помогает управлять этот шаблон
Шаблон отчета об исключениях при доставке помогает командам управлять такими ситуациями с помощью структурированного приема заявки, маршрутизации по ответственным, отслеживания статусов, подтверждающих материалов и истории закрытия.
Для кого этот шаблон
Команды, которым этот шаблон полезен больше всего
Направляйте работу по исключениям при доставке нужному ответственному с указанием приоритета, срока, статуса и примечаний по исключению.
Отслеживайте статусы «Сообщено», «На проверке», «Клиент уведомлен», «Замена запланирована» и последующие действия до закрытия передачи задачи.
Что включено
Рабочие процессы и компоненты, включенные в этот шаблон
Основные рабочие процессы
Прием заявки по исключению при доставке
Фиксируйте ссылку на доставку, тип исключения, подтверждающие материалы и сопроводительные примечания в одной структурированной записи.
Маршрутизация по ответственным и статусам
Назначайте ответственных, сроки, статусы, исключения и следующие действия, чтобы рабочий процесс не оставался в почте или чате.
Последующие действия на дашборде
Просматривайте записи об исключениях при доставке по статусу, ответственному, сроку, блокеру и результату передачи задачи.
Включенные компоненты
- Ссылка на доставку
- Тип исключения
- Подтверждающие материалы
- Ответственный
- Срок
- Приоритет
- Следующее действие
- Сообщено
- На проверке
- Клиент уведомлен
- Замена запланирована
- Примечания
- Вложения
- Фотографии
- Итоги закрытия
Почему команды используют этот шаблон
Почему этот рабочий процесс работает
- Ссылка на доставку, тип исключения, подтверждающие материалы и влияние на клиента хранятся в одной записи с возможностью поиска, а не в отдельных сообщениях.
- Ответственные могут проверить статус, блокеры, сроки и подтверждающие материалы перед следующей операционной передачей задачи.
- Дашборды упрощают контроль открытых, просроченных, принятых, заблокированных и закрытых задач по исключениям при доставке.
Проверка вживуюОткрыть предпросмотр в новой вкладке
Посмотрите рабочий процесс в контекстеПосмотрите рабочий процесс вживую перед использованием шаблона.Проверить вживую
Предпросмотр шаблона
Посмотрите, как шаблон выглядит в ключевых представлениях
Прием заявки в отчете об исключениях при доставке
Фиксируйте ссылку на доставку, тип исключения, подтверждающие материалы, влияние на клиента и сопутствующие сведения.
Проверка ответственного и исключения
Проверяйте ответственного, срок, блокер, примечания по исключению и следующее действие перед передачей задачи.
Дашборд статусов
Отслеживайте работу по исключениям при доставке по статусу, ответственному, сроку и результату.
Как это работает
От настройки до запуска
Отправьте ссылку на доставку, тип исключения, подтверждающие материалы, влияние на клиента, примечания и сопроводительные файлы.
Проверьте ответственного, срок, статус, блокеры, контекст клиента или объекта и требуемые подтверждающие материалы.
Направьте запись на согласование, планирование, исполнение, последующее действие или обработку исключения по мере необходимости.
Закройте запись с результатом, подтверждающими материалами, ответственным за следующий шаг и историей статусов с возможностью поиска.
Частые вопросы
Частые вопросы об этом шаблоне
Что должен включать отчет об исключениях при доставке?
Добавьте ссылку на доставку, тип исключения, подтверждающие материалы, влияние на клиента, ответственного, следующее действие, статус, срок и примечания по следующему шагу.
Чем это отличается от обычной формы запроса?
Этот шаблон предназначен именно для исключений при доставке: он включает операционные поля, ответственных за передачу задачи, статусы и исключения, характерные для этого рабочего процесса.
Можно ли настроить поля и рабочий процесс?
Да. Вы можете настроить поля, представления, роли, напоминания, согласования и дашборды в Jodoo, чтобы шаблон соответствовал вашей команде.
Сценарии использования
Посмотрите связанные сценарии использования для этого шаблона
Похожие шаблоны
Другие шаблоны для похожих рабочих процессов
Начните с этого шаблона
Сначала посмотрите предпросмотр, затем настройте шаблон под свою команду
Возьмите готовый рабочий процесс за основу, настройте поля и статусы и запустите приложение Jodoo под свою команду.