Приёмка, которая защищает обе стороны
До начала диагностики зафиксируйте данные клиента и объекта ремонта, заявленную неисправность, видимое состояние, комплектность, согласие на доступ и обещанную дату готовности.
УПРАВЛЕНИЕ РЕМОНТНОЙ МАСТЕРСКОЙ
Программа управления мастерской: от приёмки до выдачи
Обеспечьте ремонтной мастерской единую актуальную запись по каждому заказ-наряду — от первичной проверки состояния до подтверждённой выдачи клиенту автомобиля, устройства или оборудования.
В приложении ниже уже есть примеры ремонта автомобилей, электроники и оборудования, чтобы вы могли изучить и рабочую доску, и связанные с ней записи.
Бесплатно для команды до пяти пользователей. Банковская карта не нужна.
Настраивайте поля, процессы и панели мониторинга без программирования. Посмотреть более 1 000 шаблонов приложений и сценариев
В галерее представлены вымышленные примеры записей. Откройте представление, чтобы изучить поля, передачу задач между сотрудниками и принятие решений, прежде чем установить собственную копию приложения.
11связанные формы для клиентов, заказ-нарядов, решений, ремонтных работ, запчастей, общения с клиентами и контроля качества
45примеры записей в статусах ожидания, блокировки, доработки, готовности к выдаче, последующего сопровождения и завершения
5 пользователейвключены в бесплатный тариф Jodoo; банковская карта не требуется
- 01
Приёмка
Установите данные клиента и объекта ремонта, зафиксируйте состояние, подтверждающие материалы и согласие клиента.
- 02
Решение
Проведите диагностику заявленной неисправности, сохраните версию сметы и ответ клиента.
- 03
Планирование
Назначайте реалистичное время ремонта только при наличии специалиста нужной квалификации, свободного поста, согласования и запчастей.
- 04
Ремонт
Фиксируйте выполненные работы, выявленные неисправности, изменения и расход материалов в заказ-наряде.
- 05
Выдача
Проверьте качество, зафиксируйте подтверждение выдачи и учитывайте опыт повторных обращений.
Сохраняйте целостность данных о ремонте при смене ответственных
Запись о ремонте должна сохраняться при каждой передаче ответственности, чтобы её не приходилось заново создавать в календаре записи, переписке и примечаниях к счёту.
Объём работ под контролем
Храните вместе результаты диагностики, версию сметы, срок её действия, согласованные работы и работы, от которых клиент отказался, чтобы техники знали, что разрешено выполнять.
Статус, который объясняет задержку
Показывайте, чего ожидает заказ-наряд: ответа клиента, запчасти, техника, свободного поста, решения по дополнительной неисправности или устранения замечаний по качеству, — вместо общего статуса «открыт».
Принимайте решения на основе данных за статусами на доске
Руководителю нужен переход от общего количества к конкретному заказ-наряду, ответственному и следующему действию.
Загрузка с учётом готовности
Учитывайте отдельно свободное время в расписании и фактическую готовность заказ-наряда к ремонту на посту.
Запчасти с учётом влияния на ремонт
Определяйте приоритет недостающей запчасти по обещанной дате готовности и работам, которые она задерживает, а не только по дате закупки.
Качество с учётом накопленного опыта
Связывайте неудовлетворительные результаты проверок и повторные обращения с исходной неисправностью, выполненной операцией и последующими действиями техника.
Определяйте следующее действие по причине задержки, а не по общему статусу
Для каждой нештатной ситуации должны быть видны ответственный и способ её разрешения.
| Что изменилось | Что нужно видеть команде | Следующее действие |
|---|---|---|
| Смета ещё не согласована | Последняя версия, срок действия, последний контакт и ответ клиента | Повторно свяжитесь с клиентом или пересмотрите объём работ |
| Запчасть не готова к использованию | Дата, к которой нужна запчасть, ETA от поставщика и затронутый этап ремонта | Ускорьте поставку, подберите замену или перенесите ремонт |
| Проверка качества не пройдена | Выявленное несоответствие, подтверждающие материалы, ответственный за доработку и срок повторной проверки | Завершите доработку до выдачи |
| Клиент не забрал объект ремонта в срок | Дата готовности, попытки связаться с клиентом и условия хранения | Согласуйте получение и зафиксируйте результат |
ПОЧЕМУ JODOO ПОДХОДИТ ДЛЯ ЭТОЙ ЗАДАЧИ
Меняйте процессы мастерской, не дожидаясь выпуска новой версии ПО
Сотрудники могут адаптировать формы, передачу ответственности и представления данных по мере изменения услуг, терминологии и обязанностей.
Отдельный рабочий процесс можно настроить за несколько часов, а затем дорабатывать на основе реальных нештатных ситуаций при ремонте, без длительного цикла заказной разработки.- 01Добавьте тип ремонта, чек-лист проверки состояния или поле согласия клиента
- 02Измените ответственных за проверку смет или разбор неудовлетворительных результатов контроля качества
- 03Создайте очередь для новой причины задержки или нового филиала
- 04Настройте показатели панели управления и детализацию данных для руководителей
Используйте Jodoo для организации ремонта, а не для специализированных функций оборудования
Jodoo подходит мастерским, которым нужны настраиваемые записи, понятная передача ответственности, очереди нештатных ситуаций, мобильные формы и прозрачность для руководства.
Отлично подходит
Приёмка в ремонт, сметы, согласование с клиентом, планирование, этапы ремонта, зависимости от запчастей, проверки, обновления статуса, выдача и сопровождение повторных обращений.
Сохраните специализированные инструменты
Продолжайте использовать системы диагностики автомобилей, базы нормативов трудозатрат, штатные POS-системы и средства обработки платежей, бухгалтерские системы, системы расчёта стоимости ремонта для страховых случаев или средства создания образов устройств там, где нужны эти функции.
Свяжите системы, которыми продолжаете пользоваться
Используйте ссылки, импорт, экспорт или интеграции, чтобы данные ремонтного заказа в Jodoo соответствовали данным специализированных систем, которые остаются основными источниками информации.
Практические вопросы: программное обеспечение для управления ремонтной мастерской
Что должна отслеживать система управления мастерской, помимо записи на ремонт?
Она должна связывать объект ремонта, его состояние при приёмке, результаты диагностики, согласование с клиентом, действия техника, зависимости от запчастей, результаты контроля качества и историю выдачи. Один лишь календарь не объяснит, готов ли ремонтный заказ и почему он задерживается.
Можно ли использовать одно приложение Jodoo для разных видов ремонта?
Да. Общие записи о клиентах, ремонтных заказах и принятых решениях подходят для ремонта автомобилей, электроники, бытовой техники и оборудования, а условные поля и специализированные представления позволяют учитывать особенности каждого вида ремонта.
Заменяет ли Jodoo системы бухгалтерского учёта или диагностики для ремонта?
Нет. Jodoo обеспечивает настраиваемый учёт ремонтных заказов, управление процессами и прозрачность их выполнения. Для специализированной диагностики, платежей, бухгалтерского учёта и расчёта смет по установленным нормативам продолжайте использовать соответствующие системы.
ОТКРЫТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ РЕМОНТА С ПРИМЕРАМИ ДАННЫХ
Изучите полный цикл ремонта, прежде чем создать собственное приложение
Откройте приложение с заполненными данными и проследите за заказами в ожидании, с препятствиями к выполнению, в ремонте, на доработке после проверки качества, готовыми к выдаче и завершёнными. Затем установите копию и настройте поля, роли, процессы и панели мониторинга без программирования.
Откройте приложение для мастерской