ตัวติดตามการจัดการเคสสำหรับภาระงานและขั้นตอนถัดไป

เริ่มจากรหัสเคส ชื่อ ประเภท บุคคลหรือองค์กร ผู้รับผิดชอบ หัวหน้างาน ขั้นตอน ลำดับความสำคัญ ความเสี่ยง ระดับความลับ การดำเนินการถัดไป กำหนดเวลา สถานะ วันที่เป้าหมายผลลัพธ์ สถานะการปิดเคส การติดตามผล และเหตุผลในการเปิดเคสอีกครั้ง

ย้ายเมื่อมีหลายคนแก้ไขไฟล์ กรณีต่างๆ จำเป็นต้องจำกัดการเข้าถึง การดำเนินการซ้ำ การตรวจสอบต้องมีประวัติ พลาดงานที่เกินกำหนด หรือผู้จัดการสร้างสรุปใหม่ด้วยตนเอง

ใช่ หลังจากที่คุณล้างตัวระบุและค่าที่ควบคุมแล้ว แยกการดำเนินการซ้ำ บันทึก หลักฐาน บริการ และประวัติการตรวจสอบออกเป็นบันทึกที่เชื่อมโยงกันก่อนที่จะนำเข้าชีตที่มีความกว้างมาก

ใช้สถานะการทำงาน เช่น เป็นไปตามแผน ต้องติดตาม เกินกำหนด หรือถูกบล็อก พร้อมเกณฑ์ที่ชัดเจน อย่าใช้เพียงสีตามความรู้สึกจนมองไม่เห็นการดำเนินการถัดไป

ตัวติดตามใช้เป็นจุดเริ่มต้นได้ ทีมที่ต้องมีการรับเรื่อง สิทธิ์ บันทึกเคส หลักฐาน การดำเนินการที่เกี่ยวข้อง เวิร์กโฟลว์ทบทวน ผลลัพธ์ หรือประวัติการตรวจสอบ ควรเชื่อมตัวติดตามกับบันทึกเหล่านั้น