การรับ ความยินยอม และความจำเป็นเร่งด่วน
บันทึกว่าทำไมบุคคลนั้นถึงถูกส่งต่อ สิ่งที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ ความเร่งด่วน ความยินยอม การตั้งค่าการสื่อสาร และการตอบสนองด้านความปลอดภัยในทันที
ซอฟต์แวร์การจัดการเคสที่ไม่แสวงหาผลกำไร
Nonprofit case management software that connects services to outcomes
ให้ผู้จัดการเคสและหัวหน้าโครงการเห็นความต้องการ ความยินยอม แผนบริการ การส่งต่อ บันทึก ความเสี่ยง ความคืบหน้า และผลลัพธ์สำคัญของผู้รับบริการในหน้าจอเดียว
สร้างขึ้นเพื่อการให้บริการที่ปรับเปลี่ยนได้ บันทึกทางคลินิก คุณสมบัติตามกฎหมาย พอร์ทัลของรัฐบาล และการรายงานที่ได้รับการรับรองจากกองทุน ควรยังคงอยู่ในระบบผู้เชี่ยวชาญหากจำเป็น
ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ
ลงชื่อเข้าใช้เพื่อตรวจสอบบันทึกตัวอย่างสมมติ ติดตั้งสำเนาก่อนที่จะเพิ่มการเข้าถึงของทีม ข้อมูลที่เป็นความลับ หรือกฎการปฏิบัติงานของคุณเอง
4ขั้นตอนการบริการผู้รับบริการ
6หน้าจอผลิตภัณฑ์พร้อมข้อมูลตัวอย่าง
4บันทึกการบริการที่เชื่อมต่อ
รักษาแผนให้เป็นประโยชน์ระหว่างการนัดหมาย
ระบบควรช่วยให้ผู้จัดการเคสตัดสินใจขั้นตอนถัดไป และช่วยให้หัวหน้าโครงการเห็นว่าบริการได้ผลหรือไม่
การประเมินและแผนร่วมกัน
แปลความต้องการและจุดแข็งเป็นเป้าหมาย การดำเนินการ บริการ ผู้รับผิดชอบ เหตุการณ์สำคัญ และวันที่ตรวจสอบตามความเป็นจริง
บริการ การส่งต่อ และหมายเหตุ
ดูว่าหน่วยงานปลายทางรับการส่งต่อแล้วหรือไม่ มีการให้บริการตามนัดหมายหรือไม่ และหลังการให้บริการเกิดการเปลี่ยนแปลงอะไร
ผลลัพธ์และการติดตามผล
วัดความคืบหน้าเทียบกับเป้าหมาย บันทึกมุมมองของผู้รับบริการ ปิดการขายอย่างมีความรับผิดชอบ และติดตามผลหรือเปิดงานอีกครั้งให้มองเห็นได้
เก็บงานของผู้รับบริการและหลักฐานของโครงการไว้ในกระบวนการเดียวกัน
บันทึกเหล่านี้สร้างประวัติการบริการที่เป็นประโยชน์โดยไม่ต้องแสร้งว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรทุกแห่งใช้การประเมินหรือกรอบผลลัพธ์เดียวกัน
| บันทึก | ใช้โดย | ตอบคำถามแล้ว | ข้อยกเว้นที่พบบ่อย |
|---|---|---|---|
| การรับผู้รับบริการ | ทีมงานไอดี | ขอความช่วยเหลืออะไร และมีอะไรเร่งด่วน? | ความยินยอมอยู่ระหว่างดำเนินการหรืออาจทำซ้ำได้ |
| กรณีและแผน | ผู้จัดการเคส | มีการตกลงเป้าหมาย การดำเนินการ และการบริการอะไรบ้าง | แผนติดขัดเพราะยังไม่มีบริการพร้อมให้ |
| การแนะนำหรือการบริการ | ผู้จัดการเคสและผู้ให้บริการ | การสนับสนุนได้รับการยอมรับและส่งมอบแล้วหรือไม่ | ผู้ให้บริการเกิดความล่าช้า การลดลง หรือไม่มีความจุ |
| ผลลัพธ์และการติดตามผล | ผู้จัดการเคสและหัวหน้าโครงการ | มีอะไรเปลี่ยนแปลงและมีอะไรเหลืออยู่? | ผลลัพธ์สำเร็จบางส่วนหรือเปิดเคสอีกครั้งอีกครั้ง |
วางการกระทำถัดไปไว้ข้างเรื่องราวของผู้รับบริการ
หมายเหตุกรณีไม่ควรกลายเป็นเอกสารขนาดยาวที่ซ่อนการส่งต่อที่เกินกำหนดและเป้าหมายที่ยังไม่บรรลุผล
จำนวนเคสและความเร่งด่วน
จัดลำดับความสำคัญของผู้รับบริการที่มีความเสี่ยงสูง เกินกำหนด ถูกบล็อค และผู้อ้างอิงใหม่ ในขณะที่ยังคงมองเห็นการดำเนินการถัดไปและวันครบกำหนด
แผนบริการ
เชื่อมโยงเป้าหมายกับการดำเนินการ ผู้ให้บริการ การนัดหมาย การส่งต่อ การพึ่งพา และหลักฐานการส่งมอบ
ประวัติการโต้ตอบที่เป็นข้อเท็จจริง
บันทึกการติดต่อ สิ่งที่เรียนรู้ ทางเลือกของผู้รับบริการ ความมุ่งมั่นที่ทำ และการมองเห็นที่เหมาะสม
หลักฐานผลลัพธ์
แสดงผลลัพธ์ว่า บรรลุแล้ว บรรลุบางส่วน ยังไม่บรรลุ หรือต้องติดตามผล พร้อมบริบทที่เพียงพอต่อการปรับปรุงโครงการ
ปรับรูปแบบการทำงานโดยไม่ต้องใช้รหัส
ปรับพื้นที่ทำงานให้เข้ากับโครงการ ไม่ใช่บังคับให้โครงการเปลี่ยนตามระบบ
ผู้ดูแลโครงการสามารถปรับแอปให้สอดคล้องกับบริการ พันธมิตร ผู้ให้ทุน และความต้องการของชุมชนที่เปลี่ยนไป
แอปบริการผู้รับบริการสามารถสร้างได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงและปรับปรุงในหลักสิบนาที โดยยังเชื่อมแผน บันทึกบริการ และผลลัพธ์ไว้ด้วยกัน- ความต้องการการเปลี่ยนแปลง จุดแข็ง เป้าหมาย และมาตรการผลลัพธ์
- เพิ่มบริการสนับสนุน หน่วยงานคู่รับส่งต่อ คำถามเรื่องคุณสมบัติ และวันที่ทบทวน
- สร้างหน้าจอแยกสำหรับผู้จัดการเคสและผู้บริหารโครงการ
- ขยายเวิร์กโฟลว์เมื่อโครงการใหม่ต้องมีการอนุมัติหรือการติดตามผลเพิ่ม
รวบรวมเฉพาะสิ่งที่ช่วยปรับปรุงการให้บริการ
ผู้นำจำเป็นต้องมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอ แต่บันทึกต้นฉบับควรยังคงเป็นที่เข้าใจได้สำหรับผู้ทำงานและทีมงานที่ต้องพบปะกับผู้รับบริการ
ผู้รับบริการรออยู่ที่ไหน?
ดูระยะเวลารอรับเรื่อง การตอบรับการส่งต่อ บริการที่ยังไม่พร้อม การติดตามผลที่พลาด และภาระงานของทีม
บริการใดบ้างที่นำไปสู่ความก้าวหน้า?
เชื่อมต่อการแทรกแซงที่ส่งมอบกับเป้าหมายที่ระบุไว้และสถานะผลลัพธ์ แทนที่จะนับกิจกรรมเพียงอย่างเดียว
ควรปรับอะไรในโครงการ?
ใช้อุปสรรคซ้ำๆ ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง การปฏิเสธการส่งต่อ และรูปแบบการเปิดเคสอีกครั้งเพื่อปรับบริการและความร่วมมือ
ใช้ Jodoo สำหรับงานบริการผู้รับประโยชน์ที่ต้องปรับเปลี่ยน ไม่ใช่แทนระบบงานบริการสังคมเฉพาะทางทุกประเภท
องค์กรไม่แสวงผลกำไรจะแตกต่างกันไปตามโครงการ ประชากร ผู้ให้ทุน และกฎระเบียบ สร้างเฉพาะบันทึกและการควบคุมรูปแบบบริการของคุณที่สามารถรองรับได้
ประสานงานการเดินทางบริการ
ใช้ Jodoo เพื่อจัดการการรับเรื่อง ความยินยอม ความต้องการ แผน การส่งต่อ บันทึกเคส งาน ผลลัพธ์ การติดตามผล และหน้าจอโครงการ
เก็บระบบผู้เชี่ยวชาญไว้ตามที่จำเป็น
ใช้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับเวชระเบียน สวัสดิการภาครัฐ การคุ้มครองเด็ก การรายงานตามกฎหมาย CRM ผู้บริจาค บัญชี หรือข้อมูลสุขภาพที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบ
ออกแบบโดยลดขนาดข้อมูล
รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในการส่งมอบและปรับปรุงบริการ จำกัดรายละเอียดที่ละเอียดอ่อน และกำหนดการเก็บรักษาด้วยนโยบายและภาระผูกพันของคุณเอง
คำถามที่ต้องตอบก่อนย้ายงานผู้รับบริการเข้าระบบใหม่
ซอฟต์แวร์การจัดการเคสที่ไม่แสวงหาผลกำไรคืออะไร?
ช่วยให้องค์กรผู้ให้บริการประสานการรับเรื่อง ความยินยอม การประเมิน แผน การส่งต่อ การติดต่อ บริการ ผลลัพธ์ การติดตามผล สิทธิ์ และรายงานโครงการ
การจัดการเคสที่ไม่แสวงหาผลกำไรเหมือนกับการจัดการผู้บริจาคหรือไม่?
ไม่ ระบบผู้บริจาคจัดการผู้สนับสนุน การระดมทุน แคมเปญ และของขวัญ การจัดการเคสมุ่งเน้นไปที่ผู้รับบริการ บริการ ความต้องการ แผน การโต้ตอบ และผลลัพธ์ บางองค์กรเชื่อมต่อทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันโดยไม่ต้องรวมข้อมูลผู้รับบริการที่ละเอียดอ่อนเข้ากับบันทึกการระดมทุน
Jodoo สามารถติดตามผลการแนะนำและการบริการได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถเชื่อมการส่งต่อหรือบริการแต่ละรายการกับเคส ผู้ให้บริการ สถานะ วันที่ เป้าหมาย หลักฐาน ผลลัพธ์ และการติดตามผล ส่วนรูปแบบการประเมินและรายงานควรสะท้อนโครงการจริง
ผู้จัดการเคสสามารถอัพเดตบันทึกจากโทรศัพท์ได้หรือไม่?
Jodoo รองรับแบบฟอร์มโต้ตอบสำหรับการรับเรื่องและบันทึกเคส ตรวจสอบโฟลว์ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ความยาวฟิลด์ ความต้องการในการเชื่อมต่อ และความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัวก่อนการใช้งาน
ระบบนี้ใช้แทนระบบเคสด้านคลินิกหรือภาครัฐได้หรือไม่?
ไม่มีการอ้างสิทธิ์ว่าจะมาแทนที่บันทึกทางคลินิกที่ได้รับการควบคุม ระบบคุณสมบัติตามกฎหมาย พอร์ทัลของรัฐบาล หรือผลิตภัณฑ์การรายงานที่ได้รับคำสั่ง ใช้ระบบเหล่านั้นเมื่อจำเป็นและเชื่อมต่อการปฏิบัติงานอย่างระมัดระวัง
ดูระบบการทำงาน
สร้างพื้นที่ทำงานบริการผู้รับประโยชน์ตามโครงการที่องค์กรให้บริการ
เริ่มจากทะเบียนเคสและบริการที่มีข้อมูลตัวอย่าง แล้วปรับแผน ผลลัพธ์ สิทธิ์ และรายงานให้เข้ากับทีมและชุมชนของคุณ
เปิดพื้นที่ทำงานการบริการผู้รับบริการ