Обращение клиента и результаты диагностики
Сохраняйте описание проблемы со слов клиента и выводы механика как отдельные сведения.
КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА
Заказ-наряды автосервиса: работы, запчасти и подтверждения
Предоставьте техникам чёткий согласованный заказ-наряд и сохраняйте сведения обо всех выявленных неисправностях, изменениях, запчастях и проверках, необходимых для обоснованного решения о выдаче автомобиля.
Сначала открывается заполненная карточка заказ-наряда, а не пустая форма, чтобы вы могли изучить связь между объёмом ремонта, его выполнением и выдачей автомобиля.
Бесплатно для команды до пяти пользователей. Банковская карта не нужна.
Настраивайте поля, процессы и панели мониторинга без программирования. Посмотреть более 1 000 шаблонов приложений и сценариев
В галерее представлены вымышленные примеры записей. Откройте представление, чтобы изучить поля, передачу задач между сотрудниками и принятие решений, прежде чем установить собственную копию приложения.
11связанные формы для клиентов, заказ-нарядов, решений, ремонтных работ, запчастей, общения с клиентами и контроля качества
45примеры записей в статусах ожидания, блокировки, доработки, готовности к выдаче, последующего сопровождения и завершения
5 пользователейвключены в бесплатный тариф Jodoo; банковская карта не требуется
- 01
Примите согласованный объём ремонта
Перенесите согласованные позиции сметы в ремонтный заказ.
- 02
Назначьте ремонтные операции
Определите операции, ответственного, ожидаемую длительность и последовательность выполнения.
- 03
Зафиксируйте выявленные неисправности
Учитывайте вновь выявленные неисправности отдельно от уже согласованного объёма ремонта.
- 04
Проверьте
Выполняйте проверки по отдельным операциям и итоговую проверку.
- 05
Выдача
Сохраняйте сведения о выдаче, рекомендациях и гарантии.
Отделяйте согласованные операции от дополнительно выявленных работ
В заказе-наряде должно быть чётко указано, какие операции согласованы, а какие ещё требуют решения.
Согласованные операции
Связывайте каждую операцию с согласованной версией сметы, плановыми трудозатратами и ответственным механиком.
Запчасти и подтверждающие материалы
Привязывайте необходимые материалы, их фактический расход, выявленные неисправности, фотографии и результаты проверок к соответствующей операции.
Оформляйте дополнительные работы, сохраняя историю заказа
При изменении объёма ремонта в заказе должны сохраняться первоначальное согласование и новое решение.
Зафиксируйте выявленную проблему
Опишите проблему, её влияние на безопасность или работоспособность и приложите подтверждающие материалы.
Подготовьте новую версию сметы
Создайте обновлённую смету вместо изменения уже согласованной суммы.
Возобновляйте работы только после принятия решения
Не допускайте выполнения дополнительной операции, пока согласование не зафиксировано.
Отслеживайте, можно ли продолжать ремонт, нужна ли приостановка и разрешена ли выдача
Один статус «В работе» не отражает решений, необходимых механикам.
| Что изменилось | Что нужно видеть команде | Следующее действие |
|---|---|---|
| Операция согласована | Согласованная версия сметы и назначенный механик | Приступите к выполнению и фиксируйте ход работ |
| Выявлена дополнительная проблема | Подтверждающие материалы, обновлённая стоимость и решение клиента | Приостановите дополнительную операцию |
| Подобрана замена запчасти | Причина, совместимость и согласование | Согласуйте замену до установки |
| Итоговая проверка не завершена | Необходимая проверка, ответственный и результат | Заблокируйте выдачу до подтверждения результатов проверки |
ПОЧЕМУ JODOO ПОДХОДИТ ДЛЯ ЭТОЙ ЗАДАЧИ
Настройте заказ-наряды под свой процесс ремонта
Бизнес-пользователи могут изменять формы записей и правила по мере развития услуг.
Индивидуальный процесс работы с заказ-нарядами можно настроить за несколько часов, сохранив подключение специализированных справочников трудозатрат, каталогов и диагностических инструментов.- 01Добавляйте операции, чек-листы и требования к подтверждающим материалам
- 02Настраивайте отображение полей в зависимости от типа ремонта
- 03Направляйте на согласование дополнительные работы и решения по неудовлетворительным результатам проверок
- 04Создавайте представления для механиков, мастеров-приёмщиков и руководителей
Используйте Jodoo для организации ремонта, а не для специализированных функций оборудования
Jodoo подходит мастерским, которым нужны настраиваемые записи, понятная передача ответственности, очереди нештатных ситуаций, мобильные формы и прозрачность для руководства.
Отлично подходит
Приёмка в ремонт, сметы, согласование с клиентом, планирование, этапы ремонта, зависимости от запчастей, проверки, обновления статуса, выдача и сопровождение повторных обращений.
Сохраните специализированные инструменты
Продолжайте использовать системы диагностики автомобилей, базы нормативов трудозатрат, штатные POS-системы и средства обработки платежей, бухгалтерские системы, системы расчёта стоимости ремонта для страховых случаев или средства создания образов устройств там, где нужны эти функции.
Свяжите системы, которыми продолжаете пользоваться
Используйте ссылки, импорт, экспорт или интеграции, чтобы данные ремонтного заказа в Jodoo соответствовали данным специализированных систем, которые остаются основными источниками информации.
Практические вопросы: программа для ведения заказ-нарядов в автосервисе
Что должен содержать заказ-наряд на ремонт автомобиля?
Укажите автомобиль и клиента, описание проблемы, результаты диагностики, согласованные операции, механика, трудозатраты, необходимые и использованные запчасти, выявленные неисправности, изменения, результаты проверок и документы, подтверждающие готовность к выдаче.
Должен ли механик иметь возможность напрямую добавлять работы в согласованный заказ-наряд?
Механик должен иметь возможность зафиксировать выявленную проблему, но выполнение дополнительной операции должно оставаться заблокированным до согласования обновлённого объёма работ.
Можно ли в Jodoo отображать разные поля заказ-наряда в зависимости от типа ремонта?
Да. Условное отображение полей и представлений позволяет показывать нужные операции, чек-листы и подтверждающие материалы для каждого типа ремонта.
ОТКРЫТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ РЕМОНТА С ПРИМЕРАМИ ДАННЫХ
Изучите заказ-наряд, в котором сохраняются согласования и подтверждающие материалы
Откройте заполненную карточку, просмотрите связанные смету, сведения о запчастях и записи контроля качества, затем настройте форму и рабочий процесс без программирования.
Откройте приложение для ведения заказ-нарядов