Заявители отправляют детали запроса проекта с достаточным контекстом для быстрой проверки.
Шаблон формы запроса проекта
Собирайте детали запроса проекта, направляйте каждый запрос нужному ответственному и сохраняйте видимость статуса от приема заявки до последующего действия в одном настраиваемом приложении Jodoo.
Создано для проектных команд, команд по реализации и команд по работе с клиентами, которым нужна более четкая передача заявок от заявителей, удобные очереди для ответственных и контроль статуса после отправки.
Настраивайте формы, представления, роли и автоматизации под свой рабочий процесс. Просмотрите рабочий процесс формы запроса проекта в режиме реального времени, а затем настройте шаблон под свою команду.
Интерактивный рабочий процессОсновной предпросмотр
Открыть живой шаблонПосмотрите рабочий процесс вживую перед использованием шаблона.Открыть живой предпросмотр
Обзор
Чем помогает управлять этот шаблон
Проектным командам, командам по реализации и командам по работе с клиентами нужен понятный процесс приема заявок по проектам, чтобы заявители отправляли корректные детали, ответственные быстро проверяли запросы, а статус оставался видимым после отправки.
Для кого этот шаблон
Команды, которым этот шаблон полезен больше всего
Ответственные сортируют входящие запросы и отслеживают, по каким задачам нужно следующее действие.
Менеджеры контролируют объем запросов, узкие места и последующие действия по заявителям в команде.
Операционные команды стандартизируют сбор данных через форму запроса проекта и последующие действия.
Менеджеры анализируют загрузку ответственных, распределение по статусам и просроченные последующие действия.
Что включено
Рабочие процессы и компоненты, включенные в этот шаблон
Основные рабочие процессы
Форма приема заявок в рабочем процессе запроса проекта
Собирайте ключевые поля, контекст, ответственных и сопутствующие детали, необходимые для каждого запроса проекта.
Прием запросов и последующие действия по заявителю
Собирайте детали запроса, направляйте работу нужному ответственному и сохраняйте видимость обновлений для заявителя по мере продвижения задачи.
Прием отправленных заявок и готовность к проверке
Собирайте детали, необходимые проверяющим, заранее отмечайте недостающую информацию и переводите полные заявки на следующий этап.
Включенные компоненты
- Форма запроса проекта
- Журнал последующих действий по заявителю
- Примечания по последующим действиям по отправленной заявке
- Список форм запроса проекта
- Очередь открытых запросов
- Очередь статусов заявителей
- Очередь новых заявок
- Уведомление ответственному
- Уведомление об обновлении для заявителя
- Напоминание по заявке
Почему команды используют этот шаблон
Почему этот рабочий процесс работает
- Дайте заявителям понятный способ отправлять детали запроса проекта без потери контекста после приема заявки.
- Сохраняйте видимость ответственности, статуса очереди и последующих действий по заявителю в одном месте.
- Сократите необходимость в переписке, когда запросам нужны обновления, согласования или передача задачи на выполнение.
- Замените разрозненные таблицы одним структурированным рабочим процессом для формы запроса проекта.
- Сделайте ответственность, статус и следующие шаги видимыми для всей команды.
Проверка вживуюОткрыть предпросмотр в новой вкладке
Посмотрите рабочий процесс в контекстеПосмотрите рабочий процесс вживую перед использованием шаблона.Проверить вживую
Предпросмотр шаблона
Посмотрите, как шаблон выглядит в ключевых представлениях
Список форм запроса проекта
Просматривайте запросы проекта по заявителю, ответственному, статусу и следующему действию в одной очереди.
Форма запроса проекта
Собирайте детали запроса проекта, сопутствующие файлы и контекст заявителя до проверки или выполнения.
Список форм запроса проекта
Просматривайте запросы проекта по заявителю, ответственному, статусу и следующему действию в одной очереди.
Как это работает
От настройки до запуска
Заявитель отправляет запрос проекта с деталями, необходимыми ответственным для проверки или выполнения.
Назначенный ответственный проверяет запрос, при необходимости запрашивает уточнения и переводит его в нужный статус.
Очереди и напоминания помогают заявителям и ответственным понимать, что ожидает обработки, согласовано или заблокировано.
Завершенные запросы остаются доступны для поиска для повторяющихся задач, аудита и отслеживания SLA.
Участник команды отправляет запись формы запроса проекта с обязательными деталями и подтверждающими материалами.
Частые вопросы
Частые вопросы об этом шаблоне
Что входит в этот шаблон формы запроса проекта?
В него входят прием заявок, маршрутизация ответственным, представления статусов и напоминания, чтобы команда могла проверять запросы проекта и выполнять последующие действия без потери контекста.
Можно ли настроить поля и рабочий процесс?
Да. Вы можете изменить поля приема заявок, маршрутизацию ответственным, обновления статуса для заявителей, представления и автоматизации под свой процесс.
Можно ли использовать шаблон на мобильных устройствах?
Да. Команды могут отправлять, проверять и обновлять записи с компьютера и мобильных устройств.
Могут ли заявители и ответственные видеть обновления статуса в одном месте?
Да. Команды могут назначать ответственных, обновлять статус для заявителей, фиксировать решения и запускать напоминания, чтобы запросы не терялись после приема заявки.
Для кого этот шаблон подходит лучше всего?
Он полезен проектным командам, командам по реализации и командам по работе с клиентами, которым нужны более понятный прием заявок от заявителей, маршрутизация ответственным и видимость статуса по запросам проекта.
Похожие шаблоны
Другие шаблоны для похожих рабочих процессов
Начните с этого шаблона
Сначала посмотрите предпросмотр, затем настройте шаблон под свою команду
Возьмите готовый рабочий процесс за основу, настройте поля и статусы и запустите приложение Jodoo под свою команду.