- Форма запроса на выполнение работСобирайте внутренние запросы на выполнение работ с данными заявителя, приоритетом, местоположением, категорией, назначением, сроком, статусом, подтверждающими материалами и заметками о выполнении.
- Форма заявки на выполнение работСобирайте заявки на выполнение работ с данными об активе, местоположении, проблеме, приоритете, фотографиями, контекстом от заявителя и последующими действиями ответственного.
- Форма приема заявок на проектыСобирайте запросы на проекты, объем работ, цели, бюджетный контекст, приоритет, заинтересованные стороны, проверку ответственным и статус последующих действий в одной форме.
Сценарий использования
Шаблоны для управления рабочими запросами
Организуйте прием внутренних рабочих запросов, назначение, согласование, отслеживание статуса и закрытие с помощью шаблонов для объектов, проектов, операций и общих сервисов.
- Собирайте данные о заявителе, категории, местоположении, приоритете, сроке, причине запроса, файлах и контексте согласования до назначения работы.
- Направляйте запросы ответственным за объекты, операции, проекты, обслуживание, административные задачи или сервисы с представлениями по статусам и напоминаниями.
- Отслеживайте принятые, возвращенные, запланированные, заблокированные, выполняемые, завершенные и закрытые запросы в одной очереди.
Команд по операциям и эксплуатации, которые заменяют почтовые ящики для заявок, общие таблицы и неформальную передачу задач.Проектных команд, которым нужно проверять входящие заявки и запросы на изменения до начала работы.Команд общих сервисов, которым нужна единая видимая очередь внутренних рабочих запросов.
Обзор
Почему команды начинают здесь
Управление рабочими запросами полезно, когда заявки поступают из разных отделов, но требуют одинакового базового контроля: понятный прием заявки, приоритет, ответственный, статус, срок, подтверждающие материалы и примечания при закрытии. Этот сценарий использования помогает сосредоточить Jodoo на маршрутизации операционных запросов, а не на широком управлении проектами или системах тикетов.
Собирайте данные о заявителе, категории, местоположении, приоритете, сроке, причине запроса, файлах и контексте согласования до назначения работы.
Направляйте запросы ответственным за объекты, операции, проекты, обслуживание, административные задачи или сервисы с представлениями по статусам и напоминаниями.
Отслеживайте принятые, возвращенные, запланированные, заблокированные, выполняемые, завершенные и закрытые запросы в одной очереди.
Шаблоны
Шаблоны в этом сценарии использования
9 опубликованных шаблонов, подходящих для этой области рабочего процесса.
Другие сценарии использования
Изучите связанные области рабочих процессов
9 шаблонов
ПО для рабочих процессов согласования запросов, правил и аудиторского следа
Создавайте рабочие процессы согласования для запросов, пороговых значений, проверяющих, исключений, истории статусов и передач задач, готовых к аудиту.
Согласование заказа на закупку / Рабочий процесс согласования бюджета / Рабочий процесс согласования расходов15 шаблоновШаблоны проверок объектов и оборудования
Сравните шаблоны проверок объектов, оборудования, техобслуживания, HVAC, автопарка, пожарной безопасности и рабочих мест, чтобы видеть замечания и ответственных за последующие действия.
Чек-лист проверки HVAC / Чек-лист обслуживания генератора / Чек-лист технического обслуживания котла23 шаблоновШаблоны для контроля активов и оборудования
Просмотрите шаблоны для контроля активов и оборудования: возврат активов, списание, маркировка, передача, запросы на ноутбуки, бронирование оборудования, выдача, обслуживание и учет инструментов.
Форма передачи актива / Форма возврата активов / Форма передачи активов64 шаблоновШаблоны для выездного сервиса и техобслуживания
Просмотрите шаблоны для диспетчеризации, планирования, обслуживания и безопасности на объектах для команд, которые работают с сервисными заявками, маршрутами, разрешениями и последующими действиями.
Диспетчеризация нарядов / Форма заявки на выполнение работ / ПО для диспетчеризации сервисных заявок32 шаблоновШаблоны для строительных операций
Сравните строительные шаблоны для заявок на изменение, ежедневных отчетов, запросов информации (RFI), материалов на согласование, списков недоделок, планирования работ на площадке и учета запасов.
Планирование графика строительных бригад / Форма заявки на изменение / ПО для контроля измененийСравнение ПО
Сравните варианты ПО для этого рабочего процесса
Частые вопросы
Вопросы об этом сценарии использования
Что такое управление рабочими запросами?
Это процесс сбора внутренних рабочих потребностей, проверки полноты заявки, назначения ответственных, отслеживания статуса и сохранения истории выполнения.
Рабочий запрос — это то же самое, что и наряд на работу?
Не всегда. Рабочий запрос фиксирует потребность. Наряд на работу часто означает уже согласованную или назначенную работу. Jodoo поддерживает оба подхода за счет настройки полей и статусов.
С чего команде лучше начать?
Начните с формы запроса, если прием заявок неструктурирован, а затем по мере развития процесса добавьте проектные заявки, запросы на изменения, учет проблем, заявки на обслуживание или наряды на работу.
Пакеты рабочих процессов
Полные рабочие процессы с этим сценарием использования
12 шаблонов
Пакет рабочих процессов для инспекций и обслуживания объектов
Свяжите инспекции объектов, проверки оборудования, выявленные неисправности, заявки на обслуживание, назначение работ и подтверждение закрытия.
01 Зафиксируйте инспекцию или запрос02 Разберите проблемные пункты03 Назначьте и выполните работу04 Отслеживайте тенденции и повторяющиеся проблемыФорма запроса на выполнение работ / Форма запроса на обслуживание оборудования / Форма заявки на выполнение работ7 шаблоновНабор рабочих процессов для заявок на работы по эксплуатации
Свяжите прием заявок в службу эксплуатации, приоритизацию нарядов, назначение, отслеживание статусов, заметки по запчастям, подтверждение выполнения и обновления для заявителя.
01 Зафиксируйте заявку02 Проведите приоритизацию и назначьте работу03 Отслеживайте статусы и блокеры04 Закройте с подтверждениемФорма заявки на обслуживание / Форма заявки на обслуживание объекта / Форма заявки на работы по объекту8 шаблоновПакет рабочих процессов для приема проектных заявок и управления изменениями
Свяжите проектные запросы, проверку на этапе приема заявки, решения по согласованию, запросы на изменения, учет проблем и последующий контроль статуса.
01 Отправьте проектный запрос02 Проверьте и согласуйте работу03 Контролируйте изменения и проблемы04 Закройте историю запросаФорма приема заявок на проекты / Форма запроса проекта / Шаблон формы запроса на изменение проектаРуководства
Сначала спланируйте рабочий процесс, затем выбирайте шаблоны
Следующий шаг
Откройте шаблон, а затем адаптируйте его под свою команду
Начните с наиболее подходящего шаблона в этом сценарии использования, затем настройте поля, статусы и логику передачи задачи в Jodoo.